Percepción de los usuarios de la clínica Santa Ana en la prestación de los servicios a los niños de 0 a 5 años en el área de urgencias.
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | eng |
| dc.contributor.advisor | Gómez Gómez, Mónica del Pilar | |
| dc.contributor.author | Correa Navarro, Zayda Belén | |
| dc.contributor.author | González Valero, Yarkis Susana | |
| dc.contributor.author | Pérez Rodríguez, Zorangela | |
| dc.date.accessioned | 2020-09-15T23:29:19Z | |
| dc.date.available | 2020-09-15T23:29:19Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación de Formativa ll, realizada en la Clínica Santa Ana, se concentra en los servicios de atención en urgencias para niños de 0 a 5 años, o como lo llama el gobierno nacional en su estrategia de 0 a 5iempre, se considera un aspecto fundamental dentro de cualquier centro médico del país, ya que es un derecho de los niños y niñas, recibir atención médica gratuita y oportuna. Es una condición imprescindible para que los equipos de salud puedan desarrollar un trabajo eficaz y eficiente, por lo que este informe permitirá analizar la percepción de los usuarios de la Clínica Santa Ana en cuanto a la prestación de los servicios de los niños de 0 a 5 años, caracterizar el flujo de niños de 0 a 5 años que ingresan a la Clínica Santa Ana según la urgencia, identificar los procesos que posee la Clínica Santa Ana en cuanto a las rutas y procedimientos estructurados en la atención del usuario dentro del sistema de seguridad social y describir la apreciación que tiene los usuarios de la Clínica Santa Ana en cuanto a la calidad de los servicios recibidos. En esta investigación, se podrá evidenciar según los lineamientos del enfoque cualitativo, el uso de las técnicas de entrevista abierta, revisión documental y notas de campo, se analizó la percepción que tienen los padres de familia sobre los aspectos que estiman como criterios de calidad en atención de urgencias para niños y niñas de 0 a 5 años. Se obtuvo como resultado que la entidad cuenta con los protocolos y las rutas de atención al usuario, las cuales están establecidas por el ministerio de salud y los pacientes que acuden a recibir la atención de urgencias pueden apreciar que hay un servicio con calidad. | spa |
| dc.format.mimetype | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/6504 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Percepción de los usuarios | spa |
| dc.subject | Niños y Niñas de 0 a 5 años | spa |
| dc.subject | Entidad | spa |
| dc.subject | Urgencias | spa |
| dc.subject | Calidad y atención | spa |
| dc.title | Percepción de los usuarios de la clínica Santa Ana en la prestación de los servicios a los niños de 0 a 5 años en el área de urgencias. | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.spa | Trabajo de grado - pregrado | spa |
| dcterms.references | Ander-Egg E., “Técnicas de investigación social”, Hvmanitas, Buenos Aires, 1987, 21 edición, pág. 293-294. | spa |
| dcterms.references | Becerril- V, Reyes JD, Manuel A. (2011).Sistema de salud de Chile. Salud Publica.53 supl 2:S132-S143.Mexico. Recuperado de: http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S0036- 36342011000800009&script=sci_arttext | spa |
| dcterms.references | Bonilla Castro, Elsy. Investigación En las Ciencias Sociales. Más Allá Del Dilema De Los Métodos. Facultad de Economía. Universidad de los Andes. Bogotá, 1997. p. 70. | spa |
| dcterms.references | Constitución Política De Colombia 1991 http://www.procuraduria.gov.co/guiamp/media/file/Macroproceso%20Disciplinario/ Constitucion_Politica_de_Colombia.htm | spa |
