Resumen
Con este proyecto se implementará un sistema de tipo administrativo, para funciones
operativas, en un negocio dedicado a la prestación de servicios de reparación de
computadoras (a nivel físico). Este proceso está compuesto por varios subprocesos o tareas
que actualmente se rea]izan de forma manual y desordenada. En la mayoría de los casos la
información no esta disponible y si algún funcionario se ausenta se pierde ]a cadena de
funcionamiento, por consiguiente lo que este proyecto pretende es diseñar una herramienta
que controle y monitoree los diferentes servicios que presta la empresa, tratando de
minimizar los tiempos de respuesta a los usuarios externos que en algunos casos se ven
afectados por falta de información oportuna, y un monitoreo eficiente en las tareas internas
de la empresa.
