Análisis al esquema de atención en el consultorio jurídico de la universidad Simón Bolívar, sede Cúcuta.

Quintero Hernandez, Susana Andreina; Forero Cañas, Jeferson, Alberto; Leal Vivas, Israel Oseas; Rozo Ortega, Rigeel Andres

Análisis al esquema de atención en el consultorio jurídico de la universidad Simón Bolívar, sede Cúcuta.

dc.contributor.advisor	Gómez Vahos, Jovany
dc.contributor.advisor	Aguilar Barreto, Andrea
dc.contributor.author	Quintero Hernandez, Susana Andreina
dc.contributor.author	Forero Cañas, Jeferson, Alberto
dc.contributor.author	Leal Vivas, Israel Oseas
dc.contributor.author	Rozo Ortega, Rigeel Andres
dc.date.accessioned	2019-04-26T20:42:54Z
dc.date.available	2019-04-26T20:42:54Z
dc.date.issued	2018
dc.description.abstract	El presente trabajo tuvo como objetivo analizar el esquema de atención a los usuarios del Consultorio Jurídico de la Universidad Simón Bolívar Sede Cúcuta que requieren asesoría en la prestación de los servicios jurídicos; Se hizo necesario estudiar tres aspectos básicos: la identificación de los protocolos vigentes que contemplan la atención al usuario que son aplicables en el consultorio jurídico; El análisis de la aplicabilidad y seguridad jurídica que se brindan en las asesorías y procesos adelantados en él. La conjunción de estos aspectos permitió determinar cuáles son las oportunidades de mejoras susceptibles de intervención frente al actual esquema de atención al usuario. Los logros de los objetivos del proyecto investigativo, tomamos como diseño metodológico una investigación de enfoque interpretativo, de tipo cualitativo, con diseño hermenéutico, empleando un muestreo cualitativo, adoptando el método entrevista de expertos, elaborándose una muestra no probabilística que contempló la opinión de los participantes consultados. Los resultados consideran conveniente para mejorar la atención jurídica brindada a los usuarios, para optimizar los niveles de seguridad jurídica. Se propende fortalecer las competencias comunicativas y la práctica forense procesal para mejorar las destrezas jurídicas del estudiante. Contar con herramientas informáticas para garantizar el manejo de la base de datos, con las restricciones previas que por confidencialidad se debe guardar, aplicables a los procesos jurídicos. Se impacta positivamente el derecho al acceso a la administración de justicia, reflejada en la mejora continua de la calidad de un servicio jurídico brindado, favoreciendo los índices de cumplimiento y satisfacción del usuario atendido en el consultorio jurídico. Las mejoras a obtener con la implementación de la información procesal en línea de los casos atendidos y a cargo de los estudiantes en el consultorio jurídico, fortalecerá la participación institucional de la universidad en el marco de una sociedad incluyente que requiere de estos servicios.	spa
dc.description.abstract	He objective of this work was to analyze the service scheme for users of the Simón Bolívar University Legal Office Sede Cúcuta that require advice in the provision of legal services; It became necessary to study three basic aspects: the identification of the current protocols that include the attention to the user that are applicable in the legal office; The analysis of the applicability and legal security that are provided in the consultancies and processes carried out in it. The conjunction of these aspects allowed to determine which are the improvement opportunities susceptible of intervention in front of the current scheme of attention to the user. The achievements of the objectives of the research project, we took as a methodological design a qualitative interpretative approach research, with hermeneutical design, using a qualitative sampling, adopting the expert interview method, elaborating a non-probabilistic sample that contemplated the opinion of the participants consulted. The results considered convenient to improve the legal attention provided to users, to optimize the levels of legal security. It aims to strengthen communication skills and forensic procedural practice to improve the legal skills of the student. Have computer tools to ensure the management of the database, with the prior restrictions that should be kept confidential, applicable to legal processes. The right to access to the administration of justice is positively impacted, reflected in the continuous improvement of the quality of a legal service provided, favoring the compliance and satisfaction rates of the user attended in the legal office. The improvements to be obtained with the implementation of the online procedural information of the cases attended and in charge of the students in the legal office, will strengthen the institutional participation of the university within the framework of an inclusive society that requires these services.	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12442/2910
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Ediciones Universidad Simón Bolívar	spa
dc.publisher	Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales	spa
dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.5 Colombia	eng
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/
dc.subject	Consultorios jurídicos	spa
dc.subject	Esquema de atención	spa
dc.subject	Servicios jurídicos	spa
dc.subject	Herramientas informáticas	spa
dc.subject	Acceso a la administración de justicia	spa
dc.subject	Participación institucional.	spa
dc.subject	Legal offices	spa
dc.subject	Care scheme	spa
dc.subject	Legal services	spa
dc.subject	Computer tools	spa
dc.subject	Access to the administration of justice	spa
dc.subject	Institutional participation.	spa
dc.title	Análisis al esquema de atención en el consultorio jurídico de la universidad Simón Bolívar, sede Cúcuta.	spa
dc.type	Other	spa
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sb.programa	Derecho	spa
sb.sede	Sede Cúcuta	spa