Satisfacción laboral del área operativa en una empresa de servicio público de la ciudad de Cúcuta
| dc.contributor.advisor | Rivera Porras, Diego | |
| dc.contributor.author | Estepa Leal, Martha Yaneth | |
| dc.contributor.author | Arias Agudero, Lady Shakira | |
| dc.contributor.author | Lizarazo, Michell Andrea | |
| dc.date.accessioned | 2020-05-13T17:41:10Z | |
| dc.date.available | 2020-05-13T17:41:10Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | El objetivo de esta investigación es Analizar el nivel de satisfacción laboral según las características socio - laborales de los trabajadores del área operativa en una empresa de la ciudad de Cúcuta. La variable de estudio fue satisfacción laboral que es el resultado de factores tanto internos como externos y la productividad que se da dentro de la organización en cuanto a la eficiencia y eficacia. En cuanto a la metodología es tipo descriptivo, diseño cuantitativo, no experimental, se trabajó con la población ID (instituto departamental de salud), la muestra obtenía fue 89 y de la cual solo participaron 41 persona. Se le aplica el test SL-SPC DE PALMA, de la cual mide el nivel de satisfacción de las personas que trabajan para las organizaciones. Con base a los resultados se estableció que no hay ninguna influencia de satisfacción laboral en la productividad, debido a que los encuestados manifiesta tener una satisfacción laboral alto de los 41 el 61% que equivale al 25 de la población considera que la satisfacción es buena en la organización que están laborando, esto se debe a que son reconocidos, por su trabajo, tienen buenas relaciones interpersonales, las condiciones que le ofrece la organización son favorables, y la política de la empresa va acorde a cada uno de los trabajadores, esto quiere decir que los objetivos que se plantean los recursos humanos se logran por el buen trabajo que los trabajadores se plantean a diario, ayudando alcanzar también sus metas a los empleados. Se concluye que no existe ninguna insatisfacción por la parte de los empleados acode a los cargos, género, años de trabajo, educación, que influyen en el procedo de una buena satisfacción laboral, se propone estrategia para seguir fortaleciendo el rendimiento de la productividad, y el rendimiento en los empleados en cuanto a sus necesidades personales. | spa |
| dc.format.mimetype | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/5662 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Satisfacción laboral | spa |
| dc.subject | Productividad | spa |
| dc.subject | Incentivos | spa |
| dc.title | Satisfacción laboral del área operativa en una empresa de servicio público de la ciudad de Cúcuta | spa |
| dc.type | Other | eng |
| dc.type.driver | Other | eng |
| dcterms.references | Aguero, Z., Baez, S., Zaya, F., & Hernandez, L. (2015). CAUSAS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL EN UNA ORGANIZACIÓN. Scielo. Obtenido de http://www.scielo.org.co/pdf/rfce/v23n2/v23n2a04.pdf | spa |
| dcterms.references | Alvarez, v., Diaz, J., & Tailandia, j. (22 de Noviembre de 2015). Repositorio. Obtenido de NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL DUMIAN MEDICAL S.A SECCIONAL CUCUTA,: http://repositorio.ucm.edu.co:8080/jspui/bitstream/handle/10839/1013/Andres%20Feli pe%20Alvarez%20Velandia.pdf?sequence=1&isAllowed=y | spa |
| dcterms.references | Biedma, F., & Medina, G. (2014). impacto de la conciliación laboral y familiar en el desempeño organizacional. Redaly.org(10). Recuperado el 5 de mayo de 2018, de http://www.redalyc.org:9081/html/549/54932488007/ | spa |
| dcterms.references | Blanco, r. (2015). Factores de incidencia en la satisfaccion laboral de los individuos en las organizaciones. Scielo. Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/6493/ensayo%20nubiaebl anco.pdf?sequence=1&isallowed=y | spa |
| dcterms.references | Callalie, E. (2017). REpositorio. Obtenido de Felicidad y satisfaccion laboral en el trabajadores de una empresa industrial: http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/3188 | spa |
| dcterms.references | Carballo, A., Priego, H., & Avalos, M. (2015). Clima Organizacional y Satisfacción Laboral en el Personal Operativo Federal del Programa Caravanas de la Salud Mexico. Tabasco: Hitos de Ciencias Economico Administrativas | spa |
| dcterms.references | Ceferenino, C. (31 de mayo de 2016). Repositorio . Obtenido de Nuevo modelo de liderazgo que beneficiara a gestion humnana con efasisi en clima laboral : https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:g- IwQqv0DqwJ:https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/962/ Nuevo%2520modelo%2520de%2520liderazgo%2520que%2520beneficiar%25C3%2 5A1%2520a%2520gesti%25C3%25B3n%2520humana.pdf%3Fsequ | spa |
| dcterms.references | Chiang, v., & Martín, N. (5 de diciembre de 2015). Análisis de la satisfacción y el desempeño laboral en los funcionarios de la Municipalidad de Talcahuano. scielo, 17(54). Obtenido de https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718- 24492015000300001 | spa |
| dcterms.references | Espinoza, y., & Rodrriguz, M. (2017). En linea. Obtenido de Satisfacción laboral y sus relaciones con la escalas remunerativas de los trabajadores de la dirreccion de red de salud lima : http://181.224.246.201/handle/UCV/9133 | spa |
| dcterms.references | Fernandez, Hernandez, & Baptista. (2014). Metodología de la investigación 6A Ed. Mexicano. Obtenido de http://observatorio.epacartagena.gov.co/wpcontent/uploads/2017/08/metodologia-dela-investigacion-sextaedicion.compressed.pdf | spa |
| dcterms.references | Flores, A. (2015). Población y muestra. Obtenido de http://ri.uaemex.mx/oca/bitstream/20.500.11799/35134/1/secme-21544.pdf | spa |
| dcterms.references | Francesc Oliveras, E. (31 de 05 de 2018). Blog Sobre Retención y Desarrollo del Capital Humano. Obtenido de La satisfacción laboral hace que las empresas sean más productivas: https://blog.grupo-pya.com/la-satisfaccion-laboral-hace-quelasempresas-sean-mas-productivas/ | spa |
| dcterms.references | Gallino, B. (2017). Researchgate. Obtenido de Satisfaccion laboral de los empleados que laboran en el hospital la corlota: https://www.researchgate.net/profile/Karla_Basurto_Gutierrez/publication/323811951 _SATISFACCION_LABORAL_DE_LOS_EMPLEADOS_QUE_LABORAN_EN_E L_HOSPITAL_LA_CARLOTA/links/5aac0d7baca2721710f8a000/S | spa |
| dcterms.references | Garcia, F., Cova, F., Bustos, F., & Reyes, E. (2017). Burnout y Bienestar psicológico de funcionarios de unidades de cuidados intensivos. Duazary, 23-38. | spa |
| dcterms.references | Garcia, R., & Ferrero, A. (25 de junio de 2016). CALIDAD DE VIDA LABORAL Y LA DISPOSICIÓN AL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN. Redaly.org, 19(1), 79-90. Recuperado el 6 de mayo de 2018, de http://www.redalyc.org/pdf/798/79845405005.pdf | spa |
| dcterms.references | Garcia, R., & Forero, A. (junio de 2015). Motivación y satisfacción laboral como facilitadores del cambio organizacional. Dialnet, 17(31), 120-140. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6113728 | spa |
| dcterms.references | Giovanni, G. (2014). Necesidades básicas del ser humano y su satisfacción a través de la cultura. economía. Obtenido de http://www.economicas.unsa.edu.ar/adminperso/Necesidades%20Humanas%202014. pdf | spa |
| dcterms.references | Gómez, V. (6 de mayo de 2016). sobre psicología organizacional. Dianet. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5454161.pdf | spa |
| dcterms.references | Guataqui. (1 de Mayo de 2018). Nivel satisfacción laboral en colombia. EL TIEMPO. Obtenido de https://www.eltiempo.com/economia/sectores/nivel-de-satisfacciondetrabajadores-colombianos-son-su-empleo-211956 | spa |
| dcterms.references | Guerra, C. (3 de Mayo de 2015). Recursosbiblio. Obtenido de Recursosbiblio: http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/01/01/Chacon-Vivian.pdf | spa |
| dcterms.references | Gutierrez, E., & Mosquera. (2016). Repositorio. Obtenido de Efectos de los programas de capacitacion efectivas en la productividad laboral: http://repositorio.upagu.edu.pe/bitstream/handle/ | spa |
| dcterms.references | Ibarra, G. (5 de Febrero de 2017). La satisfaccion Laboral e un centro educativo superior . Espirales, 1(10). Obtenido de http://www.revistaespirales.com/index.php/es/article/view/118 | spa |
| dcterms.references | Jaimes, M., Marquez, G., & Pernia, O. (2015). Factores psicosociales que influyen en el comportamiento laboral de acuerdo con los procesos de Gestión Administrativa y del Talento Humano que presentan los empleados de la empresa Distraves S.A de Cúcuta. Dialnet, 5(9), 64-68. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5286658 | spa |
| dcterms.references | Jaramillo, N., & Gonzales, J. (2015). Nivel de satisfacción laboral de los empleados de la alcaldía municipal de la Celia Risaralda. Scielo. Obtenido de http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/2183/6583142286132J37. pdf | spa |
| dcterms.references | León, J. (2016). Comportamiento Organizacional: caso de estudio de una dirección de sistemas. | spa |
| dcterms.references | León, S. d. (2014). “INCENTIVOS LABORALES Y CLIMA ORGANIZACIONAL”(ESTUDIO REALIZADO CON EL PERSONAL DE LA DELEGACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DEL ORGANISMO JUDICIAL. Biblio. Obtenido de http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Satey-Elcira.pdf | spa |
| dcterms.references | Lozano, j., Chacon, Sanduvete, S., & Perez, J. (2014). principales componentes del clima laboral en el servicio de urgencias de una organización sanitaria. Realy, 10(2), 101- 114. Obtenido de http://www.redalyc.org/pdf/3440/344033718001.pdf | spa |
| dcterms.references | Magali, S., & Omar, G. (2 de febrero de 2016). Satisfacción Laboral Genérica. Propiedades psicométricas de una escala para medirla. alternativas en psicología . Obtenido de repositorio: https://ri.conicet.gov.ar/handle/11336/53885 | spa |
| dcterms.references | Maldonado, C., & Perucca, E. (2015). LA MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN ORGANIZACIONES CON. Uchil, 15-23. | spa |
| dcterms.references | Manza, C. (2015). Repositorio. Obtenido de Relacion entre Satisfaccion laboral y sentido de vida en trabajadores de la empresa listos S.A.S: http://repository.libertadores.edu.co/bitstream/handle/11371/592/MirandaCarolina.pdf ?sequence=2&isAllowed=y | spa |
| dcterms.references | Marin, H., & Placencia, M. (2017). Motivación y satisfacción laboral del personal de una organización de salud del sector privado. Scielo. | spa |
| dcterms.references | Mazariego, L. (2015). Recursosbiblio. Obtenido de Motivacion y Desempeño Laboral: http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Sum-Monica.pdf | spa |
| dcterms.references | Mendez, A., & Rodriguez, M. (2016). Estudio sobre necesidades humanas y calidad de vida en una empresa petrolera. Revista interamericana de psicología ocupacional, 1-17. Obtenido de http://revista.cincel.com.co/index.php/RPO/article/view/34 | spa |
| dcterms.references | Nataliabiasi. (24 de septiembre de 2018). Starmeupos. Obtenido de https://www.starmeup.com/blog/es/consejos-utiles/satisfaccion-laboral-guia-completa/ | spa |
| dcterms.references | Nieto, H. (5 de NOVIEMBRE de 2017). ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y SU RELACIÓN CON EL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LOS COLABORADORES DE INSTITUTO TECNICO SUPERIOR CENTRAL. SCEILO. Recuperado el 6 de MAYO de 2018, de http://repositorio.puce.edu.ec/bitstream/handle/22000/14304/Disertaci%C3%B3n%20 Erika%20Estefan%C3%ADa%20Nieto%20Hidalgo.pdf?sequence=1&isAllowed=y | spa |
| dcterms.references | Poveda, G., Suraty, M., & Mackay, R. (2017). Concepción e importancia del salario emocional en las organizaciones privadas con fines de lucro. V congreso Virtual Internacional sobre Transformación e innovación en las organizaciones. | spa |
| dcterms.references | Quiroz, F. (2018). Clima laboral y Motivacion impacto que tiene el clima laboral en la Motivación que impera en los colaboradores de la planta IPS. Revista coleccion académica de ciencias sociales, 2-5. Obtenido de https://revistas.upb.edu.co/index.php/cienciassociales/article/view/8700/7997 | spa |
| dcterms.references | Rios, R. (4 de mayo de 2017). Repositorio. Obtenido de Nivel de motivacion y su realcion con la satisfaccion laboral en los trabajadores del municipio Provincial: http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/1647/rios_rr.pdf?sequence=1 | spa |
| dcterms.references | Rodríguez, a., Gomez, F., & valle, D. d. (julio de 2017). Estudio de la satisfacción laboral en los equipos de atención primaria en un área sanitaria de Asturias. Scielo, 16(47). Obtenido de http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S169561412017000300369 | spa |
| dcterms.references | Sánchez, R. (2016). Manual de escala de satisfacción laboral SL-SPC para trabajadores de lima metropolitana, peru. Scielo. Obtenido de http://repositorio.umb.edu.pe/bitstream/UMB/65/1/Campos_Rosa_Tesis_PS.pdf | spa |
| dcterms.references | SAP. (12 de Noviembre de 2015). Solo el 26% de los trabajadores colombianos está satisfecho con su trabajo. Solo el 26% de los trabajadores colombianos está satisfecho con su trabajo. Obtenido de https://news.sap.com/latinamerica/2014/11/solo-el-26-delos-trabajadorescolombianos-esta-satisfecho-con-su-trabajo/ | spa |
| oaire.version | info:eu-repo/semantics/submittedVersion | |
| sb.programa | Psicología | spa |
| sb.sede | Sede Cúcuta | spa |