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Propuesta de un modelo de innovación tecnológica para la experiencia del usuario en la gestión de ingreso del estudiante en la Universidad Simón Bolívar sede Cúcuta

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datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspa
dc.contributor.advisorBarrera, José Alfonso
dc.contributor.advisorVera, Miguel Ángel
dc.contributor.authorTenorio Contreras, Yohana Andrea
dc.contributor.authorWalteros Suarez, Leidy Carolina
dc.date.accessioned2024-03-20T16:48:58Z
dc.date.available2024-03-20T16:48:58Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEn el contexto de la educación superior, la calidad del servicio al usuario se ha convertido en un aspecto crítico para las instituciones educativas. La Universidad Simón Bolívar prioriza la satisfacción integral de sus clientes: estudiantes, profesores y demás miembros de la comunidad educativa. La innovación tecnológica desempeña un papel fundamental en la mejora de la experiencia del servicio. La transformación digital es inevitable; es esencial reconocer y aprovechar las ventajas tecnológicas para optimizar la atención al cliente. La implementación efectiva de este modelo resultará en una mejora notable en la satisfacción del usuario, crucial para el éxito educativo y la retención de estudiantes. Se aconseja una implementación paso a paso, acompañada de evaluaciones periódicas y ajustes basados en la retroalimentación, para garantizar su efectividad y adaptabilidad a futuras necesidades y avances tecnológicos. La tecnología y las necesidades educativas están en constante evolución; la Universidad debe mantener un enfoque flexible y receptivo para adaptarse a los cambios futuros. Con un compromiso continuo hacia la innovación y la mejora, la Universidad Simón Bolívar Sede Cúcuta puede fortalecer su posición como líder en educación superior, mejorando la experiencia de servicio a la comunidad educativa.spa
dc.description.abstractIn the context of higher education, the quality of user service has become a critical aspect for educational institutions. The Simón Bolívar University prioritizes the comprehensive satisfaction of its clients: students, teachers, and other members of the educational community. Technological innovation plays a fundamental role in improving service experience. Digital transformation is inevitable; it is essential to recognize and take advantage of technological benefits to optimize customer service. The effective implementation of this model will result in a noticeable improvement in user satisfaction, crucial for educational success and student retention. Step-by-step implementation is advised, accompanied by periodic evaluations and adjustments based on feedback, to ensure its effectiveness and adaptability to future needs and technological advances. Technology and educational needs are constantly evolving; the University must maintain a flexible and responsive approach to adapt to future changes. With a continuous commitment to innovation and improvement, the Simón Bolívar University, Cúcuta Campus, can strengthen its position as a leader in higher education, enhancing the service experience for the educational community. eng
dc.format.mimetypepdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12442/14412
dc.language.isospaspa
dc.publisherEdiciones Universidad Simón Bolívarspa
dc.publisherFacultad de Administración y Negociosspa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionaleng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectServicio al clientespa
dc.subjectInnovaciónspa
dc.subjectHerramientas tecnológicasspa
dc.subjectInstituciones de educación superiorspa
dc.subjectExperiencia del usuariospa
dc.subjectCustomer Serviceeng
dc.subjectInnovationeng
dc.subjectTechnological toolseng
dc.subjectHigher education institutionseng
dc.subjectUser experienceeng
dc.titlePropuesta de un modelo de innovación tecnológica para la experiencia del usuario en la gestión de ingreso del estudiante en la Universidad Simón Bolívar sede Cúcutaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.spaTrabajo de grado másterspa
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sb.programaMaestría en Administración de Empresas e Innovaciónspa
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