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Ítem Clima organizacional y satisfacción laboral en contextos productivos del Caribe colombiano: una mirada desde distintos sectores económicos(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Rangel García, Dayana Lucia; Pedroza Guzmán, Gustavo Alberto; Molina González, María Esperanza; Rodríguez Neira, Yenifer Andrea; Mendinueta Martínez, Martha Elena; Polo Gallardo, Raúl OctavioObjetivo: Describir las percepciones de los trabajadores de distintos sectores económicos del Caribe colombiano respecto al clima organizacional y la satisfacción laboral en sus entornos laborales. Materiales y Métodos: Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo y se clasificó como un diseño descriptivo transversal, orientado a evaluar las dimensiones de la cultura organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores en la Región Caribe Colombiana en un único momento temporal. La investigación se desarrolló en una empresa del sector comercio ubicada en Barranquilla, Atlántico, durante el periodo de julio de 2024 a febrero de 2025, con una población total de 117 trabajadores. Los criterios de inclusión consideraron trabajadores mayores de edad, con al menos seis meses de antigüedad, que aceptaron participar voluntariamente y que pertenecían a diversos niveles jerárquicos. Se excluyeron empleados con contratos temporales o a tiempo parcial, aquellos en baja laboral por enfermedad o accidente, y responsables directos de salud y seguridad laboral para evitar sesgos. Los datos fueron recolectados directamente por el equipo de investigación, constituyendo fuentes primarias, y se respetaron rigurosamente los principios éticos fundamentales, garantizando autonomía, privacidad, confidencialidad, beneficencia y no maleficencia, con consentimiento informado previo conforme a la Declaración de Helsinki. Para la recopilación de información se emplearon dos instrumentos principales: un cuestionario estructurado para caracterizar las variables sociodemográficas y laborales, que incluyó aspectos como actividad económica, sexo, nivel socioeconómico, nivel educativo, estado civil, tipo de trabajo, antigüedad y estado de salud autopercibido; y un instrumento adaptado basado en la norma ISO 9001:2015 para evaluar el clima organizacional, que abarcó dimensiones como liderazgo, comunicación interna, participación del personal, trabajo en equipo, compromiso organizacional y condiciones del entorno laboral. La satisfacción laboral se midió mediante el Cuestionario S20/23 de Meliá y Peiró (1998), validado internacionalmente, que evalúa cinco dimensiones: supervisión, beneficios económicos, relaciones sociales, entorno físico y responsabilidades laborales. El análisis estadístico se realizó con Python, utilizando Pandas y NumPy para la manipulación y organización de datos, y Seaborn para la visualización estadística. Se llevó a cabo un proceso de depuración y refinamiento de datos, incluyendo el tratamiento de valores faltantes y la estandarización de variables categóricas, seguido de análisis descriptivos que resumieron las variables cualitativas en tablas de frecuencias absolutas y relativas, permitiendo caracterizar la muestra y explorar la distribución general de las variables estudiadas. Resultados: Los resultados revelan que la mayoría de las dimensiones del clima organizacional presentan una percepción negativa predominante, destacándose especialmente “Gestión por procesos” (66.7%), “Dirección estratégica y mejora” (65.0%), “Comunicación” (61.5%), “Trabajo en equipo” (62.4%) y “Capacitación y desarrollo” (59.0%). Otras áreas como “Estructura organizacional”, “Mejora de la normatividad”, “Gobierno electrónico”, “Gestión del conocimiento”, “Aportaciones de los funcionarios” y “Liderazgo” también registran altos porcentajes de valoración negativa, aunque con una proporción considerable de respuestas neutras. En contraste, las percepciones muy positivas son escasas en todas las dimensiones, con “Ambiente físico y cultural” y “Aportaciones de los funcionarios” como las que presentan los mayores porcentajes, aunque inferiores al 15%. En cuanto a la satisfacción laboral, el 71.8% de los trabajadores se manifestó satisfecho con su trabajo, mientras que el 26.5% expresó insatisfacción y un 1.7% mostró indiferencia, evidenciando una tendencia general favorable en la experiencia laboral a pesar de las percepciones negativas sobre el clima organizacionalÍtem El impacto del uso de material publicitario exterior en el número de transacciones de las EDS operadas por Masser (principal franquiciado de Terpel) en el departamento del Atlántico(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Buelvas-Mora, Melissa; Vega-Sampayo, YolandaEsta investigación tiene como propósito determinar el impacto del uso de material publicitario exterior en el número de las transacciones de las Estaciones de Servicio (EDS) operadas por Masser (principal franquiciado de Terpel) en el departamento del Atlántico, durante los períodos de enero a junio de 2024 y enero a junio de 2023. Para esto, se implementó una metodología de carácter mixto, observacional, con un registro de información retrospectivo, una recolección de datos longitudinal, un nivel de profundidad descriptivo y una fuente de acopio de datos de tipo documental. Esta metodología permitió, en primer lugar, especificar las características estructurales y geográficas de las EDS de la muestra, clasificadas en las categorías de número de islas, número de