Contribución de las prácticas de responsabilidad social y la gestión de la innovación en el sector telecomunicaciones – revisión bibliográfica
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Fecha
2020
Autores
Albor Castillo, José Francisco
Guzmán Parra, María Cristina
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
Pregunta de Revisión: ¿Cuál es la contribución de las prácticas de Responsabilidad Social
y la Gestión de la Innovación en el sector telecomunicaciones?
Objetivo: Determinar a través de una revisión bibliográfica, la contribución de las prácticas
de Responsabilidad Social Empresarial y la Gestión de Innovación en el sector
telecomunicaciones.
Metodología: La metodología utilizada es una revisión bibliográfica descriptiva con
enfoque cualitativo, donde se realizó una búsqueda en fuentes tales como, páginas WEB de
las empresas de Telecomunicaciones del país, del Ministerio de las Tecnologías de
Información y Comunicaciones de Colombia, revistas de economía, informes públicos de
RSE y sostenibilidad de las principales empresas de telecomunicaciones, y la base de datos
(Scopus). Tomando como sustento teórico para desarrollar la estructura de la revisión, los
postulados de (Vera ,2009). Después de aplicar los métodos de exclusión e inclusión del
total de la base de documentos, se finalizó con una muestra de diecinueve publicaciones, en
la cual se basó para llegar a los resultados de la presente revisión bibliográfica.
Resultados: Dentro del análisis expuesto en la revisión bibliográfica, se considera que la
RSE es asumida dentro de las organizaciones, como una estrategia de alto valor que busca
impactar positivamente en toda una sociedad, teniendo como prioridad el beneficio a los
Stakeholders y la disminución del impacto ambiental, a su vez busca contribuir al sostenimiento y mejoramiento del clima social de los entornos, refuerza el respeto por los
derechos humanos, contribuye a un mayor progreso y crecimiento de la comunidad.
En cuanto a la Gestión de Innovación, esta se utiliza como diferenciador y generador de
valor, para lograr una ventaja competitiva dentro del sector, la planeación estratégica, es la
vía para direccionar a las empresas del sector, en el camino de la Gestión de Innovación y
de prácticas que fortalezcan el desarrollo y mejoramiento de los procesos.
Esta revisión presenta la limitación, causada por la crisis sanitaria declarada por la
Organización Mundial de la Salud (OMS), debido a la pandemia por el COVID – 19, lo
cual no permitió que se realizara un trabajo de campo.
Conclusiones: La contribución de la Responsabilidad Social Empresarial en el sector
Telecomunicaciones, reside en el cambio de visión que esta genera como estrategia, siendo
base fundamental para una transformación que involucra la cultura organizacional, desde el
interior de las empresas y que se extiende a todos los Stakeholders del sector.
En cuanto a la variable de Gestión de la Innovación, esta contribuye como estrategia de
diferenciación y generación de valor, logrando que las empresas de este sector les apuesten
no solo a los cambios tecnológicos sino también a sus procesos, para ser cada vez más
competitivas.
Fundados en los estudios e investigación realizada y conservando un pensamiento crítico,
pero objetivo; dentro de la actual coyuntura por el COVID-19, es importante resaltar como
las organizaciones están liderando los procesos de RSE antes y después de la actual
pandemia. Destacando de manera positiva el dinamismo que han tenido en la actualidad,
buscando siempre el acercamiento de la comunidad sin importar las barreras, a través de las
herramientas tecnológicas como son las plataformas de Zoom, Teams, entre otras.
Review Question: What is the contribution of Social Responsibility and Innovation Management practices in the telecommunications sector? Objective: Determine, through a bibliographic review, the contribution of Corporate Social Responsibility and Innovation Management practices in the telecommunications sector. Methodology: The methodology used is a descriptive bibliographic review with a qualitative approach, where a search was carried out in sources such as, WEB pages of the country's Telecommunications companies, the Ministry of Information Technologies and Communications of Colombia, economics magazines, public reports of CSR and sustainability of the main telecommunications companies, and the database (Scopus). Taking as theoretical support to develop the structure of the review, the postulates of (Vera, 2009). After applying the exclusion and inclusion methods of the total document base, a sample of nineteen publications was finalized, on which it was based to arrive at the results of the present bibliographic review. Results: Within the analysis presented in the bibliographic review, it is considered that CSR is assumed within organizations, as a high-value strategy that seeks to positively impact an entire society, having as a priority the benefit of Stakeholders and the reduction of environmental impact , in turn, seeks to contribute to the maintenance and improvement of the social climate of the surroundings, reinforces respect for human rights, contributes to greater progress and growth of the community. Conclusions: The contribution of Corporate Social Responsibility in the Telecommunications sector lies in the change of vision that it generates as a strategy, being a fundamental basis for a transformation that involves the organizational culture, from within the companies and that extends to all Stakeholders of the sector. Regarding the Innovation Management variable, it contributes as a strategy for differentiation and value generation, making companies in this sector bet not only on technological changes but also on their processes, to be increasingly competitive. Founded on studies and research carried out and keeping a critical but objective thinking; Within the current situation due to COVID-19, it is important to highlight how organizations are leading CSR processes before and after the current pandemic. Positively highlighting the dynamism, they have had today, always seeking the approach of the community regardless of barriers, through technological tools such as Zoom, Teams platforms, among others.
Review Question: What is the contribution of Social Responsibility and Innovation Management practices in the telecommunications sector? Objective: Determine, through a bibliographic review, the contribution of Corporate Social Responsibility and Innovation Management practices in the telecommunications sector. Methodology: The methodology used is a descriptive bibliographic review with a qualitative approach, where a search was carried out in sources such as, WEB pages of the country's Telecommunications companies, the Ministry of Information Technologies and Communications of Colombia, economics magazines, public reports of CSR and sustainability of the main telecommunications companies, and the database (Scopus). Taking as theoretical support to develop the structure of the review, the postulates of (Vera, 2009). After applying the exclusion and inclusion methods of the total document base, a sample of nineteen publications was finalized, on which it was based to arrive at the results of the present bibliographic review. Results: Within the analysis presented in the bibliographic review, it is considered that CSR is assumed within organizations, as a high-value strategy that seeks to positively impact an entire society, having as a priority the benefit of Stakeholders and the reduction of environmental impact , in turn, seeks to contribute to the maintenance and improvement of the social climate of the surroundings, reinforces respect for human rights, contributes to greater progress and growth of the community. Conclusions: The contribution of Corporate Social Responsibility in the Telecommunications sector lies in the change of vision that it generates as a strategy, being a fundamental basis for a transformation that involves the organizational culture, from within the companies and that extends to all Stakeholders of the sector. Regarding the Innovation Management variable, it contributes as a strategy for differentiation and value generation, making companies in this sector bet not only on technological changes but also on their processes, to be increasingly competitive. Founded on studies and research carried out and keeping a critical but objective thinking; Within the current situation due to COVID-19, it is important to highlight how organizations are leading CSR processes before and after the current pandemic. Positively highlighting the dynamism, they have had today, always seeking the approach of the community regardless of barriers, through technological tools such as Zoom, Teams platforms, among others.
Descripción
Palabras clave
RSE, Innovación, Telecomunicaciones, Stakeholders, Innovation, Telecommunications, Stakeholders