| dcterms.references | Dónate Rodríguez, C. Hernández Cáceres J. (2007), Modelos de elección discreta y especificaciones ordenadas: una reflexión metodológica, Estadística Española. Recuperado de file:///F:/552-818-166_2%20(1).pdf. | spa |
| dcterms.references | Fajardo-Dolci G, Gutiérrez JP, García-Saisó S.(2015). Acceso efectivo a los servicios de salud: operacionalizando la cobertura universal en salud. Salud Publica Mex; 57:180- 186. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10636867010 | spa |
| dcterms.references | Hernández, Salazar. P. (2011) tomado de https://revistas.ucm.es/index.php/DCIN/article/viewFile/36463/35311 | spa |
| dcterms.references | Hernández Sampieri, R. y otros (2006) Metodología de la Investigación Científica. Mac Graw Hill. México. p. 103. | spa |
| dcterms.references | Lago-F, Elorza-M, Nebel-Moscoso , S, Vanina-Ripari ,N.(2013).Equidad en el acceso a los servicios de atención primaria de salud en sistemas de salud descentralizados: el caso de la Provincia de Buenos Aires, Argentina.Rev. Gerenc. Polit. Salud, Bogotá (Colombia), 12 (25): 40-54, julio-diciembre de 2013.Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=54529181004 | spa |
| dcterms.references | López Eleazar, a. (2012). “Política fiscal y estrategia como factor de desarrollo de la mediana empresa comercial sinaloense. Un estudio de caso”. Recuperado de http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/eal/metodologia_cuantitativa.html. | spa |
| dcterms.references | Martínez Flórez, Rivera Campo, Gómez Tronchez, M y Lemus Peña.(2012), Barreras Y Determinantes Del Acceso En La Prestación De Los Servicios De Salud Para La Comunidad Afrocolombiana De Quilcace Cauca, 2012.Popayan, Recuperado de http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/2004/FlorezSofi2012.pdf?sequence=1 | spa |
| dcterms.references | Mejía-Mejía, A, Sánchez-Gandur f, A. y Juan C. Tamayo-Ramírez. (2007). Equidad en el acceso a servicios de salud en Antioquia, Colombia. Rev. Salud pública. 9 (1):26-38, 2007.Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=42290103 | spa |
| dcterms.references | Pantoja L y Garavito L. (2008).Análisis del proceso de urgencias y hospitalización del CAMI Diana Tubay a través de un modelo de simulación con Arena 10.0 para la distribución óptima del recurso humano. Revista ingeniería e investigación. Bogotá Colombia. Recuperado de. http://www.scielo.org.co/pdf/iei/v28n1/v28n1a16 | spa |
| dcterms.references | Rodríguez J, Ruiz F, Peñaloza E, Eslava J, Gómez LC, Sánchez H, Amaya JL, Arenas R, Botiva Y. Encuesta Nacional de Salud. ISBN 978-958-716-209-7. Recuperado de. 88 https://www.minsalud.gov.co/salud/Documents/Norte%20de%20Santander.pdf. | spa |
| dcterms.references | Ubicación de la Clínica Santa Ana tomado de https://www.google.com.co/maps/@7.8912264,-72.4887931,15.02z | spa |
| dcterms.references | Velásquez P,Rodriguez A y Jaen J. (2011). Metodologías cuantitativas para la optimización del servicio de urgencias: una revisión de la literatura, Bogotá Colombia, Rev. Gerenc. Polit. Salud, Recuperado de http://rev_gerenc_polit_salud.javeriana.edu.co/vol10_n_21/estudios_7.pdf | spa |
| dcterms.references | Vargas-Lorenzo Ingrid, Luisa Vázquez-Navarrete. 2010. Acceso a la Atención en Salud. Rev. Salud pública. 12 (5): 701-712. Recuperado de. http://www.scielosp.org/pdf/rsap/v12n5/v12n5a01.pdf. | spa |
| oaire.version | info:eu-repo/semantics/submittedVersion | |
| sb.programa | Trabajo Social | spa |
| sb.sede | Sede Cúcuta | spa |
Archivos
Bloque original
1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
- Nombre:
- PDF.pdf
- Tamaño:
- 2.69 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Pdf.pdf