Fidelización de proveedores desde la perspectiva de la gestión social. Análisis de caso: oleaginosas del Norte de Santander S.A.S. y su relación con los productores de fruta de palma de aceite
Cargando...
Fecha
2023
Autores
Contreras Suarez, Leidy Yaritsa
Peñaranda Contreras, Lyana Rocio
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
Este estudio, enfocado en Oleaginosas del Norte de Santander S.A.S en Colombia, explora
la lealtad de proveedores en la gestión de la industria palmera, una industria competitiva con
insumos específicos. La investigación aborda los desafíos de competencia y costos de
producción que afectan la relación con los proveedores y la estabilidad del negocio. Se
sugiere mejorar la comunicación con los proveedores, estableciendo canales más efectivos y
transparentes, y entendiendo las expectativas mutuas. También se recomienda la
implementación de incentivos para fomentar la lealtad y el compromiso, y promover
prácticas medioambientales sostenibles para mejorar la imagen corporativa y satisfacer la
demanda del mercado. El estudio tiene un enfoque académico y práctico, con el objetivo de
contribuir al conocimiento teórico en la realidad de la industria palmera colombiana. Los
objetivos específicos son identificar factores clave para la fidelización de proveedores,
evaluar su bienestar socioeconómico, y diseñar estrategias de gestión social adaptadas al
sector. Metodológicamente, combina enfoques cualitativos y cuantitativos, utilizando
entrevistas, encuestas y análisis de información secundaria para obtener una comprensión
completa y basar las recomendaciones en evidencia. Los resultados serán útiles para la
empresa y proporcionarán insights para el sector, buscando eficiencia y sostenibilidad en la
cadena de suministro. El estudio ofrece soluciones prácticas y sostenibles para mejorar las
relaciones con los proveedores, crucial para la gestión moderna y el éxito a largo plazo en
sectores con alta dependencia de insumos específicos.
This study, focused on Oleaginosas del Norte de Santander S.A.S. in Colombia, explores supplier loyalty in the management of the palm industry, a competitive industry with specific inputs. The research addresses the challenges of competition and production costs that affect 3 supplier relationships and business stability. It suggests improving communication with suppliers, establishing more effective and transparent channels, and understanding mutual expectations. It is also recommended to implement incentives to encourage loyalty and commitment, and to promote sustainable environmental practices to improve corporate image and meet market demand. The study has an academic and practical approach, with the objective of contributing to theoretical knowledge in the reality of the Colombian palm industry. The specific objectives are to identify key factors for supplier loyalty, assess their socioeconomic well-being, and design social management strategies adapted to the sector. Methodologically, it combines qualitative and quantitative approaches, using interviews, surveys and analysis of secondary information to obtain a complete understanding and base recommendations on evidence. The results will be useful for the company and provide insights for the sector, seeking efficiency and sustainability in the supply chain. The study offers practical and sustainable solutions to improve supplier relationships, crucial for modern management and long-term success in sectors with high dependence on specific inputs
This study, focused on Oleaginosas del Norte de Santander S.A.S. in Colombia, explores supplier loyalty in the management of the palm industry, a competitive industry with specific inputs. The research addresses the challenges of competition and production costs that affect 3 supplier relationships and business stability. It suggests improving communication with suppliers, establishing more effective and transparent channels, and understanding mutual expectations. It is also recommended to implement incentives to encourage loyalty and commitment, and to promote sustainable environmental practices to improve corporate image and meet market demand. The study has an academic and practical approach, with the objective of contributing to theoretical knowledge in the reality of the Colombian palm industry. The specific objectives are to identify key factors for supplier loyalty, assess their socioeconomic well-being, and design social management strategies adapted to the sector. Methodologically, it combines qualitative and quantitative approaches, using interviews, surveys and analysis of secondary information to obtain a complete understanding and base recommendations on evidence. The results will be useful for the company and provide insights for the sector, seeking efficiency and sustainability in the supply chain. The study offers practical and sustainable solutions to improve supplier relationships, crucial for modern management and long-term success in sectors with high dependence on specific inputs
Descripción
Palabras clave
Estrategias de fidelización, Gestión social, Proveedores, Productores, Prácticas sostenibles, Loyalty strategies, Social management, Suppliers, Producers, Sustainable practices
