Calidad del servicio de Pediatría: relación con la estancia prolongada en la E.S.E Hospital Niño Jesús de Barranquilla
| dc.contributor.author | Cervantes Mendoza, Sandra | |
| dc.contributor.author | Carmona Escorcia, Eliana | |
| dc.date.accessioned | 2018-12-07T18:01:15Z | |
| dc.date.available | 2018-12-07T18:01:15Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.abstract | Esta investigación se enmarca en un enfoque cuantitativo donde se propone analizar la relación de la calidad del servicio de pediatría y las estancias hospitalarias prolongada en la ESE HNJ de Barranquilla. Para ello se parte de unos fundamentos teórico-conceptuales generales (enfoque sistémico de las organizaciones) que permiten el acercamiento al fenómeno particular que tiene lugar en la precitada institución (dilación de las estancias y factores de calidad); características éstas que corresponden al método deductivo de investigación. En cuanto a la información requerida, corresponde, por una parte, a información secundaria de fuentes institucionales. Su contenido estará relacionado con registros (indicadores) de desempeño de servicios del ESE HNJ. Por otra parte, se recabará información primaria originada en los usuarios del servicio de hospitalización o sus familiares, tocante a aspectos de calidad y satisfacción con servicios de la institución. La técnica empleada en este caso fue la encuesta, y el levantamiento de datos se desarrolló en un solo corte de tiempo. Esto último caracteriza un estudio transversal. El tratamiento de la información procuró objetividad, consignándola de conformidad con la ocurrencia del fenómeno estudiado, esto es, sin manipulación deliberada de variables. De este modo el diseño metodológico es no experimental. El proyecto no pretende determinar relaciones causales entre las variables, sino la observación e interpretación detallada de sus comportamientos, es decir, que el alcance de la investigación es descriptivo. | spa |
| dc.description.abstract | This research is part of a quantitative approach where it is proposed to analyze the relationship between the quality and efficiency indicators of the pediatric service and the prolonged hospital stays in the ESN HNJ of Barranquilla. For this, we start from a general theoretical-conceptual foundation (systemic approach of the organizations) that allow the approach to the particular phenomenon that takes place in the aforementioned institution (delay of the stays and quality factors); These characteristics correspond to the research deductive method. Regarding the required information, it corresponds, on the one hand, to secondary information from institutional sources. Its content will be related to records (indicators) of performance of ESE HNJ services. On the other hand, primary information originated in the users of the hospitalization service or their relatives, regarding aspects of quality and satisfaction with services of the institution. The technique used in this case was the survey, and the data collection was developed in a single time cut. The latter characterizes a cross-sectional study., From October 26, November 30 and November 2 and November 6. The treatment of the information sought objectivity, consigning it in accordance with the occurrence of the studied phenomenon, that is, without deliberate manipulation of variables. In this way the methodological design is non-experimental. The project does not intend to determine causal relationships between the variables, but the observation and detailed interpretation of their behaviors, that is, that the scope of the research is descript | eng |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12442/2401 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Administración y Negocios | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.license | Licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional | spa |
| dc.subject | Atención | spa |
| dc.subject | Gestión de calidad | spa |
| dc.subject | Salud | spa |
| dc.subject | Hospitalización | spa |
| dc.subject | Paciente | spa |
| dc.title | Calidad del servicio de Pediatría: relación con la estancia prolongada en la E.S.E Hospital Niño Jesús de Barranquilla | spa |
| dc.type | Other | spa |
| dcterms.references | Afanador. G. (2012). Atención segura y de calidad al paciente atreves del manejo de la operación hospitalaria. Disponible en: http://www.elhospital.com/temas/atencion-segura-y-de-calidad-a-traves-del-manejo-de-la-operacion-hospitalaria | spa |
| dcterms.references | Bertalanffy, L. (1989). Teoría general de los sistemas. Disponible en: fhttp://cienciasyparadigmas.files.wordpress.com/2012/06/teoria-general-de-lossistemas-_-fundamentos-desarrollo-aplicacionesludwig-von-bertalanffy.pd | spa |
| dcterms.references | Bazán, M, Giuliana ,A.(2012) Satisfacción según percepción de los padres y cuidado enfermero al niño con infección respiratoria aguda en el Hospital Nacional. Disponible en : file:///C:/Users/technisoftware1/Downloads/Dialnet-SatisfaccionDeLasMadresConLaAtencionASusHijosHospi-3690402.pdf | spa |
| dcterms.references | Cájigas, B. (2007). Homologación de contenidos temáticos para la formación de verificadores de prestadores de servicios de salud. Lineamientos para una política nacional de calidad. Viceministerio de Salud y Bienestar. Ministerio de la Protección Social. Colombia. Arte Láser Publicidad Ltda. | spa |
