Articulación de acreditación de programas y el sistema de gestión de la calidad en la Institución Universitaria de Barranquilla (IUB)
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_f1cf | |
| dc.contributor.advisor | García Elguedo, Kenny Jesús | |
| dc.contributor.advisor | Castro Agudelo, Arcesio Julián | |
| dc.contributor.author | Gil Ortega, Luisa Fernanda | |
| dc.contributor.author | Villarreal Espriella, Wendy Loraine | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-26T13:46:36Z | |
| dc.date.available | 2024-06-26T13:46:36Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | En el ámbito de la educación superior, la gestión de la calidad y la acreditación de programas académicos son procesos fundamentales para asegurar y mejorar la calidad educativa; esta investigación se sitúa en el contexto de una institución educativa de superior que busca articular el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 y el Aseguramiento de la calidad 1con los requisitos de acreditación de programas establecidos en el acuerdo 02 del 2020 según el CESU, un desafío común en las instituciones de educación superior que buscan reconocimiento y excelencia. El objetivo central de esta investigación es desarrollar un modelo conceptual que articule de manera efectiva el proceso de Acreditación de Programas y el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), permitiendo a la institución cumplir con los requisitos de acreditación y, al mismo tiempo, fortalecer su gestión de calidad; este modelo busca ser una solución articuladora que facilite el mejoramiento continuo y la excelencia educativa. La metodología empleada en esta investigación incluyó un análisis documental exhaustivo de la normativa del Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y del acuerdo 02 del 2020; además, se realizaron entrevistas semiestructuradas con personal directivo de la institución para obtener una visión profunda sobre la articulación entre la acreditación de programas y el Sistema de Gestión de la Calidad; se revisaron los procesos institucionales y la documentación pertinente, incluyendo procedimientos, formatos, registros e instructivos. Los resultados de la investigación mostraron que existen criterios compartidos fundamentales entre el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 y los requisitos de acreditación del acuerdo 02 del 2020 según el Consejo Nacional de Educación Superior-CESU. La comparación de ambos sistemas evidenció la importancia de la cultura de autoevaluación, las auditorías internas, la participación del sector productivo y la rendición de cuentas como estrategias para mejorar la calidad educativa y la satisfacción de los usuarios, también se destacó la necesidad de una gestión eficiente de recursos humanos y un enfoque centralizado para abordar desafíos como la alta rotación de personal y el desgaste administrativo, además el análisis de la literatura reveló una tendencia hacia la integración de la gestión de calidad en las instituciones de educación superior, alineada con los hallazgos de esta investigación. En síntesis, los resultados de esta investigación apuntan a la elaboración de un modelo conceptual integrador que articule el proceso de Acreditación de Programas con el Sistema de Gestión de la Calidad, este modelo conceptual se presenta como una solución alineada con la visión de la literatura revisada sobre la gestión de calidad en las instituciones de educación superior. Se espera que este modelo contribuya significativamente al mejoramiento continuo y a la excelencia educativa en la institución; las recomendaciones incluyen la implementación de una cultura de autoevaluación continua, la realización de auditorías internas periódicas, la participación activa del sector productivo en los procesos educativos de educación superior y una gestión eficiente de los recursos humanos para minimizar la rotación de personal y el desgaste administrativo que se presenta en la Institución. | spa |
| dc.description.abstract | In the field of higher education, quality management and accreditation of academic programs are fundamental processes to ensure and improve educational quality; this research is situated in the context of a higher education institution that seeks to articulate the Quality Management System in accordance with the ISO 9001:2015 standard and Quality Assurance 1 with the program accreditation requirements established in agreement 02 of 2020 according to the CESU, a common challenge in higher education institutions seeking recognition and excellence. The central objective of this research is to develop a conceptual model that effectively articulates the Program Accreditation process and the Quality Management System (QMS), allowing the institution to comply with the accreditation requirements and, at the same time, strengthen its quality management; this model seeks to be an articulating solution that facilitates continuous improvement and educational excellence. The methodology used in this research included an exhaustive documentary analysis of the ISO 9001:2015 Quality Management System regulations and Agreement 02 of 2020; in addition, semi-structured interviews were conducted with the institution's management staff to obtain an in-depth view of the articulation between program accreditation and the Quality Management System; the institutional processes and relevant documentation were reviewed, including procedures, formats, records and instructions. The results of the research showed that there are fundamental shared criteria between the ISO 9001:2015 Quality Management System and the accreditation requirements of Agreement 02 of 2020 according to the National Council of Higher Education-CESU. The comparison of both systems showed the importance of the self-assessment culture, internal audits, the participation of the productive sector and accountability as strategies to improve educational quality and user satisfaction. The need for efficient human resources management and a centralized approach to address challenges such as high staff turnover and administrative burnout was also highlighted. In addition, the analysis of the literature revealed a trend towards the integration of quality management in higher education institutions, aligned with the findings of this research. In summary, the results of this research point to the development of an integrative conceptual model that articulates the Program Accreditation process with the Quality Management System. This conceptual model is presented as a solution aligned with the vision of the reviewed literature on quality management in higher education institutions. This model is expected to contribute significantly to continuous improvement and educational excellence in the institution. Recommendations include the implementation of a culture of continuous self-assessment, the performance of periodic internal audits, the active participation of the productive sector in higher education processes, and efficient management of human resources to minimize staff turnover and administrative burnout that occurs in the Institution. | eng |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/14773 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Administración y Negocios | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | spa |
| dc.subject | Acreditación de programas | spa |
| dc.subject | Acuerdo 02 del 2020 | spa |
| dc.subject | Aseguramiento de la Calidad | spa |
| dc.subject | Educación Superior | spa |
| dc.subject | ISO 9001:2015 | spa |
| dc.subject | Mejoramiento continuo | spa |
| dc.subject | Modelo conceptual | spa |
| dc.subject | Sistema de gestión de la calidad | spa |
| dc.subject.keywords | Program Accreditation Quality | eng |
| dc.subject.keywords | Agreement 02 of 2020 | eng |
| dc.subject.keywords | Quality Assurance | eng |
| dc.subject.keywords | Higher education | eng |
| dc.subject.keywords | ISO 9001:2015 | eng |
| dc.subject.keywords | Continuous improvement | eng |
| dc.subject.keywords | Conceptual model | eng |
| dc.subject.keywords | Management System. | eng |
| dc.title | Articulación de acreditación de programas y el sistema de gestión de la calidad en la Institución Universitaria de Barranquilla (IUB) | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.spa | Trabajo de grado máster | |
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| sb.programa | Maestría en Administración de Empresas e Innovación | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |
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