surtidores, número de mangueras, dirección, tipo, municipio y combustibles comercializados. En segundo lugar, proporcionar un desglose detallado de los tipos y formatos de material publicitario exterior identificados en cada EDS, organizados y presentados en un calendario según su mes de instalación. Y, en tercer lugar, presentar gráficamente, mes a mes, los datos correspondientes a las variables transacciones totales, transacciones fidelizadas, y porcentaje de fidelización de transacciones. Los resultados permiten concluir que, dado que la fidelización de las transacciones depende de la intención de fidelización de compra del cliente y la labor del promotor en la ejecución del Protocolo de Servicio durante el tanqueo, solo fue posible establecer una relación comparativa entre la instalación de estos materiales publicitarios exteriores y la variable transacciones totales, demostrando que, en la mayoría de los casos analizados, dicho uso tuvo un impacto negativo sobre esta variable en las EDS de la muestra.Ítem Clima organizacional y satisfacción laboral en contextos productivos del Caribe colombiano: una mirada desde distintos sectores económicos(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Algarín Zarate, Elianis Andrea; Murgas Felizzola, María De los Ángeles; Ospino Martínez, Angie Loraine; Salcedo Bermúdez, Lizzie Michelle De Jesús; Mendinueta Martínez, Martha Elena; Polo Gallardos, Raúl OctavioObjetivo: Describir las percepciones de los trabajadores de distintos sectores económicos del Caribe colombiano respecto al clima organizacional y la satisfacción laboral en sus entornos laborales. Materiales y Métodos: Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo transversal, orientado a evaluar las dimensiones de la cultura organizacional y la satisfacción laboral de trabajadores en la Región Caribe Colombiana. La naturaleza transversal permitió recolectar información en un único momento, ofreciendo una “fotografía” precisa de las percepciones y condiciones laborales vigentes durante el periodo de investigación, que se desarrolló en Barranquilla, Atlántico, entre julio de 2024 y febrero de 2025. La población objetivo incluyó trabajadores de diversos sectores económicos de la región, reflejando la heterogeneidad productiva y laboral del Caribe colombiano. La muestra estuvo compuesta por 59 empleados seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia, con criterios de inclusión que aseguraron la participación de mayores de edad, con al menos seis meses de antigüedad en sus organizaciones, y pertenecientes a distintos niveles jerárquicos, desde operarios hasta mandos medios. Se excluyeron trabajadores con contratos temporales o a tiempo parcial, aquellos en baja laboral por enfermedad o accidente, y responsables directos de salud y seguridad laboral para evitar sesgos. Para caracterizar a los participantes, se aplicó una encuesta inicial que recopiló datos sociodemográficos y laborales. La evaluación del clima organizacional se realizó mediante un cuestionario adaptado basado en la norma ISO 9001:2015, que midió dimensiones como liderazgo, comunicación interna, trabajo en equipo, ambiente físico y cultural, y procesos organizacionales. La satisfacción laboral se evaluó con el Cuestionario S20/23 de Meliá y Peiró (1998), un instrumento validado internacionalmente que aborda supervisión, ambiente físico, prestaciones y satisfacción intrínseca. Los datos fueron procesados y analizados con Python, utilizando Pandas y NumPy para la manipulación y organización, y Seaborn para la visualización estadística. Se aplicaron análisis descriptivos para obtener una comprensión cuantificable de las percepciones sobre el clima organizacional y la satisfacción laboral en la muestra estudiada.Ítem Clima organizacional y satisfacción laboral en contextos productivos del Caribe colombiano: una mirada desde distintos sectores económicos(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Orellano Aldana, Etell Sofia; Palencia Flórez, Tatiana Margarita; Valdez Lanz, Yusseti Yuseth; Vizcaíno Figueroa, Laura Vanessa; Mendinueta Martínez, Martha Elena; Polo Gallardo, Raúl OctavioObjetivo: Describir las percepciones de los trabajadores de distintos sectores económicos del Caribe colombiano respecto al clima organizacional y la satisfacción laboral en sus entornos laborales. Materiales y Métodos: Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño descriptivo transversal, orientado a describir las percepciones de los trabajadores de diversos sectores económicos del Caribe colombiano en relación con el clima organizacional y la satisfacción laboral. Para garantizar la representatividad de los resultados, se aplicó un muestreo estratificado, dividiendo la población total de 125 trabajadores según el tiempo de permanencia en la empresa y el nivel jerárquico. De esta población se definió una muestra de 95 participantes. La investigación se desarrolló en empresas del sector servicios ubicadas en Barranquilla, Atlántico, durante el periodo comprendido entre julio de 2024 y febrero de 2025. Para la recolección de datos se emplearon dos instrumentos clave: el Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 de Meliá y Peiró (1998), que evalúa factores como supervisión, ambiente físico, prestaciones y satisfacción intrínseca, proporcionando una visión integral del bienestar laboral; y la Evaluación del Clima Organizacional basada en la norma ISO 9001:2015, la cual destaca la importancia del entorno laboral y el impacto de las percepciones y actitudes de los empleados en la calidad y desempeño organizacional. Este enfoque metodológico facilita la identificación de áreas de mejora y la orientación de estrategias para fortalecer tanto el bienestar como la eficiencia dentro de las organizaciones. El análisis estadístico se realizó con el lenguaje de programación Python, empleando las bibliotecas Pandas y Numpy para la manipulación y organización de datos, y Seaborn para la visualización estadística. Se hizo especial énfasis en fomentar la honestidad y confidencialidad durante la aplicación de los cuestionarios, con el fin de evitar sesgos y preservar la objetividad del estudio.Ítem Clima organizacional y satisfacción laboral en contextos productivos del Caribe colombiano: una mirada desde distintos sectores económicos(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Jaimes Meza, Andrea Carolina; Gil Fonseca, Elainet Gisella; Wilches Ballesteros, Mariana; Díaz López, Alison Andrea; Mendinueta Martínez, Martha Elena; Polo Gallardo, Raúl OctavioObjetivo: Describir las percepciones de los trabajadores de distintos sectores económicos del Caribe colombiano respecto al clima organizacional y la satisfacción laboral en sus entornos laborales. Materiales y Métodos: El presente estudio adoptó un enfoque cuantitativo, lo que implica que los datos recolectados y analizados se expresan en términos numéricos, como cifras y porcentajes. Este enfoque permite medir y comparar de manera objetiva las variables de interés, en este caso, las dimensiones de la cultura organizacional y la satisfacción laboral. Para ello, se emplean técnicas estadísticas que facilitan el análisis riguroso de los resultados y la obtención de conclusiones fundamentadas en evidencia cuantificable. Se diseñó como un estudio descriptivo de corte transversal, sin buscar establecer relaciones causales ni manipular las variables. La muestra estuvo conformada por empleados de diversos sectores económicos de la ciudad de Barranquilla, Atlántico, durante el periodo comprendido entre julio de 2024 y febrero de 2025. Se aplicó un muestreo no probabilístico por conveniencia, seleccionando participantes disponibles y dispuestos a colaborar en el estudio. Para la recolección de datos se utilizaron dos cuestionarios autoadministrados: uno basado en la norma ISO 9001:2015, adaptado para evaluar el clima organizacional, y el Cuestionario S20/23, validado internacionalmente para medir la satisfacción laboral. Los datos obtenidos fueron procesados mediante análisis estadísticos descriptivos, calculando frecuencias y porcentajes para cada dimensión evaluada. Este procedimiento permitió obtener una visión clara y cuantificable de las percepciones y niveles de satisfacción presentes en la muestra estudiada.Ítem Clima organizacional y satisfacción laboral en contextos productivos del Caribe colombiano: una mirada desde distintos sectores económicos(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Herazo Méndez, María Isabel; Ahumada Villamizar, Daniela; Castillo Barreto, Adriana Lizeth; Mendinueta Martínez, Martha Elena; Polo Gallardo, Raúl OctavioObjetivo: Describir las percepciones de los trabajadores de distintos sectores económicos del Caribe colombiano respecto al clima organizacional y la satisfacción laboral en sus entornos laborales. Materiales y métodos: Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo y se clasificó como una investigación descriptiva de corte transversal, diseñada para evaluar las percepciones y condiciones actuales en un momento específico. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la plataforma digital Microsoft Forms, lo que facilitó la aplicación remota y eficiente de los cuestionarios a los participantes. Se utilizó una muestra intencional de 63 colaboradores, seleccionados bajo criterios de inclusión que aseguraron su vinculación activa con la organización y disponibilidad para participar voluntariamente. Para la evaluación del clima organizacional, se emplearon cuestionarios basados en la norma ISO 9001:2015, adaptados al contexto organizacional, y el instrumento S20/23, reconocido internacionalmente por su validez y confiabilidad para medir la satisfacción laboral. Las variables analizadas dentro del clima organizacional incluyeron: estructura organizacional, comunicación interna, capacitación y desarrollo profesional, trabajo en equipo, ambiente físico y cultural, identidad corporativa, liderazgo, dirección estratégica y mejora continua, gestión por procesos, actualización normativa, gobierno electrónico y las contribuciones de los colaboradores. El procesamiento y análisis de los datos se realizaron utilizando el lenguaje de programación Python. Para la manipulación y organización de la información se emplearon las bibliotecas Pandas y NumPy, mientras que la visualización estadística se desarrolló con Seaborn, permitiendo generar gráficos claros y detallados para interpretar tendencias y distribuciones. Se aplicaron análisis descriptivos, incluyendo frecuencias, porcentajes y medidas de tendencia central, con el fin de obtener una comprensión integral de las variables estudiadas.