Evaluación del plan de mejoramiento del proceso de devolución de insumos y /o medicamentos de una IPS privada en el municipio de Soledad- Atlántico 2020- 2021
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | spa |
| dc.contributor.advisor | Sánchez Isaza, Dora Cecilia | |
| dc.contributor.advisor | Suarez Villa, Mariela | |
| dc.contributor.author | Barraza Martínez, Melissa Beatriz | |
| dc.contributor.author | Pérez Petro, Sahara Inés | |
| dc.date.accessioned | 2022-06-30T21:47:28Z | |
| dc.date.available | 2022-06-30T21:47:28Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | Dentro de una IPS en Soledad-Atlántico en una auditoria interna al servicio farmacéutico se evidencian un volumen de devoluciones sin confirmar, generando una pérdidas tanto físicas como económicas de insumos y medicamentos, debido a la falta de seguimiento del proceso de devoluciones, falta de notificación de pendientes y la poca cultura del personal asistencial del proceso de devolución, es por lo que se desarrolló una investigación con un enfoque cuantitativo de tipo retrospectivo, analítico, con el objetivo de evaluar el plan de mejoramiento del proceso de devolución de insumos y/o medicamentos realizados comprendido entre el 2020- 2021, entre el servicio farmacéutico y el servicio hospitalario, con el fin de establecer el impacto de las estrategias las cuales durante los dos años que lleva el plan de mejoramiento implementado, a pesar de ser un proceso de seguimiento continuo, a los dos de implementación se observan resultados favorables como fueron la presencia de un líder que se encarga del control y seguimiento del proceso, la instalación de alarmas tanto para el servicio farmacéutico como para facturación que resuelto en la disminución de las devoluciones anuladas, disminución de perdidas físicas y económicas de insumos y/ o medicamentos y mejora del proceso de facturación y gestión administrativa de la institución | spa |
| dc.description.abstract | Within an IPS in Soledad-Atlántico, an internal audit of the pharmaceutical service shows a volume of unconfirmed returns, generating both physical and economic losses of supplies and medicines, due to the lack of follow-up of the returns process, lack of notification of slopes and the little culture of the assistance personnel of the return process, that is why an investigation was developed with a quantitative approach of a retrospective, analytical type, with the objective of evaluating the improvement plan of the process of returning supplies and/or medicines made between 2020-2021, between the pharmaceutical service and the hospital service, in order to establish the impact of the strategies which during the two years that the improvement plan has been implemented, despite being a follow-up process continuous, two years after implementation, favorable results were observed, such as the presence of a leader er that is responsible for the control and monitoring of the process, the installation of alarms both for the pharmaceutical service and for billing, which resulted in the reduction of canceled returns, reduction of physical and economic losses of supplies and / or medications and improvement of the process of billing and administrative management of the institution | eng |
| dc.format.mimetype | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/10160 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Administración y Negocios | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Mejoramiento de la calidad | spa |
| dc.subject | Insumos farmacéuticos | spa |
| dc.subject | Costo de los medicamentos | spa |
| dc.subject | Control interno | spa |
| dc.subject | Quality improvement | eng |
| dc.subject | Pharmaceutical Inputs | eng |
| dc.subject | Cost of medicines | eng |
| dc.subject | Internal control | eng |
| dc.title | Evaluación del plan de mejoramiento del proceso de devolución de insumos y /o medicamentos de una IPS privada en el municipio de Soledad- Atlántico 2020- 2021 | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | spa |
| dc.type.spa | Trabajo de grado máster | spa |
| dcterms.references | Acosta, D., & Vargas, D. (2010). Procedimientos para la gestión integral de residuos infecciosos y fármacos generados en el servicio de hospitalización domiciliaria en Bogotá DC, a partir de la aplicación de un estudio de caso | spa |
| dcterms.references | Acuña, P., & Villate, F. (2010). Plan de auditoria para el mejoramiento continuo de la calidad de la atención en SALUD PAMEC EN LA UNIDAD MEDICA Y ODONTOLOGICA SANTA PILAR | spa |
| dcterms.references | Billin: Glosario Contable. (2022). ¿Qué es devolución? Billin, Tomado de https://www.billin.net/glosario/definicion-devolucion/ | spa |
| dcterms.references | Del Águila, M. (2021). Gestión de abastecimiento de medicamentos y calidad de atención en el servicio de hospitalización medicina del hospital II-2 tarapoto, 2021 | spa |
| dcterms.references | Euroinnova Business School. (2022). Conoce que es un servicio farmacéutico. Tomado de https://www.euroinnova.co/ | spa |
| dcterms.references | Hernández, V. (2021). Mejora de la indicación, gestión y entrega de medicamentos para los servicios de hospitalización en el hospital clínico de la universidad de chile | spa |
| dcterms.references | Meza, A. (2009). ¿Qué es un diagnóstico organizacional?: Elementos, métodos y técnicas. Mi Espacio, Tomado de https://acortar.link/Cdwmsy | spa |
| dcterms.references | Ministerio de Salud. (2022). ¿Qué es un medicamento? | spa |
| dcterms.references | Palma, S. (2019). Devolución de medicamentos dentro de un sistema de distribución en dosis unitarias: Situación de un hospital público costarricense. Revista Médica: Universidad De Costa Rica, 13(2) Tomado de https://www.revistas.ucr.ac.cr/index.php/medica/article/view/39713 | spa |
| dcterms.references | Plan de mejoramiento organizacional. (2013). Tomado de https://acortar.link/G8gqRL | spa |
| dcterms.references | Pursell, S. (2021). Análisis FODA de una empresa: Qué es, cómo se hace y ejemplos., MARKETING. Tomado de https://blog.hubspot.es/marketing/analisis-foda | spa |
| dcterms.references | Rojas, Á, & Ossa, L. (2017). Programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud PULCARDI | spa |
| dcterms.references | Supersalud. (2016). Instrucciones en lo relacionado con el programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud y el sistema de información de calidad. Circular Externa 000012, 18. Tomado de https://acortar.link/XVSSsl | spa |
| dcterms.references | SYAC. (2020). Dinámica gerencial hospitalaria. Tomado de https://syac.net.co/dinamica-gerencial-hospitalaria/ | spa |
| dcterms.references | Sampieri, HR (2008) cap. 17 los métodos mixtos. Metodología de la Investigación. (6ta ed.) México: McGraw-Hill | spa |
| dcterms.references | Forni, P. Grande P. (2020) Triangulación y métodos mixtos en las ciencias sociales contemporáneas. Revista Mexicana de Sociología. vol.82, (1) 159-189 tomado de https://doi.org/10.22201/iis.01882503p.2020.1.58064. | spa |
| oaire.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| sb.programa | Maestría en Auditoría y Sistemas de la Calidad en Servicios de Salud | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |