Atención al cliente por parte del contador publico

Tobón Rojano, Ángel María; Vásquez Castellar, Jorge Luis

Atención al cliente por parte del contador publico

Archivos

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Fecha

1998

Autores

Tobón Rojano, Ángel María

Vásquez Castellar, Jorge Luis

Editor

Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios

Resumen

Este ensayo es realizado con el fin de resaltar la importancia de la gestión de la calidad de servicio que debe prestar todo profesional de la Contaduría Pública, en el entorno que inspire una entrega emocional hacia sus metas para servir mejor al cliente. El éxito en el cambio lo consigue el contador que tiene en cuenta que la Atención al Cliente no es fácil En cuanto a los modernos planteamientos sobre Atención al Cliente probablemente Colombia es un país que va rumbo a formular y esclarecer los procesos en que se apoya dicho cambio. En este caso podemos encontrar, antecedentes de profesionales de la Contaduría Pública en países desarrollados como Estados Unidos de América o Europa. La investigación de los conceptos Calidad y Servicio, su visualización como w1 mismo y único proceso, demuestra que ésta es la única vía para superar .los bloqueos que a veces se producen en el camino tradicional hacia (a atención al cliente por parte del Contador Público y al mismo tiempo, para dar consistencia a cualquier enfoque del servicio es desde el servicio y solo desde éste, que se debe definir la atención al Cliente, y de allí hacia atrás generar la revisión de los procesos y autocontrol de los mismos.