Factores determinantes del clima organizacional en las empresas del sector salud en la ciudad de Barranquilla
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Fecha
2025
Autores
González Rubio Altamar, Carolina Andrea
Gutiérrez Gutiérrez, Paula Andrea
Silva Díaz, Maria José
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
En este estudio se analizó los factores determinantes que inciden en el clima
organizacional de las empresas del sector salud en la ciudad de Barranquilla. El clima
organizacional se ha consolidado como eje fundamental en el desempeño de los
colaboradores de la institución, dado que condiciona la satisfacción de los trabajadores,
la eficiencia de los procesos y la calidad de los servicios prestados. A lo largo de los años
los empleadores se han interesado mucho más en estudiar los factores que impactan
directa e indirectamente el clima organizacional, con la finalidad de crear herramientas a
través de las cuales los colaboradores se sientan mucho más motivados, el clima
organizacional intercede en la relación entre la resiliencia psicológica y el
comportamiento de cuidado. se encontró que los años de servicio y el título profesional
surgieron como factores clave que contribuyen a mejorar el comportamiento de cuidado
al fomentar un clima organizacional que beneficia al colaborador y lleva a reforzar la
resiliencia psicológica de las enfermeras. Por lo tanto, las intervenciones específicas
destinadas a optimizar el entorno organizacional y fortalecer la resiliencia permite
proporcionar una estrategia efectiva para mejorar el comportamiento de cuidado entre
las enfermeras de los hospitales comunitarios, existe relación entre el clima
organizacional y la calidad de los servicios públicos de salud, ya que los aspectos
relacionados al ambiente de trabajo, tales como la motivación, el liderazgo y la
satisfacción del personal, poseen una relación directa en la calidad de los servicios
públicos de salud. El ambiente laboral en que se desarrollan los procesos de salud se ve
influenciado por el clima organizacional prevaleciente en las instituciones hospitalarias,
de tal forma que un clima favorable beneficia el entorno de trabajo y, con ello, el
compromiso y el desempeño de los empleados. El ambiente de trabajo juega un papel
muy importante en el comportamiento de los colaboradores, dado que abarca el conjunto
de objetivos, valores, creencias, fines y reglas de funcionamiento a nivel individual, grupal
y organizacional, asimismo el hecho de realizar estudios sobre esta variable, permite
determinar la forma en que los individuos perciben su trabajo, el desempeño, la
productividad y las relaciones interpersonales con jefes y compañeros, factores que a su
vez permiten identificar oportunidades de mejoras y fortalezas con la finalidad de cerrar
las brechas de satisfacción entre la institución, sus empleados y la sociedad en
general.
This study analyzed the determining factors that influence the organizational climate of healthcare companies in the city of Barranquilla. Organizational climate has become a fundamental pillar in the performance of employees within these institutions, as it affects worker satisfaction, process efficiency, and the quality of services provided. Over the years, employers have become increasingly interested in studying the factors that directly and indirectly impact organizational climate, with the aim of creating tools that motivate employees. Organizational climate plays a role in the relationship between psychological resilience and caregiving behavior. The study found that years of service and professional qualifications emerged as key factors that contribute to improving caregiving behavior by fostering an organizational climate that benefits employees and strengthens the psychological resilience of nurses. Therefore, specific interventions aimed at optimizing the organizational environment and strengthening resilience provide an effective strategy for improving care behavior among nurses in community hospitals. A relationship exists between organizational climate and the quality of public health services, as aspects related to the work environment, such as motivation, leadership, and staff satisfaction, have a direct impact on the quality of these services. The work environment in which healthcare processes take place is influenced by the prevailing organizational climate in hospital institutions, such that a favorable climate benefits the work environment and, consequently, employee commitment and performance. The work environment plays a crucial role in employee behavior, encompassing the set of objectives, values, beliefs, goals, and operating rules at the individual, group, and organizational levels.
This study analyzed the determining factors that influence the organizational climate of healthcare companies in the city of Barranquilla. Organizational climate has become a fundamental pillar in the performance of employees within these institutions, as it affects worker satisfaction, process efficiency, and the quality of services provided. Over the years, employers have become increasingly interested in studying the factors that directly and indirectly impact organizational climate, with the aim of creating tools that motivate employees. Organizational climate plays a role in the relationship between psychological resilience and caregiving behavior. The study found that years of service and professional qualifications emerged as key factors that contribute to improving caregiving behavior by fostering an organizational climate that benefits employees and strengthens the psychological resilience of nurses. Therefore, specific interventions aimed at optimizing the organizational environment and strengthening resilience provide an effective strategy for improving care behavior among nurses in community hospitals. A relationship exists between organizational climate and the quality of public health services, as aspects related to the work environment, such as motivation, leadership, and staff satisfaction, have a direct impact on the quality of these services. The work environment in which healthcare processes take place is influenced by the prevailing organizational climate in hospital institutions, such that a favorable climate benefits the work environment and, consequently, employee commitment and performance. The work environment plays a crucial role in employee behavior, encompassing the set of objectives, values, beliefs, goals, and operating rules at the individual, group, and organizational levels.
Descripción
Palabras clave
Clima, Comunicación, Desempeño, Liderazgo, Satisfacción
