Mejoramiento del sistema de gestión de calidad en las empresas Key Market S.A.
Cargando...
Archivos
Fecha
2004
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios.
Facultad de Administración y Negocios.
Resumen
La competitividad de las organizaciones no es producto de una casualidad, ni surge espontáneamente,
se crea y se logra a través de un largo proceso de aprendizaje y negociación por grupos representativos
que configuran la dinámica de conducta organizativa, como los accionistas directivos, empleados,
acreedores, clientes, la competencia, el mercado, el gobierno y la sociedad en general.
Una organización, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel adecuado de
competitividad a largo plazo, debe utilizar unos procedimientos de análisis y decisiones formales
encuadrados en el marco del proceso de planificación Estratégica". La función de dicho proceso es
aunar los esfuerzos de las unidades que integran la organización en maximizar la eficiencia global. Es
por eso que la calidad se ha convertido en un factor básico de decisión del cliente para un número de
productos y servicios que hoy crece en forma explosiva, impulsando a las organizaciones a competir
con éxito en mercados nacionales e internacionales. La investigación propuesta pretende mejorar los procesos de calidad existentes en la empresas KEY MARKET S.A. buscando estrategias y herramientas para lograr ser más competitivos.
Descripción
Palabras clave
Calidad Total, Control de calidad, Gestión de calidad, Indicadores de gestión, Liderazgo, Mejoramiento continuo, Normalización, Norma ISO 14001 $x 2000, Planificación estratégica
