Diseño de un modelo arquitectónico de un sistema de email marketing accesible para PYMES: Automatización y simplificación operativa

datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_f1cf
dc.contributor.advisorSanmartín, Paul
dc.contributor.advisorRuíz, Jonathan
dc.contributor.authorGarcía Salcedo, Kevin
dc.contributor.authorNavarro Hernández, Isaac
dc.contributor.authorPineda Florián, Alberto
dc.date.accessioned2025-08-29T14:22:46Z
dc.date.available2025-08-29T14:22:46Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEn este proyecto se propone un modelo arquitectónico para un sistema de email marketing accesible a PYMES. La propuesta pretende automatizar procesos de comunicación, asegurar la compatibilidad con los gestores de correo y cumplir con las normativas colombianas. Basado en microservicios y computación en la nube, busca mitigar las barreras técnicas para su implementación, promoviendo la transformación digital y competitividad. La propuesta abarca desde la identificación de necesidades hasta el desarrollo de un modelo arquitectónico que responda a los requerimientos esenciales identificados.spa
dc.description.abstractThis project proposes an architectural model for an email marketing system accessible to SMEs. The solution aims to automate communication processes, ensure compatibility with major email clients, and comply with Colombian regulations. Based on microservices and cloud computing, it seeks to mitigate technical barriers to implementation, promoting digital transformation and competitiveness. The proposal encompasses the identification of needs and the development of an architectural model that addresses the essential requirements identified.spa
dc.format.mimetypepdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12442/16893
dc.language.isospa
dc.publisherEdiciones Universidad Simón Bolívarspa
dc.publisherFacultad de Ingenieríasspa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationaleng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectPYMESspa
dc.subjectEmail marketingspa
dc.subjectArquitectura de softwarespa
dc.subjectAutomatización de procesosspa
dc.subjectTransformación digitalspa
dc.subject.keywordsSMEseng
dc.subject.keywordsSoftware architectureeng
dc.subject.keywordsProcess automationeng
dc.subject.keywordsDigital transformationeng
dc.titleDiseño de un modelo arquitectónico de un sistema de email marketing accesible para PYMES: Automatización y simplificación operativaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/other
dc.type.spaOtros
dcterms.referencesKotler, P., & Keller, K. (2016). Dirección de marketing (15.a ed.). Pearson Education.eng
dcterms.referencesChaffey, D., & Chadwick, F. (2016). Marketing digital: estrategía, implementación y práctica. (6.a ed.). Pearson Education.spa
dcterms.referencesTechTarget. (2022). 89% de pymes latinas planean invertir en digitalización en 2023. ComputerWeekly. Disponible en:https://www.computerweekly.com/es/noticias/252528609/89-de-pymes-latinasplanean-invertir-en-digitalizacion-en-2023spa
dcterms.referencesPérez Gutiérrez, M. (1999). La teoría matemática de la comunicación de Shannon: Análisis. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4254150.pdfspa
dcterms.referencesMarena, A. (2024). Estrategias de marketing digital para pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/9789000.pdfspa
dcterms.referencesMastercard Economics Institute. (2021). Small business reset. Data & Services Mastercard. Disponible en: https://www.mastercardservices.com/en/recoveryinsights/small-business-reset/challenges-and-opportunities-around-globeeng
dcterms.referencesLNE. (2024). Pymes colombianas crecerán con innovación de datos. Disponible en:https://lanotaeconomica.com.co/movidas-empresarial/pymes-colombianascreceran-con-innovacion-de-datos/?spa
dcterms.referencesConfederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo. (Concanaco-Servytur). (2024). El impacto de la digitalización en las Pymes. Recuperado en: https://konfio.mx/blog/gestion-del-negocio/gestion-empresarial/elimpacto-de-la-digitalizacion-en-las-pymes/?spa
dcterms.referencesTechTarget. (2020). ¿Cómo va la gestión de TI en Latinoamérica? ComputerWeekly. Disponible en:https://www.computerweekly.com/es/cronica/Como-va-la-gestion-de-TIenLatinoamerica?_gl=1*1qhk3uz*_ga*MTEyODk5MDE2My4xNzQxMjc2MzUy*_ga_TQK E4GS5P9*MTc0MTI3NjM1MS4xLjEuMTc0MTI3NjU4My4wLjAuMA..spa
dcterms.referencesSegura Hernández, A. (2018). Factores relevantes de competitividad en PYMES. European Scientific Journal, 14(28), 193-210. Disponible en:https://doi.org/10.19044/esj.2018.v14n28p193spa
dcterms.referencesHart O. Awa, Ojiabo Ukoha, Sunny R. Igwe, (2017) "Revisiting technologyorganization-environment(T-O-E) theory for enriched applicability", The Bottom Line, Vol. 30 Issue: 01, pp.2-22, Disponible en:https://doi.org/10.1108/BL-12-2016-0044eng
dcterms.referencesNazir, S., & Roomi, M. A. (2020). Barriers to the adoption of e-commerce in developing countries: An empirical study on small and medium-sized enterprises. Journal of Global Entrepreneurship Research, 10(1), 45-70. Disponible en:https://doi.org/10.5195/emaj.2020.203eng
dcterms.referencesFerrer, M. (2021). Adopción e impacto de las TIC en la gestión de microempresas. Revista científica en ciencias sociales, 3(1), 49-68. Disponible en: https://www.redalyc.org:9443/journal/7497/749778797006/html/spa
dcterms.referencesPérez Ramos, S. (2021). La incorporación de nuevas herramientas digitales en las PYMES durante la pandemia. En Sopovski, V. (Ed.), Adopción e impacto de las TIC en la gestión de microempresas (pp. 63-75). México: Universidad Autónoma de Guerrero. Disponible en:https://doi.org/10.19044/esj.2021.v17n4p61spa
dcterms.referencesOsores, M. (2021). PYMES deben digitalizarse para que crezca la economía digital. ComputerWeekly. Disponible en: https://www.computerweekly.com/es/noticias/252508283/PyMEs-deben-digitalizarsepara-que-crezca-la-economiadigital?_gl=1*12pm5wo*_ga*MTEyODk5MDE2My4xNzQxMjc2MzUy*_ga_TQKE4GS5 P9*MTc0MTI3NjM1MS4xLjEuMTc0MTI3NjU1Ny4wLjAuMA.spa
dcterms.referencesCISCO. (2021). Estudio de madurez digital de las pequeñas empresas de 2020. Cisco Small Business Resource Center. Disponible en: https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/small-business/resource-center.html 17.Blackbaud. Base de conocimientos. Disponible en: https://kb.blackbaud.com/knowledgebase/Article/52033spa
dcterms.referencesBosch, J. (1999). Design and Use of Software Architectures. Harlow, UK: AddisonWesley. Disponible en:https://www.researchgate.net/publication/3808517_Design_and_Use_of_Software_ Architectureseng
dcterms.referencesFernandéz, M. (2023). La importancia de la revisión bibilográfica. Revista Ocronos. Disponible en:https://revistamedica.com/importancia-revision-bibliografica/spa
dcterms.referencesLas encuestas y la investigación cuantitativa. (s. f.). Universidad Veracruzana. Disponible en: https://www.uv.mx/apps/bdh/investigacion/documents/3/EncuestasInvestigacion-Cuantitativa.pdfspa
dcterms.referencesNorman, D. (2013). The design of everyday things. Perseus Books Group. Disponible en: https://vpb.smallyu.net/%5BType%5D%20books/The%20Design%20of%20Everyday% 20Things%20-%20Don%20Norman.pdfeng
dcterms.referencesAbascal, J. (2004). El uso de pautas para verificar automáticamente la accesibilidad web. Disponible en:https://www.researchgate.net/publication/220606596_The_use_of_guidelines_to_a utomatically_verify_Web_accessibilityspa
dcterms.referencesArias, A. (2016). Curso de Marketing online (2.a ed.). IT Campus Academy. Disponible en: https://www.google.com.co/books/edition/Curso_de_Marketing_Online/1xWYCwAAQB AJ?hl=es-419&gbpv=1&dq=simplicidad+web&pg=PA102&printsec=frontcoverspa
dcterms.referencesCoronado, B. (2024). Selección, instalación y configuración del software de servidor de mensajería electrónica. Miguel Ángel Ladrón. Disponible en:https://www.google.com.co/books/edition/Selecci%C3%B3n_instalaci%C3%B3n_y _configuraci%C3%B3n/HxU1EQAAQBAJ?hl=es-419&gbpv=0spa
dcterms.referencesBrooke, J. (1996). Evaluación de la usabilidad en la industria. Patrick W. Jordan. Disponible en:https://www.researchgate.net/publication/319394819_SUS_-- _a_quick_and_dirty_usability_scalespa
dcterms.referencesHendri, A. S., & Sudarmilah, E. (2024). Enhancing Information Technology Adoption Potential in MSMEs: a Conceptual Model Based on TOE Framework. Jurnal Informatika. Disponible en: https://doi.org/10.30595/juita.v12i1.21051eng
dcterms.referencesArifia, A. R. (2024). Adoption of Digitalization in SMEs Using the TOE Framework and Advanced Analyses. Journal Economic Business Innovation, 1(2), 180–194. Disponible en: https://doi.org/10.69725/jebi.v1i2.174eng
dcterms.referencesMuafi, M., Religia, Y., & Ramawati, Y. (2024). Identification of Green E-Commerce Adoption Among SMEs Based on the TOE Framework With Demographics as Control Variables (pp. 108–126). IGI Global. Disponible en: https://doi.org/10.4018/979-8-3693- 2865-1.ch007eng
dcterms.referencesWasudawan, K., & Sim, C. H. (2024). Shaping a Digital Future: Examining Technology, Organisation and Environment (TOE) Framework. Journal of Technology Management and Business, 11(1). Disponible en: https://doi.org/10.30880/jtmb.2024.11.01.005eng
dcterms.referencesShifhuddin, N. ‘Atiqah F. B. (2022). Assessing the effectiveness of automated email marketing campaign to retain customer loyalty. Journal of Management Info, 9(1), 73– 101. Disponible en: https://doi.org/10.31580/jmi.v9i1.2619eng
dcterms.referencesKedi, W. E., Ejimuda, C., Idemudia, C., & Ijomah, T. I. (2024). AI software for personalized marketing automation in SMEs: Enhancing customer experience and sales. World Journal Of Advanced Research and Reviews. Disponible en: https://doi.org/10.30574/wjarr.2024.23.1.2159eng
dcterms.referencesOkeke, N. I., Alabi, O. A., Igwe, A. N., Ofodile, O. C., & Ewim, P.-M. (2024). AI-driven personalization framework for SMES: Revolutionizing customer engagement and retention. World Journal Of Advanced Research and Reviews. Disponible en: https://doi.org/10.30574/wjarr.2024.24.1.3208eng
dcterms.referencesKokila, P. H., & Murthy, M. K. (2024). An Analysis on Implementing Marketing Automation for Business Growth at Aral Connect, Tamil Nadu. Indian Scientific Journal Of Research In Engineering And Management, 08(12), 1–9. Disponible en: https://doi.org/10.55041/ijsrem40193eng
dcterms.referencesCofino, C. L., & Cerna, P. D. (2024). Enhancing Customer Identification and Marketing Strategies for SMEs Through Machine Learning: A Study of Predictive Models and Data-Driven Insights. 1167–1174. Disponible en: https://doi.org/10.1109/icdici62993.2024.10810788eng
dcterms.referencesGungunawat, A., Khandelwal, N., & Gupta, N. (2024). AI-Powered Personalization in Digital Marketing: Transforming Consumer Engagement and Strategy. Research Review International Journal of Multidisciplinary, 9(11), 183–191. Disponible en: https://doi.org/10.31305/rrijm.2024.v09.n11.026eng
dcterms.referencesAlabi, O. A., Okeke, N. I., Igwe, A. N., Ofodile, O. C., & Ewim, P.-M. (2024). Omnichannel customer experience framework: enhancing service delivery in SMEs. World Journal Of Advanced Research and Reviews. Disponible en: https://doi.org/10.30574/wjarr.2024.24.2.3335eng
dcterms.referencesSamira, Z., Wondaferew Weldegeorgise, Y., Osundare, O. S., Ekpobimi, H. O., & Kandekere, R. C. (2024). Development of an integrated model for SME marketing and CRM optimization. International Journal of Management & Entrepreneurship Research, 6(10), 3209–3242. Disponible en: https://doi.org/10.51594/ijmer.v6i10.1612eng
dcterms.referencesYanti, P., Hurriyati, R., Gaffar, V., & Dirgantari, P. D. (2024). Optimising MSMEs B2B Marketing Performance Through Marketing Automation In CRM Strategy. Jurnal Manajemen - Fakultas Ekonomi Universitas Tarumanagara, 28(3), 495–518. Disponible en: https://doi.org/10.24912/jm.v28i3.1881eng
dcterms.referencesQuora. (2016). What does the Gmail back end architecture look like? https://www.quora.com/What-does-the-Gmail-back-end-architecture-look-likeeng
dcterms.referencesInterviewReady. (2022). High-level design for Gmail. Medium. https://medium.com/@interviewready/high-level-design-for-gmail-f9c5e42be2e9eng
dcterms.referencesGhemawat, S., Gobioff, H., & Leung, S. T. (2003). The Google file system. Proceedings of the Nineteenth ACM Symposium on Operating Systems Principles (SOSP '03).eng
dcterms.referencesDean, J., & Ghemawat, S. (2004). MapReduce: Simplified data processing on large clusters. Proceedings of the 6th Symposium on Operating Systems Design and Implementation (OSDI '04).eng
dcterms.referencesChang, F., Dean, J., Ghemawat, S., Hsieh, W. C., Wallach, D. A., Burrows, M., & Gruber, R. E. (2006). Bigtable: A distributed storage system for structured data. Proceedings of the 7th USENIX Symposium on Operating Systems Design and Implementation (OSDI '06).eng
