Plan estratégico de reposicionamiento de la imagen corporativa de los supermercados Merquefácil
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Fecha
2003
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolivar
Facultad de Ingenierías
Facultad de Ingenierías
Resumen
Este proyecto tiene como propósito fortalecer nuestros conocimientos, y de adquirir las
capacidades y herramientas necesarias, para formular soluciones a los posibles
problemas que pueda enfrentar el mercado actual.
Por, lo que, hemos decidido llevar a cabo el diseño de un plan estratégico enfocado al
reposicionamiento de la imagen corporativa de los supermercados MERQUEF ACIL, el
cual presenta desventaja en lo que tiene que ver con su nombre, puesto que este no se
encuentra posicionado por confusiones que existe dentro de los consumidores; y a la
parte interna, es decir, el deficiente servicio que presta el talento humano que labora
dentro de los autoservicios.
Esto se piensa lograr a través de la implementación de estrategias publicitarias que
11eguen de manera eficaz y persuasiva a los consumidores con el fin de lograr el
posicionamiento de los supennercados.
La primera parte de este capitulo corresponde a señalizar el planteamiento del problema
de los supermercados, donde su nombre no se encuentra posicionado en los
consumidores, debido a que existen confusiones que si Carulla o Merquefacil, y otros de
los inconvenientes es el deficiente servicio que este ofrece, lo cual tiene insatisfecho a
los consumidores.
De igual modo planteamos un objetivo general el cual consiste en dar solución al
problema anterionnente mencionado, y es el de desarrollar estrategias mercadológicas
necesarias para lograr el reposicionamiento de los supermercados.
Lo anterior apoyado de unos objetivos específicos que consiste en desarrollar programas
de comunicación que permitan mantener informados a los consumidores, al mismo
tiempo que mejore la percepción que estos tienen con respecto el servicio que presta el
talento humano que labora dentro de las instalaciones y por ultimo hacer cambios en la
imagen visual de los supermercados que le pennitan al conswnidor identificar a este
nuevo autoservicio.
La justificación de este trabajo va encaminada a lo,grar en corto tiempo la rápida
percepción por parte de los consumidores de una nueva imagen de los supermercados.
Descripción
Palabras clave
Imagen corporativa, Merquefácil, Supermercados