Propuesta de una metodología colaborativa para gestión de los planes de mejoramiento con los entes de control en la Caja de Compensación Familiar del Oriente colombiano (COMFAORIENTE)
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Fecha
2024
Autores
Ortega Meza, Belkys Ofir
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
La mejora continua es un proceso constante de caracterización, observación y elaboración de
mejoras sustanciales en sistemas, procesos, productos o servicios. Su intención es estimular
la eficacia, optimizar la calidad y la entrega de valor mientras se minimizan los desperfectos
y la variación. El proceso de mejora continua está impulsado por la retroalimentación, la
colaboración y los datos continuos. El presente proyecto de investigación tiene como objetivo
proponer una metodología colaborativa para la gestión de los planes de mejoramiento con
los entes de control en la Caja de Compensación Familiar del Oriente Colombiano
(ComfaOriente), la cual promueve la participación y el trabajo colaborativo entre los actores
implicados, en busca del mejoramiento continuo. La investigación se aborda desde el
paradigma positiva, con enfoque cuantitativo de tipo descriptivo; durante la investigación se
aplicaron dos instrumentos de evaluación que permiten el diseño de la propuesta
metodológica y la validación de esta. El primer instrumento de evaluación se aplicó a 35
colaboradores que tienen participación directa en la ejecución de los planes de mejoramiento
y el segundo instrumento de evaluación se diseñó para evaluar el criterio de aceptación y
pertinencia de las etapas y las dimensiones establecidas para una efectiva gestión de los
planes de mejoramiento con los entes de control en la Caja de Compensación Familiar del
Oriente Colombiano (COMFAORIENTE) conforme a la Guía PMBOK 5° edición y fue
aplicado a 4 expertos en el tema, tres colaboradores de la Caja de Compensación.
Continuous improvement is a constant process of characterizing, observing and developing substantial improvements in systems, processes, products or services. Its intent is to stimulate efficiency, optimize quality and value delivery while minimizing flaws and variation. The continuous improvement process is driven by feedback, collaboration and continuous data. The objective of this research project is to propose a collaborative methodology for the management of improvement plans with the control entities in the Caja de Compensación Familiar del Oriente Colombiano (ComfaOriente), which promotes participation and collaborative work among the actors involved, in search of continuous improvement. The research is approached from the positive paradigm, with a descriptive quantitative approach; during the research two evaluation instruments were applied that allow the design of the methodological proposal and its validation. The first evaluation instrument was applied to 35 The second evaluation instrument was designed to evaluate the criterion of acceptance and relevance of the stages and dimensions established for an effective management of the improvement plans with the control entities in the Caja de Compensación Familiar del Oriente Colombiano (COMFAORIENTE) according to the PMBOK Guide 5th edition and was applied to 4 experts in the subject, three employees of the Caja de Compensación.
Continuous improvement is a constant process of characterizing, observing and developing substantial improvements in systems, processes, products or services. Its intent is to stimulate efficiency, optimize quality and value delivery while minimizing flaws and variation. The continuous improvement process is driven by feedback, collaboration and continuous data. The objective of this research project is to propose a collaborative methodology for the management of improvement plans with the control entities in the Caja de Compensación Familiar del Oriente Colombiano (ComfaOriente), which promotes participation and collaborative work among the actors involved, in search of continuous improvement. The research is approached from the positive paradigm, with a descriptive quantitative approach; during the research two evaluation instruments were applied that allow the design of the methodological proposal and its validation. The first evaluation instrument was applied to 35 The second evaluation instrument was designed to evaluate the criterion of acceptance and relevance of the stages and dimensions established for an effective management of the improvement plans with the control entities in the Caja de Compensación Familiar del Oriente Colombiano (COMFAORIENTE) according to the PMBOK Guide 5th edition and was applied to 4 experts in the subject, three employees of the Caja de Compensación.
Descripción
Palabras clave
Plan de mejoramiento, Mejora continua, Entes de control, Metodología, Improvement Plan, Continuous improvement, Control entities, Methodology