dcterms.referencesMicrosoft. (2024). Demystifying Exchange Online provisioning: Architecture, Exchange object types, and attributes. Microsoft Tech Community. https://techcommunity.microsoft.com/blog/exchange/demystifying-exchange-onlineprovisioning-architecture-exchange-object-types-and/4204206eng
dcterms.referencesMicrosoft. (2025). Exchange Server architecture. Microsoft Learn. https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/architecture/architectureeng
dcterms.referencesGoenka, A., Shanmugam, G., & Welsh, L. (2018). Achieving major stability and performance improvements in Yahoo Mail with a novel Redux architecture. Yahoo Developers Blog. https://yahoodevelopers.tumblr.com/post/173059437072eng
dcterms.referencesSadanandan, S. (2017). Yahoo Mail’s new tech stack: Built for performance. Yahoo Engineering Blog. https://developer.yahoo.com/blogs/162320493306/eng
dcterms.referencesBuilt In Seattle. (2025). Sr. Backend Software Engineer, Core Mail - Yahoo. https://www.builtinseattle.com/job/principal-backend-software-engineer-yahoomail/4133012eng
dcterms.referencesYahoo Engineering. (2019). Apache Pulsar: Yahoo’s streaming data platform. Yahoo Engineering Blog. https://developer.yahoo.com/blogs/178450976346/ 50. Quora. (2010). What technologies are used to build Yahoo! Mail? https://www.quora.com/What-technologies-are-used-to-build-Yahoo-Maileng
dcterms.referencesBrown, S. (2019). Software Architecture for Developers, Volume 2: Visualise, document and explore your software architecture. Leanpub. Disponible en: https://leanpub.com/visualising-software-architectureeng
dcterms.referencesMailchimp. (2021, September 7). Scaling in the age of COVID Disponible en: https://mailchimp.com/developer/blog/scaling-in-the-age-of-covid/eng
dcterms.referencesQuora. (2015, February 28). What is the technology stack and architecture of MailChimp? Disponible en: https://medium.com/coders-mojo/day-29-of-system-designcase-studies-series-design-quora-fcd2ff0c2aabeng
dcterms.referencesHubSpot Product Team. (2022, September 12). How we built our stack for shipping at scale Disponible en: https://product.hubspot.com/blog/how-we-built-our-stack-forshipping-at-scaleeng
dcterms.referencesSDxCentral. (2025, February 20). SendGrid re-architects its IT infrastructure to work with AWS Disponible en: https://www.sdxcentral.com/news/sendgrid-re-architects-its-itinfrastructure-to-work-with-aws/eng
dcterms.referencesInfoQ. (2018, July 27). How SendGrid scales its email delivery systems Disponible en: https://www.infoq.com/news/2018/07/sendgrid-email-scaling/eng
dcterms.referencesGarcía-González, J. R., & Sánchez-Sánchez, P. A. (2020). Diseño teórico de la investigación: Instrucciones metodológicas para el desarrollo de propuestas y proyectos de investigación científica. Disponible en: Información Tecnológica, 31(6), 159-170. https://doi.org/10.4067/S0718-07642020000600159spa
dcterms.referencesCongreso de Colombia. (1999). Ley 527 de 1999. Bogotá: Diario Oficial No. 43.691. Recuperado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0527_1999.htmlspa
dcterms.referencesCongreso de Colombia. (2011). Ley 1480 de 2011.Bogotá: Diario Oficial No. 48.211. Recuperado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.htmlspa
dcterms.referencesCongreso de Colombia. (2012). Ley 1581 de 2012. Bogotá: Diario Oficial No. 48.587. Recuperado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.htmlspa
dcterms.referencesCongreso de Colombia. (2023). Ley 2300 de 2023. Bogotá: Diario Oficial No. 52.513. Recuperado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_2300_2023.htmlspa
oaire.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
sb.investigacionIngeniería del softwarespa
sb.programaEspecialización en Ingeniería de Softwarespa
sb.sedeSede Barranquillaspa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 2 de 2
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Resumen.pdf
Tamaño:
256.19 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
No hay miniatura disponible
Nombre:
PDF.pdf
Tamaño:
1.44 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
2.93 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:

Colecciones