Estrategias de marketing educativo y social para comunicar la propuesta de valor del programa de Maestría en Familias de la Universidad Simón Bolívar sede Cúcuta

Abstract

La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo fundamentándose en el positivismo, con un diseño no experimental a fin de diseñar estrategias de marketing educativo y social para comunicar la propuesta de valor del programa de Maestría en Familias de la Universidad Simón Bolívar sede Cúcuta. Para lograr los resultados se trabajó con una muestra intencional de tres líderes gestores del programa de la Maestría dentro de la Universidad y ciento veintidós (122) personas profesionales con perfil apto para cursar la Maestría, además pertenecientes a organizaciones del ámbito social. Se utilizaron dos instrumentos con confiabilidad de 0,813 y 0,826 definido a través del Alfa de Cronbach. Los resultados del primer objetivo permiten identificar que en la actualidad, la Institución es robusta en sus procesos internos, sumado a que, frente a la diferenciación y potencialización del proceso de selección, capacitación y motivación de sus profesores, se considera estable y segura; el segundo hallazgo tiene que ver con el potencial de público objetivo, puesto que, la mayoría de los entrevistados manifiesta estar dispuesto en estudiar un posgrado en la ciudad de San José de Cúcuta, siendo aproximadamente una tercera parte de la población estudiada; lo que permite evidenciar que el programa tiene posibilidades de un futuro estable, claro está que dependiendo de las estrategias con las cuales la Institución pueda llegar a ellos. Finalmente, sobre la base de los antecedentes y referentes teóricos, se diseñaron seis (6) estrategias derivadas de una serie de interrogantes, en cuanto a los Procesos de Vinculación, Características propias del programa de Maestría en Familias, Comunicación externa, Prestación del servicio, Relacionamiento con Sector Externo y Mejoramiento Continuo; aspectos que una vez consolidados asegurarían la efectividad de comunicar la propuesta de valor de la Maestría en Familias de la Universidad Simón Bolívar sede Cúcuta.