Ítem Fortalecimiento de la empleabilidad juvenil en el municipio de Hatillo de Loba Bolívar(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Amaris Caamaño, Dania; de la Hoz Reyes, Remberto JesúsEste proyecto surge como una respuesta urgente y estratégica frente al alto desempleo juvenil que afecta al municipio de Hatillo de Loba, en Bolívar. Se enfoca en una problemática real y compleja: la falta de oportunidades laborales para los jóvenes, quienes se enfrentan a múltiples barreras como la informalidad del trabajo, la falta de formación técnica y socioemocional, y la desconexión entre el sistema educativo y las necesidades del mercado. Hatillo de Loba es una región rica en cultura y potencial humano, pero históricamente ha estado marginada de inversiones significativas en desarrollo social y económico. Los jóvenes allí no solo sufren las consecuencias del desempleo, sino que también se ven empujados a migrar, a integrarse en trabajos precarios o incluso a participar en actividades de riesgo. El proyecto busca mejorar la empleabilidad juvenil a través de un programa de formación integral, que combina habilidades técnicas (como electricidad, carpintería o agroindustria), habilidades blandas (liderazgo, comunicación, adaptabilidad), emprendimiento, y herramientas digitales para facilitar el acceso al empleo. El plan se estructura en seis fases: - Diagnóstico participativo con jóvenes, familias y empresas. - Diseño de un programa de capacitación adaptado a las necesidades locales. - Ejecución de los módulos de formación y prácticas profesionales. - Creación de una plataforma digital de empleo, accesible y amigable. - Campañas comunitarias para romper estigmas laborales y fortalecer la inclusión social. - Evaluación de impacto y sostenibilidad, para garantizar continuidad. El proyecto propone alianzas con instituciones educativas, empresas y entidades públicas, buscando no solo formar, sino también conectar a los jóvenes con oportunidades reales de empleo. Apuesta también por el emprendimiento como motor de desarrollo, promoviendo que los jóvenes puedan crear sus propios negocios sostenibles. Este proyecto va más allá de la capacitación. Es una apuesta por la esperanza, la dignidad y el futuro de una generación que merece ser protagonista en el desarrollo de su comunidadÍtem Marketing digital y su influencia con el proceso de ventas de productos profesionales en odontología en Barranquilla(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Carrillo Marsiglia, Paola Rossi; Vega Sampayo, YolandaEsta investigación cualitativa explora la influencia del marketing digital (M.D) en el proceso de venta (P de V) de productos profesionales en odontología en Barranquilla, enfocándose en los productos Periogard y Duraphat. El estudio adopta un enfoque exploratorio-descriptivo para comprender cómo las estrategias digitales impactan la percepción y el comportamiento de vendedores, gerentes y odontólogos en el sector. La muestra incluye bases documentales y profesionales que utilizan estos productos. Se emplearon entrevistas semiestructuradas y grupos focales para recolectar datos, permitiendo un análisis profundo de las experiencias y opiniones de los participantes. La metodología cualitativa facilitó la identificación de patrones relevantes en el contexto local, contribuyendo a proponer acciones para fortalecer la competitividad del sector. Los resultados muestran que las distribuidoras odontológicas en Barranquilla implementan diversas estrategias digitales, entre las cuales destacan la gestión activa en redes sociales (Instagram, Facebook y LinkedIn), la optimización SEO y SEM de sus sitios web, el email marketing segmentado, el marketing de contenidos educativos y la publicidad online específica mediante plataformas como Facebook Ads e Instagram Ads. Estas estrategias buscan aumentar la visibilidad, fomentar la comunicación directa y construir relaciones profesionales sólidas con odontólogos y clínicas dentales. El marketing digital influye significativamente en todas las etapas del proceso de compra: desde el descubrimiento y la consideración, hasta la decisión y la fidelización. La presencia digital facilita que los profesionales descubran productos, evalúen opciones mediante contenido educativo y testimonios, y concreten la compra a través de plataformas intuitivas y promociones exclusivas. Además, el email marketing y el contenido postventa fortalecen la lealtad y la recompra. Finalmente, se identificaron oportunidades para optimizar el proceso de ventas y fortalecer la competitividad, como el desarrollo de contenido avanzado, la implementación de sistemas CRM integrados, el uso de publicidad programática y retargeting, la creación de comunidades online, y el análisis predictivo del comportamiento de compra. Estas acciones, basadas en datos y en la experiencia local, permitirán a las distribuidoras mejorar su posicionamiento en un mercado cada vez más digitalizado y competitivo.Ítem Clima organizacional y satisfacción laboral en contextos productivos del Caribe colombiano: una mirada desde distintos sectores económicos(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Arrieta Quevedo, Lina Marcela; Arias Molina, Yiseth Lilieth; Gravier Beltrán, Bertilda Isabel; Berdugo Arrieta, María Alejandra; Mendinueta Martínez, Martha Elena; Polo Gallardo, Raúl OctavioObjetivo: Describir las percepciones de los trabajadores de distintos sectores económicos del Caribe colombiano respecto al clima organizacional y la satisfacción laboral en sus entornos laborales. Materiales y Métodos: Este estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo, empleando un diseño descriptivo y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 100 trabajadores de los sectores servicios, industria, construcción y agricultura, todos ubicados en la ciudad de Barranquilla. Se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia, considerando