La creatividad en el servicio
| dc.contributor.author | Martínez Betancourt, Helen Beatriz | |
| dc.contributor.author | Martínez Orellano, Solange Rocío | |
| dc.date.accessioned | 2019-08-30T21:50:11Z | |
| dc.date.available | 2019-08-30T21:50:11Z | |
| dc.date.issued | 1999 | |
| dc.description.abstract | Partiendo de la preocupación que han demostrado las empresas de nuestro medio por mejorar sus servicios y mantener a sus clientes plenamente satisfechos, en el presente ensayo trabajaremos el tema "La Creatividad en el Servicio"; definiremos el servicio como tal, su surgimiento y evolución; además veremos la importancia de la creatividad y qué incidencia tiene en la mejora del servicio. Hablaremos de la empresa creativa, de la empresa flexible, abierta a responder parcialmente a las necesidades de su mercado, de la necesidad de que las empresas sean educadoras, apoyen y estimulen la creatividad y el buen servicio. Y por último no podemos dejar de lado el principal activo de una empresa: su propia gente. Mientras no entendamos que el empleado es el primer cliente de la organización y generemos un ambiente de calidad de vida laboral, con un medio donde puedan crecer personal y profesionalmente, donde sus opiniones, quejas y sugerencias sean escuchadas, seguiremos teniendo gente con tendencia a no hacer el mínimo esfuerzo necesario para dar un buen servicio, ninguna empresa logrará el tan anhelado cambio sin su gente. | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/3868 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Trabajo social | spa |
| dc.subject | Creatividad | spa |
| dc.subject | Servicio al cliente | spa |
| dc.title | La creatividad en el servicio | spa |
| dc.type | Other | spa |
| sb.programa | Trabajo Social | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |