Propuesta de un plan de acción para la gestión del conocimiento desde las nuevas tecnologías implementadas en la empresa Cerámica Italia S.A.
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Fecha
2024
Autores
Gutiérrez Espinosa, Jhon Edison
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
La investigación desarrollada aborda la gestión del conocimiento y la
implementación de nuevas tecnologías en la empresa Cerámica Italia S.A. en esta
se destaca la importancia de aprovechar las nuevas tecnologías para mejorar la
gestión del conocimiento, especialmente en la comunicación interna y la
transferencia de conocimiento. La metodología propuesta incluye entrevistas
semiestructuradas con empleados clave y técnicas de análisis de contenido y
discurso. Los resultados preliminares muestran que la gestión del conocimiento
actual es limitada, con desafíos como la falta de centralización de información y la
dificultad en la transferencia interdepartamental del conocimiento. Se logro
identificar los roles clave, falta de un plan formal estructurado para la gestión del
conocimiento, la necesidad de capacitación adicional para el personal, la previsión
de resistencia al cambio, y estrategias para abordar obstáculos y garantizar la
adopción efectiva de las nuevas tecnologías como factor diferenciador de la
organización. En esta investigación se propone un plan de acción integral que
incluye factores importantes para mejorar la gestión del conocimiento a través de
las nuevas tecnologías tales como la capacitación continua, el fomento de una
comunicación clara y efectiva, la colaboración interdepartamental, un plan de
evaluación regular, la incentivación de innovación y la creatividad, además de
promover e implementar un programa de reconocimiento y recompensas para
motivar a los empleados. Podemos ver que a través de la investigación se pudo
evidenciar la importancia de la gestión del conocimiento y la implementación de
nuevas tecnologías en la empresa Cerámica Italia S.A
The research conducted addresses knowledge management and the implementation of new technologies at Cerámica Italia S.A. It highlights the importance of leveraging new technologies to enhance knowledge management, especially in internal communication and knowledge transfer. The proposed methodology includes semi-structured interviews with key employees and techniques such as content and discourse analysis. Preliminary results indicate that current knowledge management is limited, with challenges such as lack of centralized information and difficulty in interdepartmental knowledge transfer. Key roles were identified, along with the absence of a formal structured knowledge management plan, the need for additional staff training, anticipation of resistance to change, and strategies to address obstacles and ensure effective adoption of new technologies as an organizational differentiator. An integrated action plan is proposed, encompassing factors crucial for improving knowledge management through new technologies such as ongoing training, fostering clear and effective communication, interdepartmental collaboration, regular evaluation planning, incentivizing innovation and creativity, as well as promoting and implementing a recognition and reward program to motivate employees. Through the research, the importance of knowledge management and the implementation of new technologies at Cerámica Italia S.A
The research conducted addresses knowledge management and the implementation of new technologies at Cerámica Italia S.A. It highlights the importance of leveraging new technologies to enhance knowledge management, especially in internal communication and knowledge transfer. The proposed methodology includes semi-structured interviews with key employees and techniques such as content and discourse analysis. Preliminary results indicate that current knowledge management is limited, with challenges such as lack of centralized information and difficulty in interdepartmental knowledge transfer. Key roles were identified, along with the absence of a formal structured knowledge management plan, the need for additional staff training, anticipation of resistance to change, and strategies to address obstacles and ensure effective adoption of new technologies as an organizational differentiator. An integrated action plan is proposed, encompassing factors crucial for improving knowledge management through new technologies such as ongoing training, fostering clear and effective communication, interdepartmental collaboration, regular evaluation planning, incentivizing innovation and creativity, as well as promoting and implementing a recognition and reward program to motivate employees. Through the research, the importance of knowledge management and the implementation of new technologies at Cerámica Italia S.A
Descripción
Palabras clave
Gestión del conocimiento, Nuevas tecnologías, Gestión del cambio, Innovación, Knowledge management, New technologies, Change management, Innovation
