Propuesta un programa de fidelización de clientes corporativos para una empresa de telefonía celular (CLARO) de la ciudad de Barranquilla
dc.contributor.author | Blanco, Mauricio | |
dc.contributor.author | Forero, Jasbleidi | |
dc.contributor.author | Avila, Hilner | |
dc.contributor.author | Gutierrez, Jorge | |
dc.contributor.author | Cantillo, Giancarlos | |
dc.date.accessioned | 2017-10-23T21:38:22Z | |
dc.date.available | 2017-10-23T21:38:22Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.description.abstract | En el siguiente proyecto, se plantea el diseño de un programa de fidelización de clientes para una empresa de telefonía celular de la ciudad de Barranquilla (Atlántico); básicamente ante la inexistencia del mismo y la dispersión de los clientes antes mencionados, esto se hará a partir de la Diagnostico del proceso de fidelización de la empresa y los requerimientos de los clientes para proceder al diseñar de programa de fidelización para los clientes corporativos de la empresa de telefonía celular describiendo además los beneficios y/o perjuicios en caso de aplicar o no el programa de fidelización. Todo este proyecto se estructura bajo un método de investigación inductivo, trabajando con fuentes primarias y secundarias utilizando como muestra clientes corporativos de una empresa de telefonía celular en la ciudad de Barranquilla. Finalmente se plantea el cronograma de actividades para el estudio de campo correspondiente | spa |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12442/1276 | |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
dc.publisher | Facultad de Ingenierías | |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.rights.license | Licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional | |
dc.subject | Materiales compuestos | spa |
dc.subject | Fibras naturales | spa |
dc.subject | Medio ambiente | spa |
dc.subject | Interface | spa |
dc.subject | Propiedades Mecánicas | spa |
dc.title | Propuesta un programa de fidelización de clientes corporativos para una empresa de telefonía celular (CLARO) de la ciudad de Barranquilla | spa |
dc.type | Other | spa |
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sb.programa | Ingeniería Industrial | spa |
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