Sistema de información para gestión de soporte de Hardware (SIGSH)
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Fecha
2003
Autores
Navarro Osorio, Elkin
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ingenierías
Facultad de Ingenierías
Resumen
Con este proyecto se implementará un sistema de tipo administrativo, para funciones
operativas, en un negocio dedicado a la prestación de servicios de reparación de
computadoras (a nivel físico). Este proceso está compuesto por varios subprocesos o tareas
que actualmente se rea]izan de forma manual y desordenada. En la mayoría de los casos la
información no esta disponible y si algún funcionario se ausenta se pierde ]a cadena de
funcionamiento, por consiguiente lo que este proyecto pretende es diseñar una herramienta
que controle y monitoree los diferentes servicios que presta la empresa, tratando de
minimizar los tiempos de respuesta a los usuarios externos que en algunos casos se ven
afectados por falta de información oportuna, y un monitoreo eficiente en las tareas internas
de la empresa.