Implementación de un SGC en empresas PYME acorde con la NTC ISO 9001: 2015
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Fecha
2017
Autores
Ariza Romero, Rene Antonio
Cera Hernandez, Gabriel Eduardo
Ortega Beltran, Wanda Johanna
Polo Castillo, Yuneisy Esther
Título de la revista
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Editor
Ediciones Univerisidad Simón Bolívar
Facultad de Ingenierías
Facultad de Ingenierías
Resumen
Este documento describe el desarrollo de cómo implementar la estandarización y control de los procesos aplicando la NTC ISO 9001 de 2015 del sistema de gestión de la calidad SGC para organizaciones PYME que son pequeñas y medianas empresa que no cuentan con un sistema de calidad y que todos los procedimientos se encuentran obsoletos.
Para la aplicación de la NTC ISO 9001 de 2015 y estandarización de los procesos se detallan los pasos a seguir y la importancia que contiene cada uno al momento de ejecutar las normas establecidas en cada uno de los procedimientos de las pyme que presentan inconvenientes en el desarrollo de sus procesos debido a la falta de documentación y aplicación del SGC, para esto se debe aplicar una mejora continua en ellos con el fin de evitar cualquier tipo de problemas y riesgos dentro de la empresa. Esta norma se encuentra estructurada de la siguiente manera, alcances, referencias normativas, términos y definiciones, contextos de la organización, liderazgo, planificación, soporte, operaciones, evaluación del desempeño y mejoras, diagrama de pareto y diagrama causa efecto.
Descripción
Palabras clave
diagrama de pareto, Diagrama de causa efecto, Estandarización de procesos, Mejora continua, Objetivos generales, Liderazgo, Planificación, Referencias normativas