Factores asociados a la oportunidad de atención, en el servicio de urgencias del Hospital Universitario de Barranquilla (HUB) sala de filtro 2004
| dc.contributor.author | Arzuaga Quiñonez, Ana | |
| dc.contributor.author | Solano Orozco, José Manuel | |
| dc.date.accessioned | 2020-05-12T14:12:12Z | |
| dc.date.available | 2020-05-12T14:12:12Z | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.description.abstract | En Barranquilla en el año 2004 bajo la asesoría del Dr. Carlos Álvarez; Ana Arzuaga y José Solano describieron los factores asociados a la oportunidad de atención en el servicio de urgencia dél Hospital Universitario de Barranquilla Sala - Filtro. En el período comprendido de febrero a junio aplicaron una encuesta dirigida al usuario del servicio de urgencia del Hospital Universitario de Barranquilla, población de 50 personas entre 18 y 80 años. El 100% o sea la totalidad de la población afirmaron que fueron recibidos por un vigilante al llegar a la institución. El .100% presentaron documentos para !a atención. El 70% (35 personas) esperaron entre 51 a 60 minutos para ser atendidas. El 78% de la población objeto de estudio fueron atendidos dentro de la institución y no fueron enviados a otro lugar. El 66% no se les preguntó sobre su motivo de consulta. El 52% encontró formas o mecanismos para mejorar la calidad de la atención. El 60% de la población encuestada no recibieron atención oportuna. El 72% de los encuestados no quedaron satisfechos con el servicio recibido. El 98% no encontró formas de participación en mejoras y cambios en el servicio. La totalidad de la -población no recibió encuesta de evaluación del servicio, buzón de sugerencias y no tuvo conocimiento en un 98% de la existencia de una junta de usuarios. Lo anterior demuestra como los elementos asociados a la oportunidad de atención se relacionan en su mayoría con la calidad de esta. Se recomienda que el Hospital Universitario de Barranquilla cree una oficina o departamento de mercadeo y gestión de calidad que contribuya a la satisfacción del usuario. | spa |
| dc.format.mimetype | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/5651 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias de la Salud | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Urgencias médicas | spa |
| dc.subject | Atención al enfermo | spa |
| dc.subject | Seguridad social | spa |
| dc.subject | Calidad en salud | spa |
| dc.subject | Hospitales administración | spa |
| dc.title | Factores asociados a la oportunidad de atención, en el servicio de urgencias del Hospital Universitario de Barranquilla (HUB) sala de filtro 2004 | spa |
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| oaire.version | info:eu-repo/semantics/submittedVersion | spa |
| sb.programa | Enfermería | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |
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