Creación del Centro de Asesoría y Capacitación Social al Cliente - CENACASC - en la Empresa electrificadora del Caribe S.A., E.S.P., Distrito Atlántico, Colombia, S.A.
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | spa |
| dc.contributor.author | Herrera de Bossio, Betty C. | |
| dc.contributor.author | Manjarres Ríos, María M. | |
| dc.date.accessioned | 2021-04-30T15:38:47Z | |
| dc.date.available | 2021-04-30T15:38:47Z | |
| dc.date.issued | 2000 | |
| dc.description.abstract | El trabajo en equipo es la base fundamental para que la toma de decisiones se materialice en programas y acciones de beneficio para el prestador y el receptor del servicio, buscando realizar un ejercicio de triple vía: Optima atención al cliente, efectividad y rentabilidad de la Empresa y Desarrollo de la Sociedad. Con el presente proyecto a aplicarse en la Electrificadora del Caribe S. A. E.S.P., se pretende implantar de manera novedosa y acorde con su misión y estructura organizacional, un modelo gerencial de asesoría y capacitación al cliente externo a través de componentes institucionales, administrativos, de organización y desarrollo de la comunidad, de promoción y divulgación de educación social y de incremento del recaudo, a través del denominado Triángulo del Servicio al cliente. La estructura y estrategia gerencial claramente definidas en el proyecto son de vital importancia y de su cabal cumplimiento dependerá el éxito del mismo. | spa |
| dc.format.mimetype | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/7504 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Administración y Negocios | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | Servicios públicos | spa |
| dc.subject | Trabajo en equipo | spa |
| dc.title | Creación del Centro de Asesoría y Capacitación Social al Cliente - CENACASC - en la Empresa electrificadora del Caribe S.A., E.S.P., Distrito Atlántico, Colombia, S.A. | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | spa |
| dc.type.spa | Otros | spa |
| oaire.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| sb.programa | Especialización en Gerencia Social | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |