Nivel de satisfacción de los usuarios en la atención brindada por el personal de enfermería en los servicios de unidad renal, hospitalización y urgencia de la Clínica de la Costa Barranquilla 2006 - 2007
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | eng |
| dc.contributor.author | De La Hoz Lizcano, Julis | |
| dc.contributor.author | Hogiste Parra, Ammie | |
| dc.contributor.author | Osorio Mendoza, Ana | |
| dc.date.accessioned | 2023-06-05T16:11:02Z | |
| dc.date.available | 2023-06-05T16:11:02Z | |
| dc.date.issued | 2007 | |
| dc.description.abstract | El grado de satisfacción se refleja en cuanto gusta o disgusta un servicio al usuario después, de su utilización, según montgomery 1985 sostiene que la calidad es el grado en que los productos y servicios cumplen con las exigencias de la gente que los utiliza. La calidad de un servicio es satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes o usuarios, a partir de esto se puede conocer el grado de satisfacción. El modelo europeo dedica el criterio a la satisfacción de los usuarios teniendo en cuenta las medidas de percepción y de rendimiento. Un estudio realizado por el centro médico quirúrgico del hospital virgen de las nieves en México sobre la opinión de los usuarios referentes a la calidad de los servicios de urgencia arrojo como resultado que el 77 % de los usuarios encuestados estaban satisfechos con un porcentaje mayor que 7 en una escala de 0-10. El cuidado del paciente ha sido tradicionalmente visto por las enfermeras y el público como propio de la profesión de enfermería. Sin embargo, el incremento en la tecnología y especializaciones en diferentes áreas específicas ha contribuido a la despersonalización del cuidado de la salud en nuestra sociedad actual. Para mitigar está perdida de identidad es fundamental crear pequeñas o grandes investigaciones que involucren a los componentes del cuidado. Enfermería investiga en espacios de cuidado limitado. Leninger ha estudiado al cuidado desde una perspectiva de insignia cultural y ha desarrollado una taxonomia de constructo (critica de cuidado). | spa |
| dc.format.mimetype | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/12531 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias de la Salud | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | eng |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | spa |
| dc.subject | Enfermería | spa |
| dc.subject | Atención al cliente | spa |
| dc.title | Nivel de satisfacción de los usuarios en la atención brindada por el personal de enfermería en los servicios de unidad renal, hospitalización y urgencia de la Clínica de la Costa Barranquilla 2006 - 2007 | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | eng |
| dc.type.spa | Trabajo de grado - pregrado | spa |
| oaire.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | eng |
| sb.programa | Enfermería | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |
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