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Estrategias basadas en la metodología ágil para la mejora de la gestión de proyectos de servicios tecnológicos

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datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_f1cf
dc.contributor.advisorMartínez, Olga
dc.contributor.authorCalderón Bastidas, Alexandra Paola
dc.contributor.authorDomínguez Suarez, Yanely
dc.contributor.authorJiménez Patiño, Valery Vanessa
dc.contributor.authorManga Almarales, Luciana María
dc.contributor.authorPrada Glen, Grace Johana
dc.date.accessioned2025-01-22T21:23:49Z
dc.date.available2025-01-22T21:23:49Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación aplicada tiene como objetivo desarrollar estrategias basadas en la metodología ágil para optimizar la gestión de proyectos en el sector de servicios tecnológicos. El problema central radica en la falta de flexibilidad, adaptación al cambio e ineficiencia en la gestión de los proyectos, afectando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Se trabaja bajo un enfoque metodológico mixto, de tipo descriptivo, explicativo y propositivo, con técnicas como revisión documental, entrevistas semiestructuradas, estudios de caso. Para ello se seleccionó de manera intencional una muestra de 15 empresas del sector TI, con un piloto de prueba en la empresa TECNOLOGÍAS DE LAS COMUNICACIONES S.A.S. Los principales hallazgos incluyen la identificación de estrategias, metodologías y herramientas ágiles, la validación y mejoras de indicadores de cumplimiento de objetivos y de satisfacción del cliente en la empresa, permitiendo un enfoque iterativo y flexible ante los desafíos que se presenten. Los resultados esperados con la propuesta es lograr la mejora de la gestión de proyectos de servicios tecnológicos mediados por metodologías ágiles en las empresas beneficiarias y en otras del sector que deseen implementar las estrategias formuladas. Así mismo una mayor flexibilidad y adaptación al cambio, reducción de los tiempos de respuesta y entregas al cliente, comunicación efectiva y una gestión eficiente de los proyectos.spa
dc.description.abstractThe objective of this applied research project is to develop strategies based on agile methodology to optimize project management in the technology services sector. The main problem lies in the lack of flexibility, adaptation to change and inefficiency in project management, affecting the quality of service and customer satisfaction. We work under a mixed methodological approach, descriptive, explanatory and propositional, with techniques such as documentary review, semi-structured interviews and case studies. For this purpose, a sample of 15 companies from the IT sector was selected intentionally, with a test pilot in the company TECNOLOGÍAS DE LAS COMUNICACIONES S.A.S. The main findings include the identification of strategies, methodologies and agile tools, the validation and improvement of indicators for the fulfillment of objectives and customer satisfaction in the company, allowing an iterative and flexible approach to the challenges that arise. The expected results of the proposal is to achieve the improvement of the management of technological services projects mediated by agile methodologies in the beneficiary companies and in other companies of the sector that wish to implement the formulated strategies. Likewise, greater flexibility and adaptation to change, reduction of response and delivery times to the client, effective communication and efficient project management.eng
dc.format.mimetypepdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12442/16121
dc.language.isospa
dc.publisherEdiciones Universidad Simón Bolívarspa
dc.publisherFacultad de Ingenieríasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.subjectMetodología ágilspa
dc.subjectGestión de proyectosspa
dc.subjectSector servicios tecnológicosspa
dc.subjectEstrategias metodológicasspa
dc.subjectOptimización de procesosspa
dc.subject.keywordsAgile methodologyeng
dc.subject.keywordsProject managementeng
dc.subject.keywordsTechnology services sectoreng
dc.subject.keywordsMethodological strategieseng
dc.subject.keywordsProcess optimizationeng
dc.titleEstrategias basadas en la metodología ágil para la mejora de la gestión de proyectos de servicios tecnológicosspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/other
dc.type.spaOtros
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sb.programaEspecialización en Gerencia de Proyectosspa
sb.sedeSede Barranquillaspa

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