Endomarketing en entornos multigeneracionales: revisión documental
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Fecha
2025
Autores
Rojas Narváez, Alix
Cifuentes Thalliens, Kimberly
Hoyos Pontón, María Daniela
Pérez Vergara, Susana
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
El presente estudio tiene como propósito analizar la aplicación del Endomarketing
en la gestión del talento humano en entornos multigeneracionales. Se realizó una
revisión documental con el fin de identificar las necesidades y preferencias de los
empleados según su generación, describir los factores clave para la implementación de
estrategias de Endomarketing y reflexionar sobre las problemáticas que enfrentan las
organizaciones para retener talento.
Los resultados indican que cada generación tiene expectativas laborales
diferenciadas, lo que hace necesario un enfoque segmentado del Endomarketing. Se
identificaron como factores clave la personalización de incentivos, la tecnología, la
comunicación interna efectiva y la flexibilidad laboral. Además, se evidenció que la falta
de estrategias adaptadas contribuye a una alta rotación de talento en Millennials y
Generación Z, afectando el desempeño organizacional.
This study aims to analyze the application of Endomarketing in human talent management in multigenerational environments. A documentary review was conducted to identify employees' needs and preferences according to their generation, describe key factors for implementing Endomarketing strategies, and reflect on the challenges organizations face in retaining talent. The results indicate that each generation has different job expectations, making a segmented approach to Endomarketing necessary. Key factors identified include incentive personalization, technology, effective internal communication, and workplace flexibility. Additionally, it was found that the lack of adapted strategies contributes to high turnover among Millennials and Generation Z, affecting organizational performance.
This study aims to analyze the application of Endomarketing in human talent management in multigenerational environments. A documentary review was conducted to identify employees' needs and preferences according to their generation, describe key factors for implementing Endomarketing strategies, and reflect on the challenges organizations face in retaining talent. The results indicate that each generation has different job expectations, making a segmented approach to Endomarketing necessary. Key factors identified include incentive personalization, technology, effective internal communication, and workplace flexibility. Additionally, it was found that the lack of adapted strategies contributes to high turnover among Millennials and Generation Z, affecting organizational performance.
Descripción
Palabras clave
Endomarketing, Talento humano, Gestión organizacional, Generaciones
