Mejoramiento de la calidad del servicio a los clientes de Olímpica S. A
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_f1cf | |
| dc.contributor.author | Contreras Lazzo, Yarlith | |
| dc.contributor.author | Reales Paz, Liliana | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-26T22:21:39Z | |
| dc.date.available | 2025-02-26T22:21:39Z | |
| dc.date.issued | 2002 | |
| dc.description.abstract | Este ensayo pretende ser utilizado como base de consulta para aquellas personas que quieren profundizar en el desarrollo de conceptos, principios y estrategias generales en el área de atención y servicio al cliente en almacenes de cadena. Es por esta razón que escogimos a las Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. de la ciudad de Barranquilla, ya que su espíritu de servicio está disponible a los clientes y la comunidad en general. | spa |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/16316 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Administración y Negocios | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | |
| dc.subject | Administración de empresas | spa |
| dc.subject | Calidad total | spa |
| dc.subject | Consumidores | spa |
| dc.subject | Control de calidad | spa |
| dc.subject | Psicología del consumidor | spa |
| dc.subject | Servicio al cliente | spa |
| dc.title | Mejoramiento de la calidad del servicio a los clientes de Olímpica S. A | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | |
| dc.type.spa | Trabajo de grado - pregrado | |
| oaire.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| sb.programa | Administración de Empresas | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |