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dc.contributor.authorCano Ruiz, Sixta Amira
dc.contributor.authorFlórez Parra, Gloria
dc.date.accessioned2021-04-27T00:16:49Z
dc.date.available2021-04-27T00:16:49Z
dc.date.issued1998
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12442/7482
dc.description.abstractLa orientación hacia la calidad es por definición la manera de encontrar la ubicación en la cual se logre ser el mejor o uno de los mejores apoyándose en tres estrategias. LA CALIDAD, EL SERVICIO, Y LA CONFIABILIDAD, Estos son los requisitos que aseguran una clientela fiel y un crecimiento regular. El presente trabajo se basa principal en encuestas realizadas a clientes tanto externos como internos, personal que labora en él, al cuerpo medico del laboratorio clínico de las Clínica de las Palmas, para poder conocer las necesidades y elaborar proyecciones del laboratorio de esta manera poder optimizar el servicio a los clientes en aras de mantener una buena salud para los beneficiarios de esta unidad de salud para la ciudadanía de Barranquilla y colocar el servicio en un laboratorio de un tercer nivel.spa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherEdiciones Universidad Simón Bolívarspa
dc.publisherFacultad de Administración y Negociosspa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectMejoramiento continuospa
dc.subjectCompetitividadspa
dc.subjectProductividadspa
dc.titleImplementación de un proceso de mejoramiento continuo en el Laboratorio Clínico del ISS Clínica de las Palmasspa
sb.sedeSede Barranquillaspa
sb.programaEspecialización en Gerencia Socialspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessspa
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspa
oaire.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/otherspa
dc.type.spaOtrosspa


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