Factores asociados a la oportunidad de atención, en el servicio de urgencias del Hospital Universitario de Barranquilla (HUB) sala de filtro 2004

dc.contributor.authorArzuaga Quiñonez, Ana
dc.contributor.authorSolano Orozco, José Manuel
dc.date.accessioned2020-05-12T14:12:12Z
dc.date.available2020-05-12T14:12:12Z
dc.date.issued2004
dc.description.abstractEn Barranquilla en el año 2004 bajo la asesoría del Dr. Carlos Álvarez; Ana Arzuaga y José Solano describieron los factores asociados a la oportunidad de atención en el servicio de urgencia dél Hospital Universitario de Barranquilla Sala - Filtro. En el período comprendido de febrero a junio aplicaron una encuesta dirigida al usuario del servicio de urgencia del Hospital Universitario de Barranquilla, población de 50 personas entre 18 y 80 años. El 100% o sea la totalidad de la población afirmaron que fueron recibidos por un vigilante al llegar a la institución. El .100% presentaron documentos para !a atención. El 70% (35 personas) esperaron entre 51 a 60 minutos para ser atendidas. El 78% de la población objeto de estudio fueron atendidos dentro de la institución y no fueron enviados a otro lugar. El 66% no se les preguntó sobre su motivo de consulta. El 52% encontró formas o mecanismos para mejorar la calidad de la atención. El 60% de la población encuestada no recibieron atención oportuna. El 72% de los encuestados no quedaron satisfechos con el servicio recibido. El 98% no encontró formas de participación en mejoras y cambios en el servicio. La totalidad de la -población no recibió encuesta de evaluación del servicio, buzón de sugerencias y no tuvo conocimiento en un 98% de la existencia de una junta de usuarios. Lo anterior demuestra como los elementos asociados a la oportunidad de atención se relacionan en su mayoría con la calidad de esta. Se recomienda que el Hospital Universitario de Barranquilla cree una oficina o departamento de mercadeo y gestión de calidad que contribuya a la satisfacción del usuario.spa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12442/5651
dc.language.isospaspa
dc.publisherEdiciones Universidad Simón Bolívarspa
dc.publisherFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionaleng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectUrgencias médicasspa
dc.subjectAtención al enfermospa
dc.subjectSeguridad socialspa
dc.subjectCalidad en saludspa
dc.subjectHospitales administraciónspa
dc.titleFactores asociados a la oportunidad de atención, en el servicio de urgencias del Hospital Universitario de Barranquilla (HUB) sala de filtro 2004spa
dc.typeOtherspa
dc.type.driverOtherspa
oaire.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
sb.programaEnfermeríaspa
sb.sedeSede Barranquillaspa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
PDF.pdf
Tamaño:
2.3 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format

Colecciones