La rivalidad en la empresas deterioran la calidad en la atención al usuario

datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspa
dc.contributor.authorAlfaro Pérez, Oscar Luis
dc.contributor.authorSimanca, Antonio
dc.date.accessioned2022-11-17T19:27:23Z
dc.date.available2022-11-17T19:27:23Z
dc.date.issued2002
dc.description.abstractEs indudable que el cliente o usuario es el principal factor para que las empresas se mantengan, es la primera fuerza que incide en el capital de los negocios; cuando un empresario concibe una idea de cómo satisfacer las necesidades de sus clientes, éste espera que le genere un beneficio económico, no podemos negar que gran parte de las empresas que fracasan se debe al comportamiento que se les brinda a los usuarios. Cuando el empresario decide crear una organización, comienza a recolectar información relevante de la funcionalidad de cada departamento o sección de la empresa. Esto hace que al interior de la empresa se empiece a debatir sobre la forma de cómo realizar las actividades o procesos sin llegar a causar dificultades. Es así como encontramos el caso de empresas que presentan un clima laboral hostil, ya que algunos empleados compiten de manera desleal y de esta forma se crea un ambiente de rivalidad que de alguna forma u otra perjudica a todos los empleados de la organización y repercute en el buen desempeño en la atención a los clientes.spa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12442/11376
dc.language.isospaspa
dc.publisherEdiciones Universidad Simón Bolívarspa
dc.publisherFacultad Administración y Negociosspa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionaleng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectAdministración del personalspa
dc.subjectAdministración de empresasspa
dc.subjectClima organizacionalspa
dc.subjectAtención al usuariospa
dc.titleLa rivalidad en la empresas deterioran la calidad en la atención al usuariospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.spaTrabajo de grado - pregradospa
oaire.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
sb.programaAdministración de Empresasspa
sb.sedeSede Barranquillaspa

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