Estrategia de fortalecimiento en el desempeño del área de facturación de la empresa social del estado Hospital Universitario Erasmo Meoz de Cúcuta
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | eng |
| dc.contributor.advisor | Garzón Leguizamón, Leonardo Fabio | |
| dc.contributor.author | Suárez Rodríguez, Yolanda | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-22T18:10:52Z | |
| dc.date.available | 2024-03-22T18:10:52Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | Esta Investigación, permitió efectuar un diagnóstico del contexto actual del procedimiento de facturación, frente a los errores más notables y principales causas de glosas basados en el primer trimestre de las vigencias 2021, 2022 y 2023, en pro de fortalecer la gestión financiera Objetivo Diseñar una estrategia que fortalezca el desempeño en el área de facturación a través del procedimiento de facturación del Hospital Universitario Erasmo Meoz de Cúcuta, que promueva la eficacia, eficiencia y efectividad institucional Metodología estudio tipo cuantitativo, diseño de campo no experimental, nivel descriptivo, enfoque deductivo, población de 85 personas, 95% nivel de confianza, 5% margen de error y muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple 46 colaboradores Resultados los informes revelan que las principales causas de glosa recaen sobre el área de facturación así que, resulta necesario implementar mecanismos de seguimiento, monitoreo y control para la gestión de glosas, debido al alto impacto que genera en la sostenibilidad financiera. por ello, se propone el diseño de una estrategia que incluya el personal de facturación y sus áreas transversales, buscando mejorar las actividades y minimizando las glosas Conclusiones se observa poco interés de los directivos en la optimización de los procedimientos especialmente el área de facturación siendo este fundamental para el ingreso de recursos, por lo cual, se sugiere: fortalecer competencias, ajustar los perfiles de cargo, hacer medición, análisis de las cargas laborales, identificar factores que llevan a la rotación de personal, consiguiendo el flujo de recursos y ser una institución con menor probabilidad de riesgo financiero. | spa |
| dc.description.abstract | This Research allowed us to carry out a diagnosis of the current context of the billing procedure, facing the most notable errors and main causes of glosses based on the first quarter of the 2021, 2022 and 2023 periods, in order to strengthen financial management Objective Design a strategy that strengthens performance in the billing area through the billing procedure of the Erasmo Meoz University Hospital of Cúcuta, which promotes institutional effectiveness, efficiency and effectiveness Methodology quantitative study, non-experimental field design,descriptive level, deductive approach, population of 85 people, 95% confidence level, 5% margin of error and simple random probabilistic sampling 46 collaborators Results The reports reveal that the main causes of gloss fall on the billing area, so it is necessary to implement monitoring mechanisms , monitoring and control for the management of glosses, due to the high impact it generates on financial sustainability. Therefore, the design of a strategy is proposed that includes the billing staff and their transversal areas, seeking to improve activities and minimizing glosses. Conclusions, little interest is observed on the part of managers in optimizing procedures, especially the billing area, being this fundamental for the entry of resources, therefore, it is suggested: strengthen competencies, adjust position profiles, measure, analyze workloads, identify factors that lead to personnel rotation, achieving the flow of resources and being a institution with the lowest probability of financial risk. | eng |
| dc.format.mimetype | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/14441 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Administración y Negocios | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | eng |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | Facturación | spa |
| dc.subject | Glosas | spa |
| dc.subject | Estrategia | spa |
| dc.subject | Mejora | spa |
| dc.subject | Procedimientos | spa |
| dc.subject | Billing | eng |
| dc.subject | Glosses | eng |
| dc.subject | Strategy | eng |
| dc.subject | Improvement | eng |
| dc.subject | Procedures | eng |
