Análisis de costos en la gestión operativa del servicio de urgencias de una ESE del Atlántico durante la vigencia 2024

Aguilar Cruzado, Víctor José

Análisis de costos en la gestión operativa del servicio de urgencias de una ESE del Atlántico durante la vigencia 2024

datacite.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_f1cf
dc.contributor.advisor	Rodríguez López , Jorge Rafael
dc.contributor.advisor	Coavas Martínez, Ana
dc.contributor.author	Aguilar Cruzado, Víctor José
dc.date.accessioned	2025-09-16T20:35:08Z
dc.date.available	2025-09-16T20:35:08Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	La investigación parte del reconocimiento de que el área de urgencias representa uno de los componentes más críticos dentro de la estructura hospitalaria, dado su nivel de demanda, la atención 24/7, el consumo intensivo de insumos médicos y la necesidad de personal altamente calificado. Para atender estas condiciones, la institución destinó un presupuesto total de $3.007.697.233 COP en 2024, distribuido principalmente en talento humano asistencial (62,8%), medicamentos, insumos médicos, elementos de protección personal y mantenimiento preventivo. Metodológicamente, se empleó un enfoque descriptivo-analítico, revisando datos presupuestales, informes técnicos y fuentes secundarias relacionadas con la gestión de costos en salud. Además, se realizó un diagnóstico del comportamiento financiero y asistencial del servicio de urgencias, que permitió establecer que durante el periodo analizado fueron atendidos aproximadamente 16.000 pacientes, lo que equivale a un promedio mensual de 1.333 usuarios. A partir de ello, se calculó un costo promedio por paciente de $187.981,08 COP, indicador clave para futuras proyecciones y planeación presupuestal. Dentro de las estrategias implementadas, destaca la digitalización de los procesos administrativos y asistenciales, que incluyó el registro electrónico de pacientes, la gestión digital de historias clínicas y la automatización de los flujos asistenciales. Aunque estas medidas no generaron una reducción inmediata de costos, sí mejoraron la eficiencia administrativa, la trazabilidad de la información y la toma de decisiones basada en datos, fortaleciendo la capacidad institucional para enfrentar el incremento en la demanda de servicios. Los resultados evidencian que una adecuada gestión de los recursos, combinada con el fortalecimiento del talento humano y la incorporación de tecnologías, puede contribuir significativamente a garantizar la sostenibilidad financiera y mantener la calidad del servicio. La investigación concluye que el control eficiente de los gastos y la implementación de estrategias sostenibles permiten optimizar la atención en áreas críticas como urgencias, asegurando así la satisfacción de los usuarios y la estabilidad institucional a largo plazo.	spa
dc.description.abstract	The research is based on the recognition that the emergency area represents one of the most critical components within the hospital structure, given its level of demand, 24/7 care, intensive consumption of medical supplies and the need for highly qualified personnel. To meet these conditions, the institution allocated a total budget of $3,007,697,233 COP in 2024, distributed mainly in human assistance talent (62.8%), medicines, medical supplies, personal protection elements and preventive maintenance. Methodologically, a descriptive-analytical approach was used, reviewing budget data, technical reports, and secondary sources related to health cost management. In addition, a diagnosis of the financial and care behavior of the emergency service was carried out, which established that during the period analyzed, approximately 16,000 patients were treated, which is equivalent to a monthly average of 1,333 users. Based on this, an average cost per patient of $187,981.08 COP was calculated, a key indicator for future projections and budget planning. Among the strategies implemented, the digitization of administrative and care processes stands out, which included electronic patient registration, digital management of medical records and automation of care flows. Although these measures did not generate an immediate reduction in costs, they did improve administrative efficiency, information traceability and data-based decision-making, strengthening institutional capacity to face the increase in demand for services. The results show that proper resource management, combined with the strengthening of human talent and the incorporation of technologies, can contribute significantly to guaranteeing financial sustainability and maintaining the quality of service. The research concludes that the efficient control of expenses and the implementation of sustainable strategies allow optimizing care in critical areas such as emergencies, thus ensuring user satisfaction and long-term institutional stability	eng
dc.format.mimetype	pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12442/16932
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Ediciones Universidad Simón Bolívar	spa
dc.publisher	Facultad de Administración y Negocios	spa
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	eng
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Gestión de costos	spa
dc.subject	Sostenibilidad financiera	spa
dc.subject	Digitalización de procesos	spa
dc.subject	Eficiencia operativa	spa
dc.subject	Urgencias	spa
dc.subject	ESE Centro de Salud de Galapa	spa
dc.subject.keywords	Cost management	eng
dc.subject.keywords	Financial sustainability	eng
dc.subject.keywords	Process digitalization	eng
dc.subject.keywords	Operational efficiency	eng
dc.subject.keywords	Emergencies	eng
dc.subject.keywords	ESE Galapa Health Center	eng
dc.title	Análisis de costos en la gestión operativa del servicio de urgencias de una ESE del Atlántico durante la vigencia 2024	spa
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dc.type.spa	Otros
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oaire.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
sb.investigacion	Sistemas de gestión para el desempeño organizacional	spa
sb.programa	Especialización en Gestión Administrativa y Financiera en Salud	spa
sb.sede	Sede Barranquilla	spa