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Propuesta de una metodología de integración de la norma ISO 9001:2015 y la Resolución 5095 de 2018 en una Institución de Servicios de Salud de la ciudad de Barranquilla

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datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_f1cf
dc.contributor.advisorPulido Rojano, Alexander De Jesús
dc.contributor.advisorLlerena Cruz, Jefry Nassin
dc.contributor.authorManotas Valencia, Virginia Rocío
dc.date2050-12-30
dc.date.accessioned2024-09-20T14:23:31Z
dc.date.available2024-09-20T14:23:31Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud (SOGCS) de Colombia, provee a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) la posibilidad de acceder de forma voluntaria al proceso de acreditación en salud del Sistema Único de Acreditación (SUA), utilizada como una herramienta de mejoramiento hacia a estándares de calidad superiores a los ofrecidos por los demás componentes del sistema (Decreto 780 de 2016). Dado que la acreditación en salud requiere como etapa inicial afrontar el ciclo de preparación y los sistemas de gestión basados en el modelo ISO 9001 han demostrado ser un excelente punto de partida para ello, considerando que el 60% de las IPS (Betancourt & Ivonne, 2017) acreditadas han implementado su sistema de gestión de la calidad a través de esta norma, conviene entonces integrar estas dos normas, como medio para lograr la complementariedad y sinergia entre los sistemas de gestión de calidad existentes y orientar los resultados ya logrados hacia el Sistema Único de Acreditación (SUA) como decisión estratégica en términos de calidad y competitividad para las IPS. Los sistemas de Gestión ayudarán a las empresas a tener un mayor control y una buena gestión de calidad en sus procesos, lo que permitirá una estandarización de los mismos a fin de alcanzar un desempeño y un servicio consistente y eficaz. Si una empresa logra la certificación en ISO esta le puede permitir aumentar sus utilidades, ganar más negocio, aumentar la satisfacción de sus clientes a través de la buena gestión de procesos. La acreditación es el resultado de los procesos de evaluación y seguimiento sistemático y voluntario, permite obtener información fidedigna y objetiva sobre la calidad. La acreditación en salud les permite a las empresas prestar servicios humanizados, así mismo le permite generar confianza en los usuarios. La acreditación en salud facilita adecuadamente la información a los usuarios. Los estándares de calidad fueron diseñados con el fin de mejorar continuamente los procesos; así mismo tienen en cuenta la opinión de los usuarios con el fin de dar respuesta a sus necesidades y expectativas. Con la acreditación en salud se identifican oportunidades de mejora a través seguimiento y monitoreo.spa
dc.description.abstractThe Mandatory Health Quality Assurance System (SOGCS) of Colombia provides Health Service Provider Institutions (IPS) with the possibility of voluntarily accessing the health accreditation process of the Single Accreditation System (SUA). used as an improvement tool towards quality standards higher than those offered by the other components of the system (Decree 780 of 2016). Given that health accreditation requires as an initial stage to face the preparation cycle and management systems based on the ISO 9001 model have proven to be an excellent starting point for this, considering that 60% of accredited IPS have implemented their system of quality management through this standard, it is therefore convenient to integrate these two standards, as a means to achieve complementarity and synergy between the existing quality management systems and guide the results already achieved towards the Single Accreditation System (SUA) as a strategic decision in terms of quality. and competitiveness for IPS. Management systems will help companies to have greater control and good quality management in their processes, which will allow their standardization in order to achieve consistent and effective performance and service. If a company achieves ISO certification, this can allow it to increase its profits, gain more business, and increase customer satisfaction through good process management. Accreditation is the result of systematic and voluntary evaluation and monitoring processes; it allows obtaining reliable and objective information on quality. Health accreditation allows companies to provide humanized services, and it also allows them to generate trust in users. Health accreditation adequately provides information to users. The quality standards were designed in order to continually improve processes; Likewise, they take into account the opinions of users in order to respond to their needs and expectations. With health accreditation, opportunities for improvement are identified through follow-up and monitoring.eng
dc.format.mimetypepdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12442/15671
dc.language.isospa
dc.publisherEdiciones Universidad Simón Bolívarspa
dc.publisherFacultad de Ingenieríasspa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateseng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
dc.subjectSistema de Gestiónspa
dc.subjectSeguridad y Salud en el trabajospa
dc.subjectIPSspa
dc.subjectIndicadores de Gestiónspa
dc.subjectGestión del Riesgospa
dc.subjectCiclo PHVAspa
dc.subjectGrupos de Interésspa
dc.subject.keywordsManagementeng
dc.subject.keywordsOccupational Safety and Health Systemeng
dc.subject.keywordsManagement Indicatorseng
dc.subject.keywordsRisk Managementeng
dc.subject.keywordsPHVA Cycleeng
dc.subject.keywordsInterest Groupseng
dc.titlePropuesta de una metodología de integración de la norma ISO 9001:2015 y la Resolución 5095 de 2018 en una Institución de Servicios de Salud de la ciudad de Barranquillaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.spaTrabajo de grado máster
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oaire.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
sb.programaMaestría en Sistemas de Gestiónspa
sb.sedeSede Barranquillaspa

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