Aplicación de las TIC a partir de la sistematización de historias clínicas en la IPS Preventio Ltda.
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Fecha
2007
Autores
Escorcia Bolaño, Romel Alberto
Meza Barraza, Juan Manuel
Rincón Barrera, Katerine
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ingenierías
Facultad de Ingenierías
Resumen
De acuerdo a los cambios que han intervenido en la última década sobre el
desarrollo de las organizaciones, la cuales se han afectado por el impacto de
la globalización; además de la puesta en marcha de las empresas
interconectadas en redes, se hace necesario que éstas busquen nuevos
métodos que les permitan ser más eficientes y productivas, especialmente en
la atención a sus clientes, prestaciones de servicios y en todo lo relacionado
con su comunicación y relación con su entorno externo.
En las épocas modernas disfrutamos del progreso de numerosos aspectos
coherentes con las economías de la honestidad. El fidelizar los clientes es una
de las estrategias principales de las compañías, es acabar con los paradigmas
que se vivían anteriormente en las distintas gestiones de la empresa en
donde las fallas del servicio generaban distintas inconformidades por parte
del comprador. Para lograr forjar las relaciones a largo plazo con los clientes y brindarles un
servicio personalizado, las organizaciones deben asegurarse en la manera
como interactúan con sus clientes, para así ganar su fidelidad, manejando
todas las etapas de relacionamiento y utilizando la información para mejorar
el servicio al cliente. Con la implementación de las nuevas tecnologías de la información y
comunicación (TICs), las empresas han logrado llevar de una manera más
oportuna, organizada y exacta la información llegando a un mercado más
amplio; todo esto contribuye también a la reducción de costos y tiempo;
pero lo más importante es que permiten conocer, identificar y establecer los
procesos de negocios, gestionar las diferentes actuaciones en el comercio,
mejorando relaciones con los diferentes tipos de clientes ya sean a nivel
nacional o internacional. Las organizaciones actuales del sector salud no pueden desconocer la
implementación de estas nuevas tecnologías, por medio de las cuales se llega
a una adecuada administración de la información y de la comunicación. La
no implementación de estas herramientas origina en muchos casos que la
existencia, ubicación o disponibilidad de información importante quede en
desconocimiento para una persona o grupos de personas que la necesita;
factores como estos sumados a la falta de comunicación entre los
prestatarios de los servicios y quienes lo reciben hacen necesario que las
organizaciones del sector salud busquen nuevos métodos que les permitan
ser más organizadas y eficientes.
Descripción
Palabras clave
Tecnología de la información y comunicaciones (tics), Sistematización de historia clínica, Ingeniería de la información, Telecomunicaciones, Sistema de almacenamiento y recuperación de información - salud