Diseño de un programa de capacitación para la fuerza de ventas de una empresa comercial
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Fecha
2000
Autores
Bocanegra Palacios, Yolanda
Zuleta Gallego, Ángel María
Título de la revista
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo general formular un plan
estratégico, para el mejoramiento de las ventas detallistas en la compañía
Tecnoquímica S.A., empresa industrial ubicada en la ciudad de Cali y
que para el cubrimiento del 100% de la ciudad, cuenta con una fuerza
de venta, dedicadas exclusivamente al cubrimiento detallista de la
ciudad.
Una vez demostrada la realidad de los representantes detallistas de
Tecnoquímicas S.A. mediante un proceso de información, obtenida de
los resultados de la encuesta e informes del resultado, se establece el
dofa que dá lugar a desarrollar un plan estratégico, con el fin de
mejorar el nivel de ventas y dar a conocer aJ mismo tiempo la
factibilidad económica y el rendimiento que puede ocasionar su
aplicación.
Descripción
Palabras clave
Administración de empresas, Canales de comercialización, Capacitación de empleados, Mejoramiento continuo, Mercadeo, Servicio al cliente, Vendedores y arte de vender
