Análisis de la motivación en equipo de cobros en el sector de la comercialización de energía eléctrica.
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | |
| dc.contributor.author | Lizcano Pinto, Ana María | |
| dc.date.accessioned | 2020-11-27T17:30:02Z | |
| dc.date.available | 2020-11-27T17:30:02Z | |
| dc.date.issued | 2020-11-11 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de determinar los elementos claves que inciden en la motivación y la consecución de resultados de un equipo de cobros de una compañía colombiana comercializadora de energía eléctrica durante el año 2020, ubicada en la ciudad de Cartagena de Indias en el departamento de Bolívar. A fin de proponer mejoras a la gerencia de la empresa y de aportar al desarrollo y cumplimientos de los objetivos del área se trabajó con el total de la población del área, para contar con mayor precisión en los resultados. El estudio realizado fue de tipo descriptivo, se aplicó escala de tipo Likert para la encuesta utilizada y con los resultados obtenidos se procedió a proponer estrategias que apunten al cumplimiento de objetivos a través del mejoramiento de la motivación en el equipo. | spa |
| dc.description.abstract | The purpose of this research work is to determine the key elements that affect the motivation and achievement of results of a collection team in a Colombian company that commercializes electric energy during the current year 2020, located in Cartagena de Indias in the department of Bolívar. To propose improvements to Senior Management and contribute to the development and goals fulfillment of the area, we worked with the entire population, to have more precision in the results. The study was descriptive, a Likert-type scale was applied to the survey, and according to the results, we proceeded to propose strategies directed to achieve objectives through the improvement of motivation in the team. | eng |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/6820 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Administración y Negocios | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Motivación | spa |
| dc.subject | Desempeño | spa |
| dc.subject | Resultados | spa |
| dc.subject | Cumplimiento | spa |
| dc.subject | Necesidades | spa |
| dc.subject | Motivation | eng |
| dc.subject | Performance | eng |
| dc.subject | Results | eng |
| dc.subject | Fulfillment | eng |
| dc.subject | Needs | eng |
| dc.title | Análisis de la motivación en equipo de cobros en el sector de la comercialización de energía eléctrica. | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | |
| dc.type.spa | Otros | |
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| dcterms.references | Metodología de la investigación: Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández Collado y Pilar Baptista Lucio (6a. ed. --.). México D.F.: McGraw-Hill. | spa |
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| oaire.version | info:eu-repo/semantics/submittedVersion | |
| sb.programa | Especialización en Gerencia e Innovación | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |