Diseño e implementación de un programa de evaluación de desempeño para el personal de laboratorios Cofarma S. A.
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Fecha
2001
Autores
Cuentas Serrano, Martha
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
Al interior de las organizaciones, la evaluación del desempeño es una actividad esencial dentro de la administración del Talento Humano. Hace una generación, los programas de evaluación de desempeño tendían a hacer hincapié en los rasgos, deficiencias y habilidades del empleado, pero la filosofía de evaluación moderna se centra en el desempeño actual y las metas futuras, haciendo énfasis en la participación de los empleados en la fijación de las metas junto con su jefe. Lo anterior se sustenta en el hecho de que las personas trabajaran con mayor intensidad para alcanzar las metas y objetivos en los que haya participado para determinarlos. Se supone que las personas desean satisfacer algunas de sus necesidades a través del trabajo y que lo harán si la empresa les ofrece un medio de apoyo. Conscientes de esta situación, Laboratorios Cofarma S. A., con el presente trabajo de investigación pretende desarrollar un programa de evaluación de desempeño que permite estimar el rendimiento global de los empleados de todas sus áreas. Para hacer esto, se establecieron estándares de desempeño, los cuales se basan en los elementos relacionados con los cargos que determinan más de lleno el desempeño adecuado del empleado, logrando medir éste en forma directa y objetiva. A partir de un amplio batería de técnicas de evaluación, se seleccionó el método que mide de modo más efectivo el desempeño comparándolo con los estándares y factores establecidos previamente. Por norma general, el sistema de evaluación es diseñado e implementado por el departamento de gestión humana, y la participación de otras áreas se da en el momento de ponerlo en práctica. Las personas que deben aplicarlo gerentes y jefes de línea fueron capacitados por el área de gestión humana, mediante reuniones y talleres de familiarización con el nuevo proceso.
Descripción
Palabras clave
Administración de empresas, Administración de personal, Administración de recursos humanos, Capacitación, Evaluación de personal, Motivación