La oficina virtual y su auge en la administración moderna
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Fecha
2001
Autores
Galeano Pulido, Sandra
Hernández Conrado, Tomasa
Título de la revista
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
El siglo XIX se asoció con el auge y desarrollo de la Revolución Industrial, mientras que en el siglo XX fue el epicentro de grandes avances en todos los campos del conocimiento, siglo este último que finalizó con una bien llamada ""Nueva Revolución Industrial" que no fue · otra que la que sucedió a la popularización de ese maravilloso portento que se conoce como PC o microcomputador. En efecto basta observar las distintas cifras que, con respecto a la implementación de este aparato, y de sus correspondientes innovaciones a nivel de software (tecnologías), se han venido presentando. Es así como hoy en día ninguna actividad está ajena a el empleo masivo de tales recursos. El anterior período finisecular sobresalió por algo que hoy en día ha llegado a ser considerado un nuevo icono de la cultura moderna: el internet. Consecuencia lógica que los albores del siglo XXI se asocian necesariamente con él. Mucho se ha hablado sobre la aplicabilidad de las técnicas y procesos asociados al mismo, sin embargo, se considera que este tema solo es de competencia y beneficio para áreas especializadas, tales como las relacionadas con la investigación científica, las ingenierías y otras que requieren niveles específicos de conocimientos técnicos. No obstante, lo anterior se puede afirmar que la masificación del uso del internet, ha permitido que el beneficio del mismo se extienda a prácticamente todas las áreas del conocimiento, y para el caso que nos compete de manera directa es innegable que esta nueva tecnología más que útil ha sido y será revolucionaria en las nuevas tendencias de la administración moderna.
Descripción
Palabras clave
Administración de empresas, Estudios de factibilidad, Internet, Oficinas virtuales, Servicio al cliente