Recurso de queja en servicios públicos domiciliarios en la ciudad Barranquilla - Colombia 2024
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Fecha
2025
Autores
Díaz Sánchez, Laurens Vanessa
Medina Álvarez, Luz Dary
Título de la revista
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Resumen
El ensayo se adentra en el estudio del recurso de queja dentro del marco legal que rige los servicios públicos domiciliarios en Colombia, destacando su vital importancia como mecanismo de protección para los usuarios. Se enfatiza que estos servicios públicos son esenciales para una vida digna y el progreso de la comunidad, constituyendo una obligación gubernamental la prestación continua y confiable. A pesar de esta obligación, la interacción entre las empresas prestadoras y los usuarios no siempre es armónica, surgiendo conflictos por cobros, prestación del servicio y términos contractuales. En este contexto, el sistema legal colombiano ofrece diversas vías de protección, entre las cuales el recurso de queja destaca por su relevancia.
Objeto Específico: No se trata de analizar el fondo del asunto (por ejemplo, la validez de la facturación), sino de verificar si el acto administrativo que rechazó los recursos fue emitido conforme a derecho por parte de la empresa prestadora del servicio.
Descripción
Palabras clave
Servicios públicos domiciliarios, Términos contractuales