como criterios de inclusión una antigüedad mínima de seis meses en la empresa y la participación voluntaria de los sujetos. Para la recolección de datos se aplicaron dos instrumentos principales: un cuestionario estructurado basado en la norma ISO 9001:2015, adaptado al contexto de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGC), diseñado para evaluar el clima organizacional. Este estándar, reconocido internacionalmente por su enfoque en la gestión de la calidad, abarca dimensiones relacionadas con la percepción del entorno laboral, tales como liderazgo, comunicación interna, participación del personal, trabajo en equipo, compromiso organizacional, y condiciones físicas y emocionales del ambiente laboral. Además, se utilizó el Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23, validado a nivel internacional, para medir la satisfacción laboral. Ambos instrumentos fueron autoadministrados por los participantes. Los datos recolectados fueron procesados mediante herramientas estadísticas en Python, aplicando análisis descriptivos de frecuencias y porcentajes para interpretar los resultados obtenidos. Esta metodología permitió obtener una visión integral del clima organizacional y la satisfacción laboral en los diferentes sectores evaluados.Ítem Efectos de la confusión entre publicidad y marketing sobre la eficacia de las estrategias de promoción en el emprendimiento local de Barranquilla(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Diaz Idrobo, Linda Andrea; Nigrinis Arias, María José; Vega Sampayo, YolandaEste proyecto contempla la situación de déficit de diferenciación conceptual entre marketing y publicidad en el ámbito emprendedor, destacando la importancia de comprender la diferencia entre estos dos términos para el éxito en el mercado. A través de una revisión exhaustiva de literatura, se analiza la relación jerárquica entre marketing y publicidad, enfatizando que la publicidad es una herramienta dentro del marketing estratégico. Los datos destacados revelan que la falta de claridad entre ambos conceptos conduce a una limitación estratégica para los emprendimientos, al enfocarse en esfuerzos netamente publicitarios dejando a un lado lo primordial del marketing estratégico. Además, se evidenció que esta confusión puede generar inversiones publicitarias ineficientes, carentes de respaldo analítico y sin una planificación alineada con los objetivos del emprendimiento. Este fenómeno afecta la capacidad de posicionamiento y crecimiento sostenible en el mercado local. En consecuencia, se evidenció la necesidad de promover una cultura empresarial que contemple la planificación integral, donde la publicidad responda a una visión más amplia de mercado, competencia y consumidor. Por ello, se recomienda que las iniciativas de formación y acompañamiento a emprendedores incluyan componentes de alfabetización en marketing estratégico, permitiendo así decisiones más acertadas en materia de promoción y comunicación comercial. Este estudio pretende contribuir al fortalecimiento del ecosistema emprendedor mediante la correcta aplicación de conceptos clave que influyen directamente en su desempeño competitivo. La investigación concluye que la comprensión adecuada de la distinción entre marketing y publicidad es crucial para el buen desempeño y ejecución de las estrategias de promoción dentro del entorno de los emprendedores de Barranquilla. Se propone la implementación de espacios formativos que promuevan la comprensión de los componentes estratégicos del marketing y su integración coherente en los procesos de promoción de tal manera que promuevan una visión integral, orientada a la planificación, segmentación de mercado, posicionamiento de marca y toma de decisiones sostenidas en estudios previos, lo cual permitirá mejorar la competitividad y sostenibilidad de los emprendimientos locales a largo plazo.Ítem Influencia de la aplicación del Big Data en el crecimiento de las ventas de legalización migratoria en la empresa SME en Estados Unidos(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Barrera Pereira, Kary Henz; Vega Sampayo, YolandaEste trabajo examina la influencia del Big Data en el crecimiento de las ventas de servicios de legalización migratoria en la empresa SME en Estados Unidos, buscando optimizar estrategias comerciales. El objetivo general es analizar cómo la aplicación del Big Data impulsa las ventas al examinar patrones de comportamiento y segmentar clientes, identificando oportunidades de negocio. Los objetivos específicos incluyen detectar patrones para personalizar ofertas, evaluar el impacto de la segmentación en las ventas, y determinar variables que influyen en las decisiones de los clientes mediante minería de datos y análisis predictivo. La metodología adopta un enfoque cualitativo descriptivo y exploratorio, basado en una revisión documental de fuentes secundarias de 2011 a 2024, como Redalyc, SciELO y McKinsey, siguiendo el método inductivo según Hernández Sampieri et al. (2014). La población consta de artículos e informes seleccionados intencionalmente, consultados en bases como Google Scholar y la biblioteca de la Universidad Simón Bolívar, con la técnica de recolección centrada en análisis documental. Los resultados indican que el Big Data permite identificar necesidades específicas de clientes latinos, incrementando la retención hasta un 20% con segmentación mediante modelos como RFM (Kumar & Reinartz, 2016), y anticipar tendencias con herramientas como Google Analytics (Gartner, 2023). Esto puede elevar las ventas entre un 10-15% (McKinsey, 2021) y reducir costos al dirigir campañas efectivas (McAfee & Brynjolfsson, 2012). Además, optimiza procesos operativos, aunque enfrenta desafíos como inversión inicial y capacitación, sugiriendo un enfoque gradual con pilotos. En síntesis, el Big Data transforma las estrategias de SME,fortaleciendo su competitividad en el sector migratorio. Realizado entre septiembre de 2024 y junio de 2025 en Barranquilla, este estudio ofrece una base práctica para implementar esta tecnología, alineándose con la innovación y el crecimiento económicoÍtem Análisis comparativo de los indicadores de los planes de desarrollo del municipio de los patios de las vigencias 2016-2019 y 2020-2023(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Ramírez Ramírez, Miryen; Suárez Rodríguez, Ricardo Alfredo; Parra Meaury, ClaudiaEl municipio de Los Patios se encuentra ubicado en el departamento de Norte de Santander y hace parte de la denominada Área Metropolitana de Cúcuta. Esta población ha venido vivenciando un crecimiento considerable durante los últimos 10 años. En este orden de ideas, el presente artículo pretende analizar, desde un punto de vista comparativo, los indicadores de los planes de desarrollo del municipio de Los Patios de las vigencias 2016-2019 y 2020-2023. Para lograr el objetivo propuesto, se usará el paradigma interpretativo. De otra parte, en lo que tiene que ver con el enfoque, se utilizará el cualitativo. En cuanto al diseño de investigación se ha decidido por implementar el ex post facto, también llamado no experimental. En lo concerniente a los resultados obtenidos, en lo concerniente a la vigencia 2016 – 2019, la administración municipal se vio en la necesidad de hacer una serie de modificaciones a las metas establecidas en el plan de desarrollo; por otro lado, en lo que tiene que ver con el período 2020 – 2023, se halló un avance relevante en cuanto al sistema de control interno, en lo que tiene que ver con el cumplimiento de los objetivos que se han establecido por parte del ente territorial. En cuanto a las conclusiones, se detallaron ciertos avances representativos de la gestión municipal. Empero, se encontraron unas áreas de medida, por ejemplo, en lo concerniente con la cultura y el medio ambiente.Ítem Pertinencia del sistema inteligente de gestión de datos para el centro tecnológico de Cúcuta(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Duarte Gómez, Edwin Hernney; García Santamaría, Wilson Antonio; Serrano Parada, Karen Yuliana; Torres Uribe, German Javier; Parra Meaury, Claudia; Flórez Romero, MarcelaEn los últimos años la innovación tecnológica se viene dando bajo la influencia de la Inteligencia Artificial que ha llegado influenciando los diferentes sectores económicos, especialmente en diferentes procesos de gestión de datos en los entornos virtuales, donde se concentran documentos clasificados y de alta gerencia. Por eso, en el presente artículo se desarrollaron los siguientes objetivos específicos como fueron: el primero, se basó en un análisis de los diferentes sistemas de gestión de datos inteligentes aplicados en este educativo. El segundo, se procedió a determinar los resultados obtenidos en la implementación de los sistemas de gestión de datos inteligentes a nivel internacional y nacional. Por último, se dieron a conocer los beneficios teóricos de los sistemas inteligentes dado en el Centro Tecnológico de Cúcuta. Bajo una metodología cualitativa y estudio de caso, porque se pudo indagar el crecimiento progresivo que se ha dado, especialmente en el tema de la seguridad que actualmente presentan los diferentes softwares creados, para garantizar efectivamente el fortalecimiento de estas actividades directivas. Como resultado, se pudo evidenciar que, a nivel global, grandes avances en materia de seguridad, especialmente para evitar cualquier tipo de vulneración o pérdida de documentos especiales de las diferentes organizaciones, donde existen grandes restricciones para tercero y utilización solo al talento humano autorizado y responsable de mantener a salvo dichas ejecuciones.Ítem La prestación de los servicios públicos domiciliarios en Colombia en relación con la sostenibilidad de los recursos naturales(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Diaz Pinilla, Yuri; Sanchez Dueñas, Luis Arnulfo; Suárez Bastos, Laura Marcela; Tobon Idarraga, Luis Alberto; Parra Meaury, Claudia; Flórez Romero, MarcelaAnalizar la prestación de los servicios públicos domiciliarios desde una perspectiva ambiental, basándose en que los servicios públicos tenían amplia relación con los recursos naturales, permitió conocer la estrecha relación que existía entre ambos, para encontrar el valor y la importancia de centrar las políticas públicas y estrategias en proteger y conservar aquello que era vital para la sociedad. La investigación se centró en integrar la normatividad y su aplicación en los servicios públicos domiciliarios, bajo una sostenibilidad ambiental que, en Colombia, merecía tener una mirada más específica, pues, a lo largo de la historia había predominado el interés político sobre el social, evidenciándose en que no toda la sociedad contaba con un servicio digno y de calidad. La presente investigación analizó la prestación de los servicios públicos domiciliarios desde una perspectiva ambiental, fundamentándose en la estrecha relación entre estos servicios y los recursos naturales esenciales. Este enfoque permitió identificar la necesidad de establecer políticas públicas y estrategias que priorizaran la protección y conservación de los recursos vitales para el bienestar de la sociedad. A través de una revisión de la normatividad existente y su aplicación en Colombia, se buscó promover una sostenibilidad ambiental en relación a los servicios públicos.Ítem Análisis de la articulación y resultados de la política pública de juventudes en los contextos urbano y rural del municipio de Bucarasica(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Cuadros Acevedo, Juan Sebastián; Maldonado Rodríguez, Carlos Eduardo; Torrado Ovallos, Johana; Parra Meaury, Claudia; Flórez Romero, MarcelaLa política pública es un proceso de planeación que busca resolver problemas sociales mediante acciones, acuerdos e instrumentos estratégicos. Este estudio analiza la articulación de la Política Pública de Juventudes y su impacto en jóvenes de contextos urbanos y rurales en Bucarasica. A través de una metodología cualitativa con paradigma interpretativo y diseño fenomenológico, se utilizaron entrevistas semiestructuradas, análisis documental y estadístico. Los resultados evidencian un impacto positivo en la calidad de vida de los jóvenes, destacando avances en participación juvenil, acceso a educación superior y capacitación laboral, así como en la satisfacción con servicios de salud y bienestar. Sin embargo, persisten desafíos significativos, especialmente en el contexto rural, donde las brechas de implementación y el acceso limitado a recursos afectan la eficacia de la política. Además, se identificaron problemas relacionados con la asignación presupuestal y la falta de herramientas adecuadas para medir el éxito de las intervenciones. Este estudio resalta la importancia de un enfoque inclusivo que considere las especificidades de los contextos urbanos y rurales, promoviendo una mayor equidad territorial y sostenibilidad en los resultados. Las recomendaciones generadas buscan optimizar las estrategias de formulación e implementación de políticas públicas para atender de manera más efectiva las necesidades de la juventud en Bucarasica.Ítem Impacto del turismo cultural en el desarrollo socioeconómico y la preservación de la identidad cultural en Cúcuta, Norte de Santander(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Castillo Carvajal, Anyul Dayana; Delgado Quintero, Jefferson Orlando; Garcia Herreros Dulcey, María Natalia; Macareno Carrillo, Jean Wilder; Parra Meaury, Claudia; Flórez Romero, MarcelaEsta investigación tiene como objetivo analizar cómo el turismo cultural influye en el desarrollo socioeconómico y la identidad cultural de las comunidades locales en Cúcuta, Norte de Santander. Para ello, se plantearon tres objetivos específicos: identificar los factores socioeconómicos impactados por el turismo cultural, examinar cómo contribuye a la preservación y fortalecimiento de la identidad cultural de las comunidades locales, y evaluar las ventajas y desventajas que el turismo cultural ha generado en las comunidades de la región. La metodología empleada fue una revisión documental de fuentes académicas, informes gubernamentales y estudios previos sobre turismo cultural en la región. Se utilizó un enfoque cualitativo, basado en la recopilación y análisis de información secundaria. El diseño de la investigación fue descriptivo y exploratorio, con el fin de comprender las dinámicas sociales y económicas generadas por el turismo cultural en Cúcuta. Los resultados indican que el turismo cultural ha tenido un impacto positivo en la economía local, generando empleo e incrementando los ingresos a través de sectores como la hotelería, la gastronomía y la venta de artesanías. Sin embargo, también ha generado desafíos, como la gentrificación y la comercialización de tradiciones, lo que ha afectado la autenticidad cultural. A pesar de estos riesgos, el turismo ha permitido la revitalización de tradiciones y ha fortalecido la identidad cultural de las comunidades. En conclusión, para garantizar un desarrollo sostenible, es esencial gestionar el turismo de manera responsable, equilibrando los beneficios económicos con la conservación cultural y la equidad socialÍtem Análisis de las políticas públicas que se han creado, durante los años 2020 – 2023, en lo concerniente al desarrollo cultural de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Castellanos Serrano, Miguel Armando; Páez Rizo, Claudia Lorena; Viveros Sandoval, Yarledis; Rondón Cáceres, Alejandro Alfonso; Parra Meaury, ClaudiaLa ciudad de Cúcuta, ubicada en la frontera Nororiental de Colombia con la República Bolivariana de Venezuela, ha tenido un rol protagónico a lo largo de su historia en el Estado colombiano, especialmente en lo que tiene que ver con el ámbito comercial. Sin embargo, un aspecto que no se ha tenido en cuenta (o se ha implementado, pero de forma leve) es el relativo al ámbito cultural. En este sentido, el objetivo general planteado en el presente artículo es analizar cuáles son las políticas públicas que se han creado, durante los años 2020-2023, en lo concerniente al desarrollo cultural de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. Para alcanzarlo, la presente investigación se ha posicionado en el paradigma interpretativo. Una de las conclusiones a las que se llegó tiene que ver con la importancia que la cultura tiene para el desarrollo de la región. Sin embargo, se observaron algunos obstáculos que impiden que la implementación de una educación cultural tenga el efecto que inicialmente se ha planteado. Esto, entre otros factores, se debe a que hay poco arraigo en los ciudadanos, circunstancia que se ha originado, entre otras, por aspectos tales como: las altas tasas de desempleo y criminalidad, el empleo subnormal (o informal) y los altos índices de pobreza.Ítem Propuestas de mejora normativa para la participación ciudadana en las gestiones públicas del sistema de salud colombiano: análisis de limitaciones y aportes(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Fernández Rincón, Mónica Andrea; Quintero Bayona, Nereyda Johana; Parra Meaury, ClaudiaEl ensayo investigativo analiza la participación ciudadana en las gestiones públicas del sistema de salud colombiano, destacando las limitaciones del marco normativo vigente y proponiendo mejoras. Su objetivo principal es revisar teóricamente y normativamente las disposiciones legales relacionadas con la participación ciudadana, identificando barreras y aportes para recomendar cambios normativos que fortalezcan su efectividad. La metodología empleada se basa en un enfoque cualitativo y fenomenológico, utilizando análisis teórico y normativo para comprender los procesos desde una perspectiva social y contextual. Entre los principales resultados, se evidenció que aunque existen mecanismos de participación, estos presentan barreras administrativas, centralización y falta de capacitación ciudadana, lo que limita su incidencia en la toma de decisiones. Además, se identificó un incremento en el uso de acciones de tutela y PQRS debido a deficiencias estructurales del sistema. Las conclusiones resaltan la desconexión entre la normativa y su aplicación, subrayando la necesidad de reformas claras y accesibles que promuevan un modelo de cogestión entre ciudadanos e instituciones, fortaleciendo la confianza y efectividad del sistema de salud. Este estudio enfatiza la importancia de un sistema participativo para responder adecuadamente a las necesidades de la población.Ítem Migrantes venezolanos e incremento de la informalidad laboral en Cúcuta(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Corredor Lázaro, Johan Sebastián; Domínguez Cuevas, Ramon Alejandro; Parra Meaury, ClaudiaEl presente trabajo aborda la influencia de los migrantes venezolanos en el incremento de la informalidad laboral en la ciudad de Cúcuta, un tema de alta relevancia en el contexto de la crisis migratoria regional. La investigación tiene como objetivo general analizar cómo la llegada masiva de ciudadanos venezolanos afecta las dinámicas del mercado laboral informal en esta zona fronteriza de Colombia. Para lograr este objetivo, se empleó una metodología basada en un enfoque cualitativo y paradigma interpretativo, con un análisis de las situaciones cotidianas y los desafíos enfrentados por los migrantes. Este enfoque permitió caracterizar las condiciones de legalización de estudios y oportunidades laborales, así como determinar el impacto de la informalidad en la economía local. Los resultados muestran que, aunque Colombia ha implementado mecanismos como el Estatuto Temporal de Protección para Migrantes Venezolanos, existen barreras significativas para su aplicación efectiva en Cúcuta. Los migrantes enfrentan dificultades en la homologación de estudios y acceso a empleos formales, lo que los lleva a depender del sector informal. Este fenómeno ha intensificado la competencia laboral en condiciones precarias. En conclusión, el estudio destaca la necesidad de fortalecer las políticas de integración socioeconómica y de promover la formalización laboral para mitigar los impactos negativos de la migración en la región, favoreciendo un desarrollo sostenible y equitativo.Ítem Diseño de una plataforma digital integrada con análisis predictivo para reducir sobrecostos en el control presupuestal de PMO del sector construcción en Barranquilla(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Buriticá Romero, Ricardo David; Martínez Palmera, OlgaEn el dinámico entorno de la construcción en Barranquilla, los proyectos enfrentan desafíos significativos relacionados con sobrecostos y desviaciones presupuestales que generalmente son originados por estimaciones inexactas, cambios en el alcance y gestión ineficiente de recursos que impactan negativamente la rentabilidad y sostenibilidad de las iniciativas. La Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) desempeña un papel importante en la supervisión y control de estos aspectos, pero requiere de herramientas avanzadas para mejorar su eficacia. Bajo este marco, surge el presente proyecto de investigación aplicada que tiene como objetivo es diseñar una plataforma digital con análisis predictivo que reduzca los sobrecostos en el control presupuestal de las PMO del sector construcción en Barranquilla, mediante la identificación temprana de desviaciones financieras, trazabilidad automatizada y capacitación del personal. La metodología combina enfoques cualitativos y cuantitativos, que incluye técnicas como entrevistas, encuestas y revisión documental, para definir requisitos técnicos y funcionales de la herramienta. Se realizará un piloto de validación en la empresa IDCM ; se espera con la implementación de la plataforma tecnológica obtener una reducación de un 20% las desviaciones presupuestales y aumentar un 10% la rentabilidad por proyecto. Como conclusión, la solución no solo alinea los procesos con estándares como el PMBOK, sino que fortalece la competitividad en un mercado con altas exigencias financieras y operativas.