Satisfacción laboral del área operativa en una empresa de servicio público de la ciudad de Cúcuta

Estepa Leal, Martha Yaneth; Arias Agudero, Lady Shakira; Lizarazo, Michell Andrea

Satisfacción laboral del área operativa en una empresa de servicio público de la ciudad de Cúcuta

Archivos

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Fecha

2019

Autores

Estepa Leal, Martha Yaneth

Arias Agudero, Lady Shakira

Lizarazo, Michell Andrea

Editor

Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales

Resumen

El objetivo de esta investigación es Analizar el nivel de satisfacción laboral según las características socio - laborales de los trabajadores del área operativa en una empresa de la ciudad de Cúcuta. La variable de estudio fue satisfacción laboral que es el resultado de factores tanto internos como externos y la productividad que se da dentro de la organización en cuanto a la eficiencia y eficacia. En cuanto a la metodología es tipo descriptivo, diseño cuantitativo, no experimental, se trabajó con la población ID (instituto departamental de salud), la muestra obtenía fue 89 y de la cual solo participaron 41 persona. Se le aplica el test SL-SPC DE PALMA, de la cual mide el nivel de satisfacción de las personas que trabajan para las organizaciones. Con base a los resultados se estableció que no hay ninguna influencia de satisfacción laboral en la productividad, debido a que los encuestados manifiesta tener una satisfacción laboral alto de los 41 el 61% que equivale al 25 de la población considera que la satisfacción es buena en la organización que están laborando, esto se debe a que son reconocidos, por su trabajo, tienen buenas relaciones interpersonales, las condiciones que le ofrece la organización son favorables, y la política de la empresa va acorde a cada uno de los trabajadores, esto quiere decir que los objetivos que se plantean los recursos humanos se logran por el buen trabajo que los trabajadores se plantean a diario, ayudando alcanzar también sus metas a los empleados. Se concluye que no existe ninguna insatisfacción por la parte de los empleados acode a los cargos, género, años de trabajo, educación, que influyen en el procedo de una buena satisfacción laboral, se propone estrategia para seguir fortaleciendo el rendimiento de la productividad, y el rendimiento en los empleados en cuanto a sus necesidades personales.