| dcterms.references | Correa. A, (2010) Baja capacidad hospitalaria disponible en: http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/B/baja_capacidad_hospitalaria/baja_capacidad_hospitalaria.asp) | spa |
| dcterms.references | Ceballos, T.; Velásquez, P. y Jaén, J. (2014). Duración de la estancia hospitalaria. Metodologías para su intervención. Rev. Gerenc. Polít. Salud, 13(27): 274-295. | spa |
| dcterms.references | Contreras, J. (2013). Evaluación de la calidad del servicio de salud en Bogotá ¿Realidad o ficción? Revista Academia y Virtualidad. Disponible en: https://revistas.unimilitar.edu.co/index.php/ravi/article/view/1933 | spa |
| dcterms.references | Coronado, R.; Cruz, E.; Macías, S.; Arellano, A. y Nava, T. (2013). Contexto actual de calidad en salud y sus indicadores. Revista mexicana de salud física y rehabilitación, 25(1):26-33. | spa |
| dcterms.references | Deming, E. (1989). Calidad, productividad y competitividad. La salida de la crisis. Ediciones Díaz de Santos. | spa |
| dcterms.references | Donabedian, A. (1984). La Calidad de la Atención Médica. Definición y Métodos de Evaluación. México, D.F. La Prensa Médica Mexicana | spa |
| dcterms.references | Frías, J. Leemow, J. y Pascuales, Y. Causas de estancias prolongadas en el área de hospitalización de la clínica Higea IPS S.A (2012) | spa |
| dcterms.references | Grijalvo, M. y Prida, B. (2005). Enfoque sociotécnico de la organización del trabajo y su influencia en la calidad. En IX Congreso de Ingeniería de Organización. pp. 1-10. Disponible en: http://www.adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2005/calidad//40.pdf | spa |
| dcterms.references | Holanda K, Nolasco M. (2015) Hospitalizaciones sensible a la atención en primaria en niños según rengos de edad y las regionales de salud. | spa |
| dcterms.references | Kerguelén, C. (2008). Calidad en salud en Colombia. Los principios. Ministerio de la protección social. | spa |
| dcterms.references | Lansky, D. (1998). Perspective: measuring what matters to the public. Health Aff, July. 40-41. | eng |
| dcterms.references | Moreno M. (2011).Satisfacción de las madres con la atención a sus hijos hospitalizados Disponible en : file:///C:/Users/technisoftware1/Downloads/Dialnet-SatisfaccionDeLasMadresConLaAtencionASusHijosHospi-3690402.pdf | spa |
| dcterms.references | Mora,S. Barreto,C. Garcia,L. (2015) Procesos médicos –administrativos en hospitalizados y prolongación de estancias. dsiponible en : www.fucsalud.edu.co | spa |
| dcterms.references | Net, A. y Suñol, R. ( ). La calidad de la atención. Jornada de ponencias. Disponible en: http://www.coordinadoraprofunds.org/docs/214/rosa_sunol.pdf | spa |
| dcterms.references | Peralta, E. (2016). Teoría general de los sistemas aplicada a modelos de gestión. Disponible en: http://revistas.curnvirtual.edu.co/index.php/aglala/article/view/901/729g. | spa |
| dcterms.references | Rosseto R, Da costa J. (2012) Hospitalización en niños menores de 5 años por causa evitables | spa |
| dcterms.references | Sandoval, E. (2009). Evaluar la confiabilidad del reporte de los indicadores del Sistema de Información para la Calidad en Instituciones Prestadoras del Servicio de Salud. | spa |
| dcterms.references | Anexo metodológico. Documento Técnico ASS/1529-09. Bogotá. Pontificia Universidad Javeriana. | spa |
| dcterms.references | Sanches,B, Rodriguez, Y. Robayo,J. (2017) Costos financieros de la baja calidad por aumento de la estancia hospitalaria. Resvista global de negocios vol.5 N°,7. | spa |
| dcterms.references | Tamayo, A. (S.F.). Teoría general de sistemas. Noos: Revista del Departamento de Ciencias, (8), 84-89. Disponible en: http://bdigital.unal.edu.co/57900/1/teoriageneraldesistemas.pdf | spa |
| dcterms.references | Ortega J., Hernández, H., Mariano, H. y Herrera, A. (2015). Calidad Estratégica en los Servicios de Salud. Centro de investigación y proyectos (CINPRO). Corporación Universitaria Latinoamericana. CUL. Disponible en: http://repositorio.cuc.edu.co/xmlui/bitstream/handle/11323/800/Calidad%20Estrat%C3%A9gica%20en%20los%20Servicios%20de%20Salud-LIBRO.pdf?sequence=1 | spa |
| dcterms.references | Van Gigch, J. (2012). Teoría General De Sistemas. Editorial Trillas. México. | spa |
| dcterms.references | Vásquez, G. (2006). Factores que prolongan la estancia hospitalaria en el Hospital Nacional PNP Luis NN. Sáenz. Revista de Medicina Humana - Universidad Ricardo Palma 2006, Vol. 6, N° 2: 3-12 | spa |
| dcterms.references | Yepes, M. Ricaurte, M. y Jurado, D. (2018). Calidad percibida en la atención en la salud en red pública del municipio de pasto. Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/reus/v20n2/0124-7107-reus-20-02-00097.pdf | spa |
| dcterms.references | Ziman, J. (2003). Ciencia y sociedad civil. En Isegoría N° 28. Pp. 5-17. | spa |
| dcterms.references | Zurita G. (1999). Calidad de la atención en salud. Anales de la facultad de medicina universidad mayor de san marco. | spa |
| sb.programa | Maestría en Auditoría y Sistemas de la Calidad en Servicios de Salud | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |