Creación de una nueva sucursal de droguería Atenas en la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander con base en el análisis de las necesidades de los clientes potenciales
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.contributor.advisor | Hernández Peña, Yurley Karime | |
| dc.contributor.author | Montañez Mogollón, Alexa Lucero | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-05T21:44:11Z | |
| dc.date.available | 2022-10-05T21:44:11Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | El presente ensayo tiene por objetivo evaluar la posibilidad de creación de una nueva sucursal de la Droguería Atenas en la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, con base en el análisis de las necesidades de los clientes potenciales. Lo cual se llevará a cabo a partir de una revisión sistemática de la literatura existente, así como la metodología Voice of the Customer (VOC) y los datos sociodemográficos de la zona o comuna lugar del emprendimiento. Los resultados serán plasmados en un ensayo científico cuya estructura denota la introducción, desarrollo de objetivos, conclusiones y recomendaciones correspondientes, al igual que las fuentes o referencias utilizadas. | spa |
| dc.description.abstract | The objective of this essay is to evaluate the possibility of creating a new branch of the Atenas Drugstore in the city of Cúcuta, Norte de Santander, based on the analysis of the needs of potential customers. This will be carried out based on a systematic review of the existing literature, as well as the Voice of the Clients (VOC) methodology and the sociodemographic data of the area or commune where the project is located. The results will be reflected in a scientific essay whose structure denotes the introduction, development of objectives, conclusions and corresponding recommendations, as well as the sources or references used. | eng |
| dc.format.mimetype | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/11173 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Administración y Negocios | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | Análisis | spa |
| dc.subject | Diagnóstico | spa |
| dc.subject | Emprendimiento | spa |
| dc.subject | Marketing | spa |
| dc.subject | Necesidades de los clientes | spa |
| dc.subject | Analysis | eng |
| dc.subject | Diagnosis | eng |
| dc.subject | Entrepreneurship | eng |
| dc.subject | Marketing | eng |
| dc.subject | Customer needs | eng |
| dc.title | Creación de una nueva sucursal de droguería Atenas en la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander con base en el análisis de las necesidades de los clientes potenciales | spa |
| dc.title.translated | Creation of a new atenas drugs branch in the city of Cúcuta, North of Santander based on the analysis of the needs of potential customers | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | spa |
| dc.type.spa | Otros | spa |
| dcterms.references | Cámara de Comercio de Cúcuta. (2019). Informe de estudio económico de las zonas. | spa |
| dcterms.references | De la Fuente, L. (2017). Importancia del desarrollo de servicios para la farmacia. Gestión. | spa |
| dcterms.references | Digitalbiotope. (18 de febrero de 2022). 12 Metodologías de la Voz del Cliente para generar una mina de oro de comentarios de los clientes. Obtenido de https://www.digitalbiotope.net/2022/02/18/12-metodologias-de-la-voz-del-cliente- para-generar-una-mina-de-oro-de-comentarios-de-los- clientes/#:~:text=La%20metodolog%C3%ADa%20Voice%20of%20the%20Custom er%20es%20la,parte%20de%20una%20metodolog%C3%ADa%20de%20V | spa |
| dcterms.references | Famisanar. (16 de febrero de 2021). ¿Sabes cuáles son las enfermedades más comunes en nuestro país? | spa |
| dcterms.references | Grado de satisfacción de las necesidades. (2022). Obtenido de https://prezi.com/mgu3km91vehr/grado-de-necesidades/ | spa |
| dcterms.references | Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y Baptista Lucio, M. P. (2014). Metodología de investigación . McGraw-Hill. | spa |
| dcterms.references | Hurtado Obando, E. (2017). Estrategias comerciales para el mejoramiento de la satisfacción del cliente y los indicadores de ventas de las Droguerías en Pereira Pharmasaludero. (Trabajo de grado, Administrador de Empresas). Pereira: Universidad Católica de Pereira. | spa |
| dcterms.references | Kotler, P. y Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing. (13a ed). Pearson Educacion. | spa |
| dcterms.references | Orozco Sánchez, D. (2019). Implementación de estrategias para mejorar los procesos de atención al cliente para la droguería El Ingenio más ubicada en la comuna 17 de la ciudad de Cali. (Trabajo de grado, Administrador de Empresas). Universidad Católica Lumen Gentium. | spa |
| dcterms.references | Pérez Fernández, D. y González Tabares, R. (2017). Técnicas Básicas de Merchandising . Paraninfo. | spa |
| dcterms.references | Qualylife Colombia. (15 de junio de 2018). Necesidades de los clientes. Obtenido de https://blog.qualylife.com.co/necesidades-de-los-clientes/ | spa |
| dcterms.references | Roa Falla, E. M., Hernández Moreno, J. y Gil Triana, V. M. (2017). Diseño del Plan de Marketing Digital para Droguería Altos de Marbella Barrió las Cruces Del Sr Daniel Hernández. (Trabajo de grado, Profesionales en Mercadeo y Publicidad). Fundación Universitaria Panamericana. | spa |
| dcterms.references | Rodríguez Perilla, J. D. (2019). Estudio de factibilidad para la creación de una empresa comercializadora y distribuidora de insumos en Chapinero. (Trabajo de grado, Ingeniero Industrial). Universidad Católica de Colombia. | spa |
| dcterms.references | Ruiz Ruiz, M. M. (2019). Plan estratégico de mercadeo para la Droguería salud Drogas Santa Rosa de Cabal- Risaralda 2019- 2023. Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”. | spa |
| dcterms.references | Tredens. (2022). Análisis de voz y texto para comprender mejor las necesidades de los clientes. Tredens. Obtenido de https://www.ittrends.es/negocios/2022/02/analisis-de- voz-y-texto-para-comprender-mejor-las-necesidades-de-los-clientes | spa |
| dcterms.references | file:///C:/Users/User/Documents/ESP.%20GERENCIA%20E%20INNOVACION/INVESTIGACIO N/ENSAYO%20CIENTIFICO/antecedente%20internacional.pdf | spa |
| dcterms.references | https://www.zendesk.com.mx/blog/teoria-del- consumidor/#:~:text=La%20teor%C3%ADa%20neocl%C3%A1sica%20del%20consumido r,factor%20determinante%20de%20su%20precio. | spa |
| dcterms.references | https://core.ac.uk/download/pdf/326425903.pdf | spa |
| oaire.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| sb.programa | Especialización en Gerencia e Innovación | spa |
| sb.sede | Sede Cúcuta | spa |