El empresario del siglo XXI
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Fecha
2000
Autores
Logreira, Fabián
Quintero., Xiomara E.
Título de la revista
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
Las empresas cada día están cerrando, la mayoría de las organizaciones carecen de un líder que los lleve a un mejor funcionamiento y una mayor productividad.
Los empresarios de hoy en día no tienen una misión y visón completamente definida y es ahí donde radica el problema pues que no se sabe a ciencia cierta para donde se va. Por eso debemos aplicar los pasos o métodos como sean necesarios para el mejoramiento de las personas que dirigen las organizaciones y
al mismo tiempo, una estabilidad a esta situación crítica la cual están atravesando nuestras empresas.
El proceso misionario Juega un papel importante para el empresario ya que este surge de su capacidad de concepción, creatividad, el aprendizaje y la organización. Pero ¿Qué es lo que hace un empresario de diferente a otro? ¿Por
qué si las condiciones de educación y el coeficiente intelectual no cambian tanto de un individuo a otro, unos tienen éxito y otros no?
Aquellos que surgen que tienen resultados efectivos son una costa única, una clase muy especial de gente que logran el éxito a través de su gente.
Uno de los grandes retos del empresario sino el mayor es precisamente ese, manejar a la gente. Se han desarrollado técnicas para lograr este propósito: la comunicación efectiva, dar razones de ganancias, el involucrar a los interesados en la solución de los problemas y hablar con hechos y datos concretos.
Este trabajo lo consideramos de gran importancia porque muestra como debe ser el empresario del siglo XXI y cómo debe desempeñarse para así lograr eficiencia no solo dentro de la organización, sino a un nivel familiar y social.
Descripción
Palabras clave
Calidad total en los servicios, Relaciones con los clientes, Servicio al cliente, Comportamiento del consumidor, Globalización, Administración de empresas
