Calidad del servicio de fisioterapia en la Clínica de la Policía Regional Caribe en el periodo comprendido entre febrero - noviembre de 2006
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Fecha
2006
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ciencias de la Salud
Facultad de Ciencias de la Salud
Resumen
La calidad del servicio es muy importante para una empresa ya que puede
satisfacer las necesidades del usuario clave -aquel que por sus expectativas y
necesidades, impone a la empresa el nivel de servicio que debe alcanzar-.
Esta investigación que tiene como tema central "La Calidad del Servicio", servirá
para evaluar el Servicio de Fisioterapia en Barranquilla, para esto tomamos como
referencia a la Clínica de la Policía Regional Caribe.
Este trabajo brindará nuevos conocimientos y experiencias en el área de la
investigación y en la atención de los usuarios en cuanto a la calidad del servicio,
que es muy importante para nosotros como estudiantes y futuros profesionales de
la salud. De igual forma conviene al profesional que quiera autoevaluarse para
establecer si los servicios que presta son favorables para la comunidad, -siendo
estos los más beneficiados- determinando en gran medida debilidades que más
adelante sirvan como base para el mejoramiento de la Calidad en la prestación de
Servicios de Salud.
Descripción
Palabras clave
Calidad total en servicios de fisioterapia, Servicios de Fisioterapia, Mejoramiento de la calidad, Auditoría en salud, Satisfacción del cliente, Seguridad social
