Evaluación de la calidad del servicio de fisioterapia del Centro de Medicina Deportiva y Rehabilitación CEMEDER de la ciudad de Barranquilla en el periodo de febrero - noviembre de 2006
Cargando...
Archivos
Fecha
2006
Autores
Araujo Romero, Marisol
Arévalo Álvarez, Viviana
Contreras Rodríguez, Ninoska
Daza Cerra, Mariangie
Fontalvo Henríquez, Julieth
González Bermúdez, Irina
Noble Rivera, Gloria Inés
Oñate Álvarez, María José
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ciencias de la Salud
Facultad de Ciencias de la Salud
Resumen
La calidad del servicio en salud es fundamental en cualquier institución prestadora
de servicio puesto que de ella dependerá el hecho de cumplir con las necesidades
del usuario y de esta manera brindar una óptima atención, cumpliendo con los
requisitos mínimos exigidos por la norma. El servicio deberá garantizar a los usuarios la mayor calidad posible en la
atención, de acuerdo con lo previsto en la Ley 100 de 1993 y demás normas que
la adicionan o modifican; sin que tal garantía pueda entenderse en relación con los
resultados de las intervenciones profesionales, dado que el ejercicio de la
fisioterapia comporta obligaciones de medio pero no de resultado.
Por tal razón, el propósito fundamental de la investigación es describir e indagar
sobre la calidad de los servicios prestados a los usuarios a través de un buzón de
sugerencias; utilizando esta información como base para orientar al consultorio de
fisioterapia del centro de medicina deportiva y rehabilitación CEMEDER para
mejorar la calidad del consultorio, para disminuir las falencias y así lograr con ello
grandes beneficios, tanto para los que brindan como para los que reciben el
servicio de fisioterapia en esta institución prestadora de servicios en salud.
Descripción
Palabras clave
Evaluación de la calidad, Fisioterapia, Evaluación de la calidad de los servicios, Norma Qs 9000, Gestión en salud, Calidad en atención en salud
