La organización olímpica frente a los nuevos desafíos de la gerencia de servicio
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_f1cf | |
| dc.contributor.author | Mercado Sepúlveda, Alba Cecilia | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-05T20:13:18Z | |
| dc.date.available | 2025-03-05T20:13:18Z | |
| dc.date.issued | 2001 | |
| dc.description.abstract | Antes de que Colombia se viera expuesta a la competencia internacional. La mayoría de los empresarios en cabeza de sus empleados. Utilizaban el estribillo de “lo tomas o lo dejas” como respuesta soberbia a la inquietud manifestada por algún cliente cuando un bien o servicio que se le ofrecía no llenaba complemente sus necesidades. A tres años de iniciación del modelo aperturista en Colombia, existían testimonios del poco interés empresarial por colocar al cliente en lugar destacado de sus metas corporativas. Finalizando 1993, escribía Guillermo Baena connotando asesor y consultor en Mercadeo y ventas: Es preocupante encontrar datos en una encuesta realizada recientemente en Colombia, en donde se muestra una vez más, que los empresarios de nuestro país parece no importarle un comino que tan satisfechos o insatisfechos están sus clientes y según se desprenden de la información no están haciendo mayores esfuerzos para mejorar esta situación. | spa |
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| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/16347 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Administración y Negocios | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | |
| dc.subject | Administración de empresas | spa |
| dc.subject | Organizaciones comerciales | spa |
| dc.subject | Servicio al cliente | spa |
| dc.title | La organización olímpica frente a los nuevos desafíos de la gerencia de servicio | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | |
| dc.type.spa | Trabajo de grado - pregrado | |
| oaire.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| sb.programa | Administración de Empresas | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |