Creación del Centro de Asesoría y Capacitación Social al Cliente - CENACASC - en la Empresa electrificadora del Caribe S.A., E.S.P., Distrito Atlántico, Colombia, S.A.
Cargando...
Fecha
2000
Autores
Herrera de Bossio, Betty C.
Manjarres Ríos, María M.
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
El trabajo en equipo es la base fundamental para que la toma de decisiones se
materialice en programas y acciones de beneficio para el prestador y el receptor del
servicio, buscando realizar un ejercicio de triple vía: Optima atención al cliente,
efectividad y rentabilidad de la Empresa y Desarrollo de la Sociedad.
Con el presente proyecto a aplicarse en la Electrificadora del Caribe S. A. E.S.P., se
pretende implantar de manera novedosa y acorde con su misión y estructura
organizacional, un modelo gerencial de asesoría y capacitación al cliente externo a
través de componentes institucionales, administrativos, de organización y desarrollo de
la comunidad, de promoción y divulgación de educación social y de incremento del
recaudo, a través del denominado Triángulo del Servicio al cliente. La estructura y estrategia gerencial claramente definidas en el proyecto son de vital
importancia y de su cabal cumplimiento dependerá el éxito del mismo.
Descripción
Palabras clave
Servicios públicos, Trabajo en equipo