Diseño de un modelo de unidad de servicio al cliente en la Universidad Simón Bolívar de Barranquilla
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Fecha
2013
Autores
Madrid Álvarez, Harold Manuel
Título de la revista
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
El presente trabajo de investigación, ha entrado en una búsqueda exhaustiva de poder medir en la universidad Simón Bolívar cómo se están dando actualmente en sus diferentes áreas la consolidación de la prestación de atención y los requerimientos que se deben dar torno a su aplicación . Para conseguir esto presentaremos una serie de garantías que permitan formular un modelo específico, para que, de alguna manera, en el futuro, pueda contribuir a generar los grandes retos que se ha propuesto la Institución Universitaria, para entrar en ser paradigma de mejoramiento frente a las necesidades de los estudiantes y la misma comunidad universitaria, para interpretar a cabaliad los principales requerimientos que se han dado descubierto y con ello concebir un mejoramiento en el entrono universitario.
Descripción
Palabras clave
Calidad del servicio, Servicio al cliente, Satisfacción del servicio, Satisfacción del cliente, Cliente
