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Examinando Producción científica por Línea de investigación "Competencia e innovación"
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Ítem Percepción que tienen las compañías de aseguramiento sobre la innovación implementada por las instituciones prestadoras de servicios de salud privadas en la ciudad de San José de Cúcuta(Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2025) Másmela Acevedo, Melisa; Contreras Carrascal, Amilkar; Sánchez Bitar, Carlos Jesús; Rodríguez Arenas, Luis Eduardo; Vera, Miguel ÁngelEn este estudio se analizó la percepción de las compañías de aseguramiento sobre la innovación en las IPS privadas de San José de Cúcuta, entendida como un proceso estratégico clave para la competitividad, eficiencia y sostenibilidad del sector salud. Factores como la falta de comunicación, de indicadores y de alineación estratégica afectan dicha percepción. El objetivo general fue analizar cómo las aseguradoras valoran los procesos de innovación implementados por estas instituciones. Con un paradigma positivista, enfoque cuantitativo y diseño no experimental transversal, se aplicaron encuestas a una muestra no probabilística por conveniencia, utilizando el instrumento INNOSERV y el software Jamovi para análisis estadístico, correlaciones y análisis factorial exploratorio. Los resultados muestran que la digitalización, la gestión interna, la colaboración y la regulación son factores clave, con avances hacia una cultura innovadora, pero con desafíos normativos y estratégicos. Las IPS presentan fortalezas en tecnología y procesos, pero debilidades en integración del cliente y servicios posventa. Se concluye que existe una tendencia a consolidar estrategias innovadoras que fortalezcan la relación con aseguradoras y mejoren la experiencia del usuario, reafirmando el valor estratégico de la innovación en salud.