Diseño e implementación de un sistema de información de apoyo a la gestión administrativa del Departamento de servicios generales y mantenimiento de la Corporación Educativa Mayor del Desarrollo Simón Bolívar

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Fecha

2003

Autores

Ariza Olivares, Javier Enrique
Cervantes Campo, Edilberto Alfredo
Romero Ortega, Ivar Rafael
Ruiz Rodríguez, Julio Cesar

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Editor

Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ingenierías

Resumen

El presente proyecto se implementa con el fin de fortalecer los factores claves para el éxito de los procesos cotidianos del Departamento de Servicios Generales y Mantenimiento. estandarizando sus procesos y metodologías de trabajo. logrando un mayor desempeño del mismo para ofrecer y cumplir los servicios generales con eficiencia y calidad. Sin embargo. para lograr estas metas es necesario cumplir una serie de pasos metodológicos para asegurar el éxito presente y futuro del proyecto. Cuando se habla de metodología, se refiere a una serie de pasos lógicos y secuenciales que facilitan el trabajo para alcanzar los objetivos propuestos. Cada paso es importante porque permite ...... . La primera etapa es el análisis. Se puede definir análogamente como el diagnostico de un médico a un paciente enfermo. Se conocen sus problemas. falencias y debilidades que acarrea éste. No obstante, para lograr un diagnostico preciso del problema se debe utilizar dos puntos clave para la total comprensión del sistema. El primero de ellos es la Ingeniería de requisitos una etapa que consiste en obtener un conocimiento profundo para brindar la solución que el sistema necesita de una forma efectiva y además proporciona un medio para que el usuario o cliente sea partícipe para exponer sus requerimientos. necesidades y expectativas. la ingeniería de la Información es la segunda etapa que permite conocer las características estructurales y funcionales de la organización. Esto incluye la misión y visión, sus oportunidades y fortalezas. así como sus amenazas y debilidades. sus políticas y estrategias para alcanzar las metas. La tercera etapa es el Diseño del sistema. Procede con la definición normalizada y modularizada de la información acerca del negocio para poder continuar con la implementación que consiste en la puesta en marcha sobre la herramienta de desarrollo seleccionada para el sistema de información. Una vez definido el diseño del sistema se inicia la última etapa y la más interesante: la lmplementaclón. Consiste en traducir todas las especificaciones y modelos definidos en realidad. Se pone en marcha la ejecución formal del proyecto, con ayuda de las herramientas de desarrollo necesarias para cumplir con los objetivos trazados. Intervienen aquí la experiencia técnica de los desarrolladores, aplicando sus conocimientos para darle formalidad visual a los clientes de acuerdo a sus necesidades y expectativas. En otros aspectos, el proyecto. como se ha descrito con anterioridad va dirigido al Departamento de Servicios Generales y Mantenimiento por lo que se hará referencia a las divisiones o áreas de mantenimiento de las organizaciones: teniendo en cuenta que cada dependencia que componen una organización es factor indispensable para su desarrollo y desempeño laboral. Sin embargo, el crecimiento de la misma hace que los servicios de mantenimiento se Incrementen día a día: lo que conlleva a un desorden sistemático de la información. Por lo tanto se necesitan herramientas de software que faciliten el manejo de la información con el fin de aumentar la productividad y garantizar la seguridad física de sus empleados.

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