| dc.title | Estrategia de fortalecimiento en el desempeño del área de facturación de la empresa social del estado Hospital Universitario Erasmo Meoz de Cúcuta | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | eng |
| dc.type.spa | Trabajo de grado máster | spa |
| dcterms.references | Álvaro Jesus Rodríguez Mendoza. Propuesta de mejoramiento a la gestión de cartera de la E.S.E. Hospital Universitario Erasmo Meoz, trabajo presentado para pasantías. | spa |
| dcterms.references | Anexo Técnico No. 6 Manual Único de Glosas, Devoluciones y Respuestas Unificación, Resolución 3047 de 2008 modificada por la Resolución 416 de 2009. Ministerio de Protección Social. https://www.minsalud.gov.co/salud/Documents/Anexo%20tecnico%20No.%20%206%20 Res%203047-08%20y%20416-09.pdf | spa |
| dcterms.references | Asrpilla Coronado G. La crisis de los hospitales públicos en Colombia. Política. 2018 [cited 2019 Aug 9]. https://www.voltairenet.org/article121511.html | spa |
| dcterms.references | Castaño, V. Pérez, C. (2020). Causales de glosas en los servicios de salud colombianos. Trabajo para optar al título de especialista en auditoría en salud. Universidad Santiago de Cali. Obtenido de: https://repository.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5071 | spa |
| dcterms.references | Castillo Ortíz A, Franco Cárdenas EJ, Giraldo Castaño EV. La importancia de los procesos de facturación en el equilibrio financiero de una E.S.E https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/1092 | spa |
| dcterms.references | Céspedes, Otálora S. & Vivas Álvarez B.P. (2018) Mejoramiento del proceso de facturación de la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur de Bogotá a partir de la metodología Six Sigma. Tesis de grado Universidad de los Andes. | spa |
| dcterms.references | Decreto 1876 de 1994. Por el cual se reglamentan los artículos 96, 97 y 98 del Decreto Ley 1298 de 1994 en lo relacionado con las Empresas Sociales del Estado. Presidente de la República de Colombia. | spa |
| dcterms.references | Durango, L. Meza, M. Sarmiento, M. (2021). Propuesta de intervención para reducir de manera progresiva el incremento de las glosas en el sector salud. Propuesta de intervención presentada para optar el título de Especialista de Gerencia en Salud. Universidad de Córdoba. Obtenido de: https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/4373 | spa |
| dcterms.references | Martínez, L. Salcedo, O. (2016). Facturación & auditoría de cuentas en salud (5a. ed.). Eco Ediciones. Obtenido de: https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/70459?page=1 | spa |
| dcterms.references | Mora Ortega MC, Ferrer LG. Dificultades Financieras en las Empresas Sociales del Estado de Bogotá http://hdl.handle.net/10654/11472 | spa |
| dcterms.references | Parra Jiménez, M. S., & Cortez Trujillo, J. J. (2019). Glosas y devoluciones de 2016 a 2018: impacto financiero, causas y opciones de intervención en la ESE Bello Salud. | spa |
| dcterms.references | Paz, I. (2017). Propuesta para mejorar el recaudo por prestación de servicios mediante la estrategia de disminución de glosas en la E.S. E. Alcides Jiménez Pto Caicedo Putumayo. [Proyecto Aplicado o Tesis, Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD]. Repositorio Institucional UNAD. Obtenido de: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/19220 | spa |
| dcterms.references | Perdomo Gómez, A. M.- Ordoñez Ruiz, V. A.- Rodríguez Álvarez, M. A. - Zea Galindo, A. M. - Quiñones, S. A. (2019). Estrategias para mitigar pérdidas financieras en el Hospital Santa Lucia E.S.E de I nivel del municipio de Roncesvalles presentadas en el año 2019, relacionadas con el programa de detección temprana y protección específica. Proyecto de investigación para optar al título de especialista en administración en salud. Universidad Católica de Manizales. https://repositorio.ucm.edu.co/handle/10839/3505 | spa |
| dcterms.references | Quintana R, Salgado L, Torres D. Gestión de glosas para prestadores de servicios de salud. 2016 https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/970/Gestio n de Glosas para prestadores de servicios de salud.pdf?sequence=1&isAllowed=y | spa |
| oaire.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | eng |
| sb.programa | Maestría en Auditoría y Sistemas de la Calidad en Servicios de Salud | spa |
| sb.sede | Sede Cúcuta | spa |