Factores que afectan la comunicación enfermera – paciente

Abstract

La comunicación se define como la capacidad o cualidad que posee una persona para expresar conocimientos, sentimientos, actitudes, deseos y opciones de un modo adecuado a cada situación social que se le presente. La comunicación es necesaria para el ser humano debido a que él siempre está interactuando consigo mismo o con su ambiente; por esto, es tan importante conocer los factores de comunicación que se presentan en el acto del cuidado de enfermería, el cual es la esencia de la práctica de la Profesión. En este orden de ideas el profesional de enfermería es el que está el mayor tiempo con los pacientes, por lo que tienen una mayor responsabilidad, debido a que es común que el paciente solicite a él ante cualquier duda; no obstante, por la carga de trabajo, falta de tiempo o por omisión no se realiza esta labor fundamental. El presente articulo identifico los factores que afectan la comunicación entre enfermera – paciente. El artículo de revisión es producto del trabajo del estado del arte realizado en la asignatura de investigación de enfermería I y II, Estudio cualitativo de revisión bibliográfica de publicaciones científicas comprendidas entre 2007 y 2016. Se consultaron 50 artículos referente al tema en las bases de datos Scielo, Index enfermería, redalyc, medigraphics, elsevier, página de internet del Ministerio de Educación, de Salud y Protección Social, libros referente a la temática. Los criterios de inclusión fueron artículos de investigación nacional o internacional relacionados con el tema de factores que afectan la comunicación entre enfermera – paciente, realizados en el período comprendido entre 2007 y 2016, y se excluyeron boletines informativos, blog. Para la recolección de la información se tuvo en cuenta las etapas de interpretación, compilación de evidencias, recompresion de los fenómenos, reflexión para la acción crítica y naturalización de los objetos de estudios. Los aspectos éticos dados en el trabajo fueron la Ley 23 de 1982, sobre los derechos de autor, Ley 565 del 2000, tratado de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual sobre Derechos de Autor. Considerando la comunicación entre la enfermera y el paciente es muy útil, debido a que este proceso influye en la salud o el bienestar de éste, identificando el estrés, la recarga laboral, el tiempo de cuidado al paciente, el desinterés por parte de enfermería de comunicarse con el paciente, perdida de interés por parte de los pacientes de comunicarse, falta de habilidades comunicativas por parte del profesional de enfermería, conocimientos deficientes en la patología del paciente como los factores de riesgos que afectan la comunicación entre enfermera-paciente. Debido a que la comunicación es la manera principal y fundamental en enfermería y a la gran cantidad de factores que influyen en éste proceso, es importante que los profesionales de enfermería desarrollen estas habilidades en el proceso de la comunicación, porque la enfermería como disciplina está en continua interacción con el paciente, los profesionales tienen que trabajar en dicho proceso para mejorar la relación enfermera